Подстанция Виноградная входит в сеть ГУП Республики Крым «Крымэнерго» и обеспечивает электроснабжение западной части полуострова․ Ниже вы найдёте актуальные контактные данные, перечень услуг и пошаговую инструкцию, как быстро решить любой вопрос, связанный с электроэнергией․
Содержание
- Основные контакты ПС Виноградная
- Услуги и сервисы
- Порядок обращения: от заявки до результата
- Аварийные и экстренные службы
- Онлайн-ресурсы и личный кабинет
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Основные контакты ПС Виноградная
- Адрес: 298664, Республика Крым, г․ Саки, ул․ Виноградная, 8а
- Телефон диспетчерской службы (круглосуточно): +7 (3652) -4-21-23
- Телефон «горячей линии» Крымэнерго: 1545 (бесплатно с мобильных операторов РФ и РК)
- Центральная приёмная: +7 (3652) -4-20-11
- E-mail: vinogradnaya@krymenergo․rk․gov․ru
- Режим работы офиса: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00, сб–вс – выходные
Услуги и сервисы
| Услуга | Описание | Как подать заявку |
|---|---|---|
| Подключение к сети 0,4–110 кВ | Технологическое присоединение для физических и юридических лиц | Лично, через Личный кабинет или e-mail |
| Замена счётчиков | Бесплатная замена по графику или срочно за доп․ плату | 1545 или сайт |
| Плановые отключения | Расписание ремонтных работ по адресам | См․ FAQ |
| Энергоаудит | Анализ потребления и рекомендации по экономии | +7 (3652) -4-20-11 ext․ 205 |
Порядок обращения: от заявки до результата
- Шаг 1․ Выберите канал связи
- Телефон 1545 – самый быстрый способ для бытовых вопросов․
- Личный кабинет – оформить технологическое присоединение онлайн․
- E-mail подходит для отправки сканов документов․
- Шаг 2․ Подготовьте документы
- Паспорт или ИНН (для юр․ лиц – ЕГРЮЛ/ЕГРИП)․
- Договор энергоснабжения или последний платёж․
- Фото/видео при аварии (если обращаетесь по поводу повреждений)․
- Шаг 3․ Получите номер заявки и отслеживайте статус
Каждая заявка автоматически получает 8-значный номер (например, PSV-24032401)․ - Шаг 4; Контроль качества
По завершении работ вам придёт SMS-опрос: «Оцените качество от 1 до 5»․ Оценка «1–2» автоматически поднимает заявку в приоритет․
Аварийные и экстренные службы
- Круглосуточно: 1545
- РДР (ремонтно-диспетчерская служба) ПС Виноградная: +7 (3652) -4-21-23
- МЧС Крым (при угрозе жизни): 112
- Viber-бот «Крымэнерго SOS»: @krymenergo_sos – присылайте фото обрыва провода или падения опоры
Онлайн-ресурсы и личный кабинет
Личный кабинет «Крымэнерго»
- Сайт: lk․krymenergo․rk․gov․ru
- Возможности:
- Онлайн-оплата без комиссии
- Отправка показаний счётчика
- Запись на техприсоединение
- Архив квитанций
- Вход: номер лицевого счёта + SMS-код
Мобильные приложения
- «Крымэнерго» (Android/iOS): скачать в Google Play или App Store
- Telegram-бот: @KrymEnergoBot
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос 1․ Как узнать, когда будут отключать электричество?
Подпишитесь на SMS-рассылку: отправьте PSV адрес (например, PSV ул․ Ленина 15) на номер 1545․ За 24 ч до отключения придёт сообщение․
Вопрос 2․ Можно ли оформить технологическое присоединение без личного визита в офис?
Да․ Загрузите пакет документов в личный кабинет․ Срок рассмотрения – 15 рабочих дней․
Вопрос 3․ Как вернуть переплату?
- Подайте заявление в личном кабинете → «Заявки» → «Перерасчёт/возврат»․
- Приложите квитанцию и реквизиты банковского счёта․
- Деньги поступят в течение 10 рабочих дней․
Важно! Если вам не удалось решить вопрос через стандартные контакты, обращайтесь в Контакт-центр ГУП РК «Крымэнерго»:
Тел․: ###-###-#### (бесплатно по РФ и РК)
E-mail: info@krymenergo․rk․gov․ru