Жители Новосибирска и других регионов, обслуживаемых компанией «Промтехэнерго», могут передавать показания счётчиков горячей воды и оплачивать услуги теплоснабжения несколькими удобными способами. Ниже приведён подробный алгоритм действий, контактные данные и советы, которые помогут избежать начислений по нормативу.

Когда и зачем передавать показания?

• Период приёма показаний: с 20-го по 22-е число каждого месяца.
• Если показания не переданы вовремя, начисления произойдут по нормативу (повышающему коэффициенту).
• Показания принимаются только за текущий расчётный период, ретроспективные изменения невозможны.

Доступные способы передачи показаний

2.1 Через сайт и личный кабинет «Промтехэнерго»

1. Перейдите на официальный сайт компании: https://promtehenergo.ru.
2. Зарегистрируйтесь в «МУЭП Промтехэнерго», указав:
   • адрес объекта;
   • фамилию, имя, отчество;
   • лицевой счёт (указан в квитанции или на счётчике).
3. Войдите в Личный кабинет → Передать показания.
4. Вводите показания без первых нулей. Если два счётчика:
   • первое поле — ванна/туалет;
   • второе поле — кухня.
5. Подтвердите отправку. Система выдаст чек.

2.2 По SMS

• Отправьте SMS на номер +7 -13 000-00-00 (уточняйте актуальный номер в личном кабинете).
• Формат сообщения: ЛИЦЕВОЙ_СЧЁТ ПРОБЕЛ ПОКАЗАНИЕ1 ПРОБЕЛ ПОКАЗАНИЕ2.
  Пример: 123456 123 87
• Услуга бесплатна, действует круглосуточно.

2.3 По телефону

• Звоните в контакт-центр: (383) -06-37-36.
• График работы: пн–пт 08:00–18:00, сб 09:00–15:00, вс — выходной.
• Назовите адрес или лицевой счёт и продиктуйте показания оператору.

Способы оплаты услуг

3.1 Через личный кабинет на сайте «Промтехэнерго»

• Поддерживаются карты Visa, MasterCard, МИР любого российского банка.
• Комиссия 0 %, соединение защищено по стандарту PCI DSS.
• После оплаты доступен электронный чек и печатная квитанция.

3.2 Через мобильное приложение «Квартплата»

• Скачайте приложение «Квартплата» в Google Play или App Store.
• Введите лицевой счёт «Промтехэнерго».
• Оплатите счёт картой Visa, MasterCard, МИР.
• Комиссия зависит от условий банка-партнёра (обычно 0–1,2 %).

3.3 Через банковские сервисы и терминалы

• Сбербанк Онлайн → Платежи → ЖКХ → Промтехэнерго.
• Тинькофф, Альфа-Клик, ВТБ Онлайн.
• Терминалы QIWI, Элекснет, Платёжный центр «Город».

Контакты для обращений

• Круглосуточная техподдержка: (383) -06-37-36
• E-mail: info@promtehenergo.ru
• Офис компании: 630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 45, офис 404
• Горячая линия по коронавирусу и дезинфекции: (383) -06-37-37

Пошаговая шпаргалка

1. 20 числа нового месяца, откройте счётчик, сфотографируйте показания.
2. Выберите способ: сайт, SMS или звонок.
3. Проверьте, что показания ушли: в личном кабинете статус должен быть «Принято».
4. Оплатите до 10 числа следующего месяца, чтобы избежать пени.
5. Сохраняйте электронные чеки не менее 3 лет.

Важно! Если вы купили/продали квартиру, не забудьте переоформить лицевой счёт — иначе начисления будут идти прежнему собственнику.

Информация актуальна на момент публикации. Перед оплатой уточняйте реквизиты в личном кабинете или по телефону.