Пробоотборщик — это специалист, отвечающий за отбор и первичную подготовку проб воды на различных участках водоканала:
от скважин и водозаборов до резервуаров чистой воды и точек потребления.
Его работа напрямую влияет на качество питьевой воды и безопасность жителей города.

Обязанности пробоотборщика

1. Плановый отбор проб:
   • ежедневно, на очистных сооружениях;
   • еженедельно — на распределительных сетях;
   • ежемесячно — в квартирах потребителей (по графику).
2. Контрольные мероприятия:
   • чрезвычайные отборы при авариях, порывах, сбросах;
   • дополнительные пробы по жалобам граждан.
3. Подготовка и маркировка проб:
   • соблюдение температурного режима (термос-контейнеры, холодильники);
   • правильное заполнение сопроводительных документов (форма № 61-ВК, журнал К-1);
   • доставка в аккредитованную лабораторию в течение 2–6 часов.
4. Проведение простейших полевых измерений:
   • pH, температура, остаточный хлор, мутность;
   • оформление «Протокола полевых измерений».
5. Обслуживание точек пробоотбора:
   • промывка и дезинфекция кранов-патрубков;
   • замена фильтров, уплотнений, клапанов;
   • ежеквартальный осмотр и паспортизация точек.

Необходимые навыки и требования

• Образование: среднее-специальное (водоснабжение и водоотведение, лабораторная химия, экология).
• Сертификаты:
  • «Охрана труда при работе с химическими веществами»;
  • «Правила отбора проб питьевой воды» (СанПиН -01);
  • Удостоверение III группы по электробезопасности (при работе с насосами).
• Навыки вождения категории B (для передвижения на автомобиле-лаборатории).
• Умение пользоваться портативными анализаторами: HACH DR900, Lovibond MD100.
• Осторожность и внимание к деталям: ошибка в маркировке пробы может привести к ложному штрафу для водоканала.

Контакты для обращений

Ниже приведены основные каналы, по которым можно связаться с отделом пробоотбора и лабораторного контроля,
оставить заявку на анализ воды, уточнить график отбора или задать вопрос специалисту.

Горячая линия водоканала

• Телефон: 8-800-200-XX-XX (круглосуточно, бесплатно по РФ)
• WhatsApp / Telegram: +7 -99 123-XX-XX
• Viber: +7 -99 123-XX-XX
• Режим работы операторов: 07:00–23:00 мск, без выходных

Онлайн-заявка на сайте водоканала

Перейти к форме заявки

• Шаг 1: выберите тип услуги «Отбор и анализ воды».
• Шаг 2: укажите адрес, дату и желаемое время.
• Шаг 3: загрузите фото/видео при проблеме (желтизна, запах, осадок).
• Шаг 4: получите номер заявки на e-mail или в SMS.

Личный кабинет потребителя

• Вход: lk.vodokanal.example.ru
• Функции:
  • посмотреть историю анализов;
  • скачать PDF-протоколы за последние 3 года;
  • оплатить платные услуги (экспресс-анализ за 24 ч).
• Логин: номер лицевого счёта или СНИЛС.
• Пароль: последние 6 цифр ИНН + день рождения.

Электронные адреса и чаты

Приёмные дни в офисе

• Адрес: г. Москва, ул. Лабораторная, д. 15, каб. 102 (ст. м. «Текстильщики», 7 мин. пешком)
• Время приёма граждан:
  • Вторник: 09:00–12:00;
  • Четверг: 14:00–17:00.
• Необходимо взять: паспорт, квитанцию ЖКХ, бутылку с подозрительной водой (0,5 л).

Что делать, если не отвечают?

1. Убедитесь, что вы звоните в рабочее время операторов.
2. Запишите номер заявки или скриншот чата — это ускорит разбор.
3. Если длительное молчание (более 3-х рабочих дней), обращайтесь в:
   • Роспотребнадзор: 8-800-350-XX-XX;
   • Городскую диспетчерскую службу: 8-495-539-XX-XX.

Советы по подготовке к приезду пробоотборщика

• За 2 часа до отбора откройте кран и промойте трубу 5 минут.
• Не пользуйтесь бытовыми фильтрами в день отбора, либо отключите их.
• Подготовьте пустую тару (0,5–1 л) для слива остаточной воды после процедуры.
• Уточните лицевой счёт и ФИО владельца квартиры — это понадобится для акта.

Помните: качество воды, это общее дело водоканала и потребителя.
Благодаря своевременным и корректно отобранным пробам мы вместе обеспечиваем безопасность
питьевого водоснабжения всего города.