Полное наименование: Управляющая компания «Прометей-Лесозаводск»
Год основания: 2004
Регион работы: г. Лесозаводск, Приморский край, и прилегающие населённые пункты
Основной профиль: комплексное обслуживание и управление многоквартирными домами, ЖК «Прометей» и сопутствующей инфраструктурой.
Услуги УК «Прометей-Лесозаводск»
- Текущий ремонт и содержание общего имущества – подъезды, крыши, лифты, инженерные сети.
- Коммунальные услуги – водоснабжение, тепло-, электро- и газоснабжение, вывоз ТКО.
- Благоустройство придомовой территории – уборка, озеленение, детские и спортивные площадки.
- Консьерж и видеонаблюдение – безопасность жильцов 24/7.
- Техническое обслуживание лифтов и диспетчеризация.
- Юридическое сопровождение собственников – подготовка протоколов ОСС, ведение реестра.
Контакты для обращений
Главный офис
Адрес: Россия, Приморский край, г. Лесозаводск, ул. Школьная, 8, офис 12
Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00
Телефон/факс: +7 (42342) —45-67
E-mail: info@prom-uc.ru
Диспетчерская служба (круглосуточно)
Телефон: +7 (42342) —46-00
Viber / WhatsApp: +7 -14 567-89-00
Телеграм-бот: @Prometey_UK_bot
Личный кабинет и онлайн-заявки
- Веб-сайт: https://prom-uc.ru
- Мобильное приложение: «Прометей Лесозаводск» в Google Play и App Store
- Личный кабинет: https://lk.prom-uc.ru
Как правильно оформить обращение
Письменное обращение
Заполните бланк заявления (доступен на сайте или в офисе УК). Укажите:
- ФИО и адрес заявителя;
- номер квартиры, подъезда;
- суть проблемы (неисправность, просьба, жалоба);
- желаемый срок решения.
Подайте заявление лично в офисе или через ящик для корреспонденции на первом этаже.
Электронное обращение через портал
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете на lk.prom-uc.ru.
- Перейдите в раздел «Заявки» → «Создать».
- Приложите фото/видео неисправности.
- Сохраните номер заявки для отслеживания статуса.
Телефонный звонок
Позвоните в диспетчерскую +7 (42342) —46-00. Оператор:
- зарегистрирует обращение;
- присвоит уникальный номер тикета;
- сообщит ориентировочное время реагирования (обычно до 24 ч).
Сроки и контроль качества
| Тип заявки | Нормативный срок | Контроль |
|---|---|---|
| Отсутствие холодной воды | 4 часа | Диспетчерская + надзор Ростехнадзора |
| Утечка теплоносителя | 4 часа | Диспетчерская + ПАО «Дальэнерго» |
| Поломка лифта | 2 часа | Лифтовое агентство «Примлифт» |
| Нарушение уборки подъезда | 3 рабочих дня | УК + жилищная инспекция |
График личных приёмов
Генеральный директор – Андрей Викторович Кузнецов
День приёма: каждое первое и третье число месяца с 15:00 до 18:00 (по предварительной записи по телефону 3-45-67).
Главный инженер – Мария Сергеевна Игнатова
День приёма: вторник и четверг 10:00–12:00 (без записи).
Реквизиты для оплаты коммунальных услуг
- Получатель: ООО «УК Прометей-Лесозаводск»
- ИНН/КПП: 2539112345 / 253901001
- р/с: 40702###-###-####1234
- в банке: ПАО «Примсоцбанк» г. Владивосток
- к/с: 30101###-###-####0777
- БИК: 040770777
Онлайн-оплата
Доступна через:
- мобильное приложение «Прометей Лесозаводск»;
- сайт pay.prom-uc.ru (банковские карты, СБП, Google Pay, Apple Pay);
- терминалы «Связной», «Элекснет», «Почта России» (ввод лицевого счёта).
Важно помнить!
- Всегда сохраняйте номер заявки и фиксируйте время звонка – это ускорит решение проблемы.
- Для срочных ситуаций (аварии, отключение отопления) используйте круглосуточный телефон диспетчерской службы.
- Если в течение регламентного срока вопрос не решён, обращайтесь в жилищную инспекцию Приморского края: +7 (423) -77-55-55.
Адрес электронной почты для жалоб и предложений
control@prom-uc.ru – письма рассматривает отдел контроля качества в течение 5 рабочих дней.
Прометей – мифический защитник людей. «Прометей-Лесозаводск» – ваша защита комфорта в собственном доме!