Адрес и основные сведения
Адрес: Псекупская улица, 151А, г. Горячий Ключ, Краснодарский край, 353290
Телефон справочной службы: 7 (86159) -‑62‑27
Время работы с гражданами: Пн‑Чт — 08:00‑16:00 (без перерыва), Пт — 08:00‑15:30 (без перерыва)
Время обеда (для персонала): 12:00‑12:45 (внутри организации)
Парковка: есть, включая места для людей с ограниченными возможностями
Доступ для инвалидов: полностью доступно (пандусы, лифт, кнопка вызова персонала)
Что делает филиал «Псекупская 151»?
Филиал №9 Газпром газораспределения в Краснодарском крае обслуживает жителей
Горячего Ключа и прилегающих населённых пунктов. Основные направления работы:
- приём и оформление заявок на подключение и отключение газа;
- перезаключение и продление договоров технического обслуживания;
- выдача справок, актов и копий документов;
- приём и проверка технической документации (паспорта оборудования, акты проверки и т.п.);
- разъяснение правил безопасного пользования газовым оборудованием;
- приём платежей (наличные, банковские карты, QR‑коды, бесконтактные платежи).
Контакты для обращений
Ниже собраны все основные способы связи с филиалом, чтобы вы могли быстро решить любой вопрос.
- Телефон горячей линии: 7 (86159) -‑62‑27
Приём звонков круглосуточно, но ответы от специалистов – в рабочие часы. - Электронная почта (служба поддержки): service@gazprom-krd.ru
Рекомендуем указывать в теме письма номер договора и краткое описание проблемы. - Форма обратной связи на официальном сайте: gazprom-krd.ru/feedback
Позволяет прикреплять сканы документов и получать ответ в течение 1‑2 рабочих дней. - Личный кабинет потребителя: my.gazprom-krd.ru
Оформление заявок, просмотр истории платежей, скачивание актов и справок. - Офисный приём (по адресу): Псекупская 151А, г. Горячий Ключ.
Вход в единый центр предоставления услуг находится со обратной стороны здания.
Как подготовить документы для обращения
Часто возникают недоразумения из‑за неполного набора бумаг. Чтобы ваш визит прошёл без задержек, подготовьте следующее:
- Копию паспорта (страница с данными и регистрацией);
- Свидетельство о праве собственности (или договор аренды) на помещение, где находится газовое оборудование;
- Технический паспорт котла/газового оборудования;
- Акт текущего технического осмотра (если есть);
- Договор с Газпром газораспределение (если требуется перезаключение);
- Квитанцию об оплате (при необходимости).
Важно: все документы должны быть предоставлены в виде копий (скан или фотокопия). Оригиналы предъявляются только по запросу сотрудника.
Самое главное помнить, что
все обращения к филиалу требуют полного пакета документов. Если хотя бы один из пунктов отсутствует, сотрудники будут вынуждены попросить вас вернуться с недостающими копиями, что удлиняет очередь и увеличивает нагрузку на персонал.
Очень важно
- При посещении офиса приходите заранее, чтобы успеть оформить все необходимые бумаги до обеденного перерыва.
- Если вы планируете перезаключить договор, уточните у оператора, какие именно копии требуются, – иногда нужны только копии паспорта и технического паспорта котла.
- Для ускорения процесса используйте личный кабинет на сайте – там можно загрузить сканы документов заранее и записаться на приём в удобное время.
- При возникновении проблем с обслуживанием (поломка котла, утечка газа) сразу же звоните в службу аварийного реагирования по номеру 8‑800‑200‑01‑01 (круглосуточно).
Типичные проблемы и рекомендации
| Проблема | Причина | Решение |
|---|---|---|
| Долгая очередь в приёмном окне | Открыто только одно окно, а требуется проверка множества документов. | Записаться онлайн через личный кабинет и принести уже готовый набор копий. |
| Отказ в приёме документов без копий | Сотрудники принимают только копии, а оригиналы оставляют в архиве. | Сделать 2‑3 копии всех документов заранее, взять с собой оригиналы только «на всякий случай». |
| Необходимость повторного заключения договора | Техническая ошибка в базе данных. | Обратиться к руководителю филиала (контактный телефон выше) с запросом о корректировке в базе без необходимости новой комиссии. |
| Отсутствие проверки подключения слесарём | Слесарь часто ограничивается только фотографированием табличек. | Требовать письменный акт проверки с подписью и печатью специалиста. |
Как добраться до филиала
Филиал расположен в центре Горячего Ключа. До него удобно добраться:
- На личном автомобиле – парковка есть рядом с входом.
- Общественным транспортом – автобусные маршруты №12, №27 останавливаются у Псекупской 151А.
- Пешком – если вы живёте в пределах 2‑км радиуса от улицы, то удобно пройтись.
Отзывы клиентов (сводка)
Согласно отзывам на Яндекс.Картах и 2ГИС, основные замечания:
- Положительные: вежливый персонал, возможность безналичной оплаты, доступность для инвалидов.
- Отрицательные: медленная работа одного окна, необходимость повторного предоставления копий документов, иногда отсутствует информирование о требуемом наборе бумаг.
Филиал Газпром газораспределение Краснодар, №9, по адресу Псекупская 151А – важный пункт обслуживания жителей Горячего Ключа.
Чтобы ваш визит был максимально продуктивным, заранее подготовьте полный набор копий документов, воспользуйтесь онлайн‑записью и помните о вышеуказанных рекомендациях.
При возникновении вопросов всегда можно обратиться по телефону 7 (86159) -‑62‑27 или написать на service@gazprom-krd.ru.
Дата публикации: