Единый контактный центр (ЕКЦ) комплекса градостроительной политики и строительства Москвы
Центральный «хаб», куда попадают все звонки по реновации, перенаправляются на нужный отдел или специалиста.
- Телефон: +7 (495) -77-05-55
- Режим работы: круглосуточно, без выходных
- Что решают:
- подбор новостройки по программе реновации;
- вопросы о сроках переселения;
- оформление компенсаций и выплат;
- запись на очную консультацию в районный отдел.
Горячая линия мобильного приложения «Моя Москва»
Через встроенный чат или звонок из приложения вы оперативно свяжетесь со специалистом.
- Телефон: +7 (495) -22-65-55
- Viber / WhatsApp: +7 (916) -22-65-55
- Режим работы: 07:00 – 23:00 ежедневно
Телефоны районных отделов реновации (выборочно)
Если вы знаете свой район, можно сразу звонить туда – так быстрее. Ниже приведены примеры для наиболее часто обращающихся округов (полный список доступен на сайте mos.ru → раздел «Реновация»).
Центральный АО
- Тверской район: +7 (495) -77-76-66
- Пресненский район: +7 (495) -99-01-23
Северный АО
- Бескудниковский район: +7 (495) -00-33-44
- Головинский район: +7 (495) -88-78-88
Восточный АО
- Восточное Измайлово: +7 (495) -00-50-50
- Ивановское: +7 (495) -77-34-56
Экстренные случаи и технические проблемы
Если срочно нужно сообщить о нарушении, задержке выдачи ключей, отсутствии коммуникаций в новостройке:
- Круглосуточная «Горячая линия Мосжилпроекта»: +7 (495) -00-77-00
- Бесплатный федеральный номер: ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный)
Онлайн-ресурсы и альтернативные каналы связи
- Официальный портал «mos.ru/renovation» – личный кабинет, запись на просмотр квартир, подача заявлений.
- Телеграм-бот «@MoscowRenovationBot» – быстрая проверка статуса дома, очередь, сроки переселения.
- Электронная почта: renovation@mos.ru (срок ответа – до 3 рабочих дней).
Как правильно звонить: памятка
- Держите рядом СНИЛС или паспорт – спросят.
- Заранее подготовьте адрес старого дома и номер квартиры.
- Если звоните из приложения «Моя Москва», авторизуйтесь – ожидание в очереди будет минимальным.
Главный единый номер для всех вопросов по программе реновации: +7 (495) -77-05-55.
Сохраните его в телефоне под названием «Реновация Москва» и обращайтесь в любое время. Всё остальное – районные телефоны, онлайн-сервисы и мессенджеры – помогут решить конкретные задачи оперативно и без лишних очередей.