В 2024 году глава Донецкой Народной Республики — Денис Владимирович Пушилин.
Обращаться к нему можно через официальные электронные каналы связи‚ которые регулярно проверяются
сотрудниками Администрации Главы и Правительства ДНР.

Официальный e-mail адрес

Единый «приёмный» e-mail‚ через который проходят все обращения граждан‚ общественных организаций и СМИ:

• glava-dnr@dnr.gov.ru — центральный почтовый ящик Администрации Главы ДНР;
• press@dnr.gov.ru — для СМИ‚ пресс-релизов‚ запросов на интервью;
• priemnaya@dnr.gov.ru, «Горячая линия» для жалоб‚ предложений и вопросов жизнеобеспечения.

Тематические ящики по направлениям

Социальные вопросы и выплаты

• soc@dnr.gov.ru — пенсии‚ пособия‚ компенсации‚ льготы.

Гуманитарная помощь и переселенцы

• help@dnr.gov.ru — запросы на гуманитарные грузы‚ вопросы ВПЛ (временно перемещённых лиц).

Военные и мобилизационные вопросы

• military@dnr.gov.ru — приём обращений от военнослужащих и членов их семей.

Предпринимательство и инвестиции

• biz@dnr.gov.ru — консультации по льготам‚ налогам‚ лицензированию.

Как правильно составить письмо

1. Тема письма. Краткая суть вопроса: «Заявление о задержке пенсии — Иванов И.И.».
2. ФИО‚ адрес‚ контактный телефон‚ e-mail для обратной связи.
3. Суть проблемы или предложения:
   • что случилось;
   • когда и где;
   • какие документы прилагаются (сканы или фото в формате JPG/PDF до 5 МБ).
4. Конкретное требование: «прошу разобраться»‚ «прошу оказать помощь» и т.д.

Сроки и порядок ответа

По закону ДНР «О порядке рассмотрения обращений граждан» ответ по e-mail должен быть направлен
в течение 15 рабочих дней. Если требуется дополнительная проверка‚ срок может быть продлён до 30 дней
с уведомлением заявителя.

Дополнительные каналы связи

• Официальный сайт: https://dnr-gov.ru — раздел «Обратная связь».
• Телеграм-канал: @glava_dnr, краткие новости и дежурная поддержка.
• WhatsApp / Viber «горячая линия»: +7 -49 705-XX-XX (круглосуточно‚ только текст).

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: «Можно ли писать на личную почту Дениса Пушилина?»

Ответ: официальной личной почты‚ открытой для публичного использования‚ не существует.
Все обращения проходят через приведённые выше служебные ящики.

Вопрос: «Как узнать‚ что письмо дошло?»

Ответ: в течение 1-2 рабочих дней на указанный в письме контакт приходит автоматическое
уведомление «Ваше обращение зарегистрировано под № ХХХ».

Шаблон темы письма

Тема: [Категория] — [Краткое описание], [ФИО]
Пример: «Соцвыплаты — задержка пенсии за май 2024 — Сидорова Г.П.»

Адреса для бумажных писем (при необходимости)

• Официальный почтовый адрес:
  283001‚ ДНР‚ г. Донецк‚ ул. Университетская‚ 38‚ Администрация Главы ДНР.
• Курьерская доставка (DHL‚ СДЭК):
  офис «Приёмная Главы ДНР»‚ вход со стороны площади Ленина.

Подсказки по безопасности

• Не открывайте подозрительные вложения‚ даже если письмо выглядит «официальным».
• Всегда проверяйте домен @dnr.gov.ru, любые другие домены являются фейком.
• Не публикуйте свои персональные данные в открытых комментариях в соцсетях.

Важно: если вы не получили ответа в установленный срок‚ отправьте повторное
письмо с темой «Дубль — № обращения ХХХ — без ответа» на тот же адрес или
позвоните по «горячей линии» +7 -49 705-XX-XX.