«Россети» — это не просто очередной провайдер в привычном смысле слова. Это гигантский электросетевой холдинг, который обеспечивает электроэнергией 82 региона Российской Федерации. В его управлении — десятки тысяч километров линий электропередачи, сотни подстанций и миллионы абонентов. Ниже вы найдёте всё, что нужно знать об этом провайдере: структуру, услуги, способы подключения и самое главное — контакты для обращений.
Структура холдинга «Россети»
Холдинг объединяет множество дочерних компаний, каждая из которых отвечает за определённый регион или функцию;
Ключевые дочерние общества
- ПАО «Россети Московский регион» — электроснабжение Москвы и Московской области (https://rossetimr.ru)
- ПАО «Россети Центр», центральная часть России, включая Тульскую, Ярославскую и Владимирскую области (https://www.mrsk-1.ru)
- ПАО «Россети Ленэнерго» — Санкт-Петербург и Ленинградская область
- ПАО «Россети Сибирь» — Сибирский федеральный округ
- ПАО «Россети Урал» — Урал и Пермский край
Основные услуги провайдера
- Технологическое присоединение к электрическим сетям
- Передача электроэнергии по сетям 0,4–220 кВ
- Обслуживание и ремонт линий и подстанций
- Учёт и оплата через личный кабинет и мобильные приложения
- Интеллектуальное учётное оборудование (СИПУ, «умные» счётчики)
Как подключиться к сетям «Россети»
Алгоритм простой:
- Определите своего сетевого оператора по порталу техприсоединения
- Подайте заявку онлайн или лично в клиентском офисе
- Получите технические условия и смету
- Выполните строительно-монтажные работы (или доверьте их подрядчику)
- Заключите договор и получите акт допуска
Единые контакты для обращений
Федеральный уровень
- Горячая линия «Россети»: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ)
- Центральный офис: 115201, г. Москва, ул; Павловская, д. 19
- Электронная приёмная: https://www.rossetimr.ru/feedback/
Москва и Московская область (ПАО «Россети Московский регион»)
- Единый контакт-центр: ###-###-####
- Интернет-приёмная: Отправить обращение онлайн
- Личный кабинет: https://lk.rossetimr.ru
Центральный филиал (ПАО «Россети Центр»)
- «Светлая линия 220»: ###-###-####
- Сайт раскрытия информации: e-disclosure.ru
Полезные онлайн-сервисы
| Сервис | Что делает | Ссылка |
|---|---|---|
| Личный кабинет потребителя | Передача показаний, оплата, заявки | lk.rossetimr.ru |
| Карта отключений | Оперативная информация о плановых/аварийных отключениях | rossetimr.ru/disconnections |
| Мобильное приложение «Россети» | Все сервисы в смартфоне | App Store и Google Play |
Как быстро решить проблему: чек-лист
- Шаг 1. Проверьте, не массовое ли отключение — зайдите на карту отключений.
- Шаг 2. Уточните баланс и долги в личном кабинете.
- Шаг 3. Если всё в порядке — звоните в контактный центр или оставьте заявку онлайн.
- Шаг 4. Запишите номер заявки — по нему можно отслеживать статус.
- Шаг 5. При необходимости обращайтесь в прокуратуру или Роспотребнадзор, если вопрос не решается более 30 дней.
Важно! Все персональные данные, переданные через сайты и контакт-центры «Россети», защищены в соответствии с 152-ФЗ «О персональных данных».
«Россети» — это не только крупнейший российский «провайдер электроэнергии», но и надёжный партнёр, который ежедневно обеспечивает светом миллионы домов и предприятий. Сохраните нужный телефон и закладку личного кабинета, чтобы всегда оставаться на связи с вашим сетевым оператором.