Самое главное помнить: статус заявки в «Россети» можно проверить только через официальные каналы компании. Все остальные сайты и мессенджеры-боты могут оказаться мошенническими.
Содержание
- Проверка по номеру заявки на сайте
- Мобильное приложение «Россети Личный кабинет»
- Горячая линия и контакт-центр
- Региональные филиалы: телефоны и e-mail
- Ответы на частые вопросы
Проверка по номеру заявки на официальном сайте
Как найти заявку на сайте «Россети»
- Шаг 1. Перейдите на страницу проверки:
https://www.rosseti.ru/ru/application-status - Шаг 2. Введите 12-значный номер заявки (указан в SMS или e-mail после подачи).
- Шаг 3. Нажмите кнопку «Проверить». Система выведет:
- текущий статус (в работе, выполнено, отклонено);
- дату и время последнего обновления;
- контакт инженера, закреплённого за заявкой.
| Статус | Что это значит |
|---|---|
| Зарегистрирована | Заявка принята, идёт формирование технического задания. |
| В работе | Инженер выехал на объект или выполняет расчёты. |
| Требует уточнения | Нужно предоставить дополнительные документы или фото. |
| Выполнена | Работы завершены, акт подписан. |
Мобильное приложение «Россети Личный кабинет»
Доступно для iOS и Android.
Как проверить заявку через приложение:
- Скачайте приложение:
- Android: Google Play → Россети ЛК
- iOS: App Store → Россети ЛК
- Авторизуйтесь по номеру телефона или через Госуслуги.
- Откройте раздел «Мои заявки» → выберите нужную.
- Доступны push-уведомления о смене статуса (включите в настройках).
Горячая линия и контакт-центр
Единый федеральный номер
- 8 800 220 0 220 – звонок по России бесплатный.
- Режим работы: круглосуточно, без выходных.
- Автоинформатор: нажмите 1 → введите номер заявки → получите статус голосом.
Дополнительные контакты
| Сервис | Контакт |
|---|---|
| WhatsApp чат-бот | +7 -95 737-00-00 |
| Telegram-бот | @rossetibot |
| Электронная почта | support@rosseti.ru |
Региональные филиалы «Россети» – телефоны и e-mail
Если заявка подавалась через региональное отделение, обращайтесь напрямую:
- «Россети Московский регион»
Тел.: +7 -95 999-99-05
E-mail: moscow@mrsk.rosseti.ru - «Россети Ленэнерго»
Тел.: +7 -12 307-77-77
E-mail: info@lenenergo.rosseti.ru - «Россети Сибирь»
Тел;: +7 -83 243-55-55
E-mail: support@sib.rosseti.ru
Полный список филиалов и их контактов доступен по ссылке:
https://www.rosseti.ru/ru/regions
Ответы на частые вопросы
Можно ли проверить заявку без регистрации?
Да, достаточно номера заявки на сайте или в Telegram-боте.
Сколько хранится история заявок?
В личном кабинете – 3 года, в контакт-центре – 5 лет.
Как восстановить номер заявки, если SMS удалена?
Позвоните на горячую линию 8 800 220-0-220 и назовите ФИО с точной датой подачи – оператор найдёт заявку по базе;
Важно! Не сообщайте номер заявки и персональные данные в неофициальных группах соцсетей и мессенджерах – это может привести к мошенничеству.