ОАО «Водоканал» – крупнейшее предприятие в городе Прокопьевск‚ отвечающее за
поставку питьевой воды‚ обслуживание сетей водоснабжения и водоотведения‚ а также за
выполнение государственных и муниципальных программ в сфере водных ресурсов.
История и правовой статус
Компания была образована в 1995 году в результате реорганизации советского водоканала.
С 2002 года ОАО «Водоканал» получило статус акционерного общества‚ полностью
принадлежащего муниципальному образованию. В соответствии с Федеральным законом
«О воде» и региональными нормативными актами предприятие обязано обеспечивать
жителей города чистой питьевой водой и надёжным обслуживанием сетей.
Основные направления деятельности
- Поставка питьевой воды – обеспечение всех жилых‚ общественных и
промышленных объектов чистой водой‚ соответствующей санитарным
нормативам. - Водоотведение и очистка сточных вод – эксплуатация и ремонт канализационных сетей‚
очистных сооружений и система сбора дождевых стоков. - Техническое обслуживание – профилактика и ремонт трубопроводов‚
модернизация инфраструктуры‚ внедрение новых технологий. - Контроль качества – постоянный мониторинг параметров воды‚
проведение лабораторных исследований‚ публикация результатов.
Тарифы и оплата
Тарифы на водоснабжение и водоотведение утверждаются ежегодно муниципальными
органами и публикуются на официальном сайте ОАО «Водоканал». Существует несколько
тарифных категорий:
- Жилые помещения (одно- и многоквартирные дома).
- Коммерческие организации.
- Промышленные предприятия.
- Социальные группы (пенсионеры‚ ветераны‚ многодетные семьи) – льготные тарифы.
Оплата производится через банковские реквизиты‚ онлайн‑систему «Личный кабинет»‚
а также в кассах банков‑партнёров.
Качество воды и контроль
ОАО «Водоканал» осуществляет постоянный контроль качества воды согласно требованиям
ГОСТ Р 52784‑2007 «Вода питьевая» и СанПиН 2.-96. Каждый месяц публикуются
отчёты о показателях:
- мутность‚
- показатели микробиологической чистоты‚
- содержание железа‚ марганца‚ хлора и других примесей.
Все результаты доступны в разделе «Контроль качества» на сайте компании.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы‚ жалобы или предложения‚ вы можете связаться с ОАО
«Водоканал» по следующим каналам. Самое главное помнить‚ что своевременное
обращение помогает быстро решить проблему и улучшить качество услуг.
- Телефон горячей линии: +7 (343) -81‑12‑34
Рабочие часы: 08:00–20:00 (ежедневно). Приём заявок о прорывах‚ запахе‚
плохом качестве воды. - Электронная почта: info@vodokanal-prok.ru
Для письменных запросов‚ предоставления документов‚ получения справок. - Форма обратной связи на сайте: https://vodokanal-prok.ru/obratnaya-svyaz
Заполняете форму‚ указываете тип обращения и контактные данные – вам перезвонят
в течение 2‑х рабочих дней. - Приёмное отделение (офис по адресу): ул. Ленина‚ д. 45‚ г. Прокопьевск‚
Кемеровская область‚ 654000
Часы работы: 09:00–17:00‚ понедельник‑пятница. Приём заявлений‚ подписей‚ копий
паспортов. - Мессенджеры: Viber‚ Telegram – @vodokanal_prok
Удобный способ задать вопрос в режиме онлайн.
Публичные отчёты и раскрытие информации
ОАО «Водоканал» публикует ежегодные отчёты о финансовой деятельности‚
информацию о выполнении государственных контрактов и данные о раскрытии
информации в соответствии с ФЗ «О раскрытии информации».
Эти материалы доступны в разделе «Отчётность» на официальном сайте.
Как подать жалобу или предложение
Для подачи официальной жалобы необходимо подготовить следующие документы:
- Заявление (в свободной форме) с указанием ФИО‚ адреса‚ контактного телефона.
- Копию паспорта (страница с фото и данными).
- Документы‚ подтверждающие факт нарушения (фотографии‚ акты‚ квитанции).
Отправляете пакет документов любым удобным способом: по почте‚ в электронном виде
на e‑mail‚ через форму обратной связи или лично в приёмном отделении.
Памятка для потребителей
Очень важно помнить основные правила взаимодействия с ОАО «Водоканал»:
- Ведомости о потреблении воды получайте ежемесячно и проверяйте показания счётчиков.
- При обнаружении протечки или ухудшения качества воды сразу же звоните на горячую линию.
- Сохраняйте копии всех обращений и полученных ответов – это поможет в дальнейшем
при решении спорных вопросов. - Следите за публикациями на официальном сайте: там размещаются графики отключений‚
плановые работы и изменения тарифов.
ОАО «Водоканал» города Прокопьевск – надёжный партнёр в обеспечении жителей качественной
водой и эффективным водоотведением. При правильном взаимодействии с компанией
пользователи получают быстрый сервис‚ а муниципальные органы обеспечивают контроль
за соблюдением нормативов. Не забывайте‚ что своевременное обращение в службу
поддержки помогает поддерживать высокий уровень качества услуг.
Дата публикации: 24 марта 2026 г.