Дата актуализации:
Что такое тест «Детский мир»?
Тест «Детский мир», это внутренний экзамен для кандидатов на позиции продавца-консультанта, кассира и администратора в сети детских магазинов «Детский мир». Он проверяет:
- знание ассортимента (товары для новорождённых, игрушки, одежда, автокресла);
- основы продаж и техники «доброжелательного сервиса»;
- правила безопасности труда и санитарные нормы;
- основы работы с кассой и программой лояльности.
Структура теста
- Раздел 1. 20 вопросов по товару и ассортименту (выбор одного правильного варианта).
- Раздел 2. 10 ситуационных задач (как поступить при жалобе, обмене, возврате).
- Раздел 3. 5 кейсов на работу с кассой (ввод чека, расчёт скидки, возврат денег).
- Раздел 4. 5 вопросов по охране труда и санитарии.
Порог сдачи: минимум 80 % правильных ответов.
Где пройти тест?
- Портал обучения «Детский мир»
https://learning.detsky-mir.ru
Логин и пароль выдаёт HR-специалист после успешного собеседования. - Мобильное приложение «ДМ-Learn» (iOS / Android). Вход по тем же реквизитам.
Как подготовиться: проверенные источники
Официальные материалы
- PDF-гайд «Отвечаем на детские вопросы» (актуальная редакция от )
Скачать гайд → - Видеолекции в Дзен-канале «Учебный портал Детский мир»
Часто задаваемые вопросы и типовые ответы
Ниже, подборка самых «трудных» вопросов с краткими комментариями.
| Вопрос | Правильный ответ (коротко) |
|---|---|
| Максимальный возраст ребёнка для покупки автокресла группы 1? | От 9 месяцев до 4 лет (9–18 кг) |
| Какая скидка по карте «Мой Детский мир» в день рождения? | +15 % к базовой скидке |
| Что делать, если клиент отказывается от товара после оплаты? | Оформить возврат через кассу, выдать чек коррекции |
| Сколько дней на возврат качественного товара? | 14 дней с момента покупки |
Контакты, куда обращаться за помощью
Техническая поддержка учебного портала
- Email: support@detsky-mir.ru
- Телефон горячей линии: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Время работы: пн–пт 09:00–18:00 МСК
- Telegram-бот: @DMHelpBot (круглосуточно)
HR-служба (вопросы по регистрации и перезапуску теста)
- Email: hr@detsky-mir.ru
- Тема письма: «Необходима перезапись теста» (указать ФИО и дату собеседования)
Региональные тренинг-координаторы
Если офис вашего города закрыт, пишите в WhatsApp по номеру, привязанному к вашему региону:
- Москва и ЦФО: +7 -95 123-45-67
- Санкт-Петербург и СЗФО: +7 -12 123-45-67
- Казань и ПФО: +7 -43 123-45-67
- Новосибирск и СФО: +7 -83 123-45-67
Краткий алгоритм успешной сдачи
- Подготовка: скачайте официальный гайд и пройдите видеолекции (2–3 часа).
- Тренировка: ответьте на типовые вопросы из таблицы выше.
- Тест: заходите в личный кабинет, выбирайте тихое место и стабильный интернет.
- Проверка: после прохождения сразу видно результат. При неудаче — напишите в HR и попросите перезапись (до 3 попыток).
Важно! Недопустимо использовать сторонние «сливы» ответов из TikTok и форумов, система фиксирует повторы и может аннулировать результат.
Удачи на экзамене и добро пожаловать в команду «Детского мира»!