ПССУ (Производственно-сбытовая служба управления) входит в состав ООО «Газпром межрегионгаз» — крупного сбытового подразделения ПАО «Газпром». ПССУ осуществляет комплексную работу по обеспечению бесперебойных поставок природного газа конечным потребителям, техническому обслуживанию газораспределительных сетей и взаимодействию с промышленными, коммунальными и бытовыми абонентами.

Основные задачи ПССУ

• Организация круглосуточного газоснабжения потребителей на закреплённой территории.
• Поддержание газораспределительных сетей в исправном состоянии (плановые и аварийные ремонты).
• Коммерческий учёт объёмов потреблённого газа и контроль за корректностью расчётов.
• Взаимодействие с органами местного самоуправления и надзорными службами.
• Обработка обращений граждан по вопросам газоснабжения и качества услуг.

Структура и филиальная сеть

На 2026 год ООО «Газпром межрегионгаз» охватывает 65 регионов РФ. В каждом субъекте действуют региональные филиалы, в которых созданы собственные ПССУ. Каждая служба состоит из:

1. Диспетчерского центра — круглосуточный мониторинг сетей и аварийно-диспетчерская служба (АДС).
2. Службы эксплуатации и ремонта, бригады выездного обслуживания и специалисты по техническому надзору.
3. Группы взаимодействия с потребителями — «горячие» линии, приёмные дни и мобильные офисы;
4. Отделы коммерческого учёта — установка, поверка и обслуживание газовых счётчиков.

Примеры крупных филиалов

• Газпром межрегионгаз Москва — обслуживает Москву и Московскую область.
• Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург — охватывает Ленинградскую область и город федерального значения.
• Газпром межрегионгаз Новосибирск — работает в Новосибирской, Томской и Кемеровской областях.
• Газпром межрегионгаз Воронеж — обслуживает Воронежскую, Липецкую и Белгородскую области.

Как подготовить обращение в ПССУ

Чтобы ваш запрос был рассмотрен в кратчайшие сроки, важно соблюдать форму обращения:

• указать точный адрес объекта (улица, дом, квартира, подъезд);
• кратко описать суть проблемы (запах газа, низкое давление, отсутствие подачи и т. д.);
• оставить контактный телефон и Ф. И. О. заявителя;
• при наличии приложить фотографии или видео (для онлайн-заявок).

Контакты для обращений в ПССУ по регионам

Федеральная «горячая линия» ПАО «Газпром»

Телефон: ###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный по РФ)

Электронная почта: contact@gazprom.ru

Официальный сайт: www.gazprom.ru

Региональные контакты ПССУ (выдержка)

Москва и Московская область

• АДС Газпром межрегионгаз Москва: 8 (495) -37-00-00
• Личный кабинет потребителя: moskva.gazprom.ru
• Центр обслуживания клиентов: г. Москва, ул. Летниковская, д. 2, стр. 4, офис «Газпром межрегионгаз Москва»

Санкт-Петербург и Ленинградская область

• Аварийно-диспетчерская служба: 8 (812) -44-44-44
• Электронная приёмная: info@spb.gazprom.ru
• Центр клиентского обслуживания: г. Санкт-Петербург, ул. Седова, д. 11, офис 101

Новосибирская область

• Единый телефон: 8 (383) -47-00-00
• Онлайн-чат и заявки: nsk.gazprom.ru
• Офис обслуживания населения: г. Новосибирск, ул. Ленина, д. 52, офис «Газпром межрегионгаз Новосибирск»

Воронежская область

• Аварийная служба: 8 (473) -20-00-00
• Электронная почта ПССУ: voronezh@gazprom.ru
• Адрес приёмной: г. Воронеж, ул. Плехановская, д. 54

Волгоградская область

• Круглосуточный телефон: 8 (8442) -3-00-00
• Viber-бот «Мой газ»: vg.gazprom.ru/bot
• Центр обслуживания: г. Волгоград, ул. Краснополянская, д. 42

Онлайн-сервисы и мобильные приложения

Для быстрой связи с ПССУ рекомендуется использовать цифровые каналы:

• Мобильное приложение «Газпром межрегионгаз» (App Store, Google Play, RuStore) — приём заявок, оплата счетов, дистанционная передача показаний счётчиков.
• Личный кабинет на сайте — доступ к истории начислений, скачивание квитанций, подача заявлений на техобслуживание.
• Telegram-бот «Газпром ПССУ» — чат-бот для быстрой отправки фото- и видеоподтверждений аварий и нарушений.

Что делать при запахе газа

1. Немедленно отключите все источники открытого огня и электроприборы.
2. Проветрите помещение, открыв окна и двери.
3. НЕ включайте и НЕ выключайте электрические выключатели.
4. Вызовите аварийную службу по телефону 04 (со стационарного) или 104 (с мобильного МТС, МегаФон, Билайн).
5. Сообщите диспетчеру адрес, этаж, квартиру, подъезд и кратко опишите обстоятельства.

График личного приёма граждан

Каждая ПССУ организует приём граждан по единому графику:

• Вторник и четверг: с 14:00 до 18:00 (по предварительной записи).
• Суббота: «день открытых дверей» (без записи) с 10:00 до 15:00.

Запись ведётся через личный кабинет, мобильное приложение или по телефону регионального филиала.

Платежи и квитанции

Оплатить газ можно:

• в мобильном приложении «Газпром межрегионгаз»;
• на сайте pay.gazprom.ru;
• через интернет-банкинг (Сбербанк-Онлайн, Тинькофф, Альфа-Клик);
• в салонах «Связной», «Евросеть», терминалах «Киви», «СберПей»;
• в кассах и отделениях Почты России.

Примечание о реорганизации 2025–2026 гг.

С 15 декабря 2025 г. централизованный Центр управления персоналом (ЦУП) запустил сервисные услуги по кадровому сопровождению сотрудников всех ПССУ и филиалов. В связи с этим:

• усилился контроль за соблюдением трудовых прав;
• введены онлайн-курсы повышения квалификации для аварийных бригад;
• обновлён график смен дежурных бригад в праздничные дни.

Сводная таблица экстренных номеров

Полезные ссылки

• Список всех региональных филиалов
• Единый сервисный контакт (ЭСК)
• Госуслуги: «Приём заявлений на подключение к газу»

Информация актуальна на 23 марта 2026 г. Для получения последних изменений следите за новостями на официальном сайте Газпром межрегионгаз вашего региона.