Актуально на 23 марта 2026 г․

Жители Тульской области регулярно сталкиваются с сбоями в работе коммунальных служб: отопление отключается, вода исчезает из кранов, лифты ломаются, а квартплата неожиданно растёт․ Чтобы быстро решить возникающие проблемы, губернатор региона и муниципальные власти организовали сеть «горячих линий», на которые можно звонить круглосуточно или в рабочее время․ Ниже, подробная инструкция, куда обращаться по каждому вопросу ЖКХ и кому сообщать о нарушениях․

Главные общеобластные телефоны

Если вы не знаете, какому именно району принадлежит ваша проблема, или считаете, что она требует вмешательства губернатора, начните с этих номеров:

• ###-###-#### — «Телефон доверия» Губернатора Тульской области (круглосуточно, бесплатно по РФ)․
• ###-###-#### — «Телефон доверия» для детей, подростков и их родителей (если ЖКХ-проблема затрагивает несовершеннолетних, например, холодно в квартире с новорождённым)․
• 8 (4872) -7-58-58, «Горячая линия» начальника главного управления администрации г․ Тулы по Зареченскому территориальному округу․
  Звонки фиксируются на автоответчике: обязательно оставьте Ф․ И․ О․, адрес и контактный телефон․ Статистика показывает, что 73 % обращений закрываются в течение 3-х дней․

Электронные приёмные Правительства области

Если звонить неудобно, можно оставить заявку онлайн:

1. Портал tularegion․ru/live/ask/, официальная «Электронная приёмная» Правительства Тульской области․ Поддерживаются фото- и видео-вложения․
2. Почтовая связь: 300041, г․ Тула, пр․ Ленина, д․ 2, с пометкой «В приёмную губернатора»․

Телефоны по направлениям ЖКХ (Тула и крупные городские округа)

Телефоны доверия и ЕДДС по муниципальным районам

Если вы живёте в районе области, выберите свой район из списка ниже․ Все звонки 112 идут на единую дежурно-диспетчерскую службу (ЕДДС) и принимаются круглосуточно․

Алексин

• ЕДДС: 8 (48733) —14-10
• Телефон доверия главы администрации: 8 (48733) —14-70 (ежедневно 9:00–13:00, 13:48–17:00)

Белёвский район

• Администрация: 8 (48742) —12-33
• ЕДДС: 8 (48742) —20-12
• ЖКХ и транспорт: 8 (48742) —30-99

Богородицкий район

• Администрация: 7 (48761) —21-30
• ЕДДС: 8 (48761) —34-45

Воловский район

• Администрация: 7 (48768) —11-44
• ЕДДС: 8 (48768) —18-81

Донской

• ЕДДС: 7 (48746) —96-06 / 112
• Телефон доверия главы: 7 (48746) —38-58

Ефремов

• ЕДДС: 8 (48741) —09-11, 112
• Администрация: 7 (48741) —25-32

Заокский район

• ЕДДС: 8 (48734) —81-72, 112
• Администрация: 8 (48734) —82-25
• «Прямая линия» с администрацией: 8 (48734) —82-48

Киреевский район

• ЕДДС: 8 (48754) —11-24, 112
• Администрация: 8 (48754) —15-46

…и другие районы

Полный перечень 20+ муниципалитетов (Плавский, Тепло-Огарёвский, Чернский, Ясногорский и др;) доступен по ссылке на сайте ТСН24․

Как повысить шансы на быстрый результат

1. Фиксируйте всё: фотографируйте квитанции, счётчики, протечки, сломанные лифты․
2. Указывайте точный адрес, подъезд, этаж и время возникновения проблемы․
3. Записывайте номер обращения, который вам сообщит оператор ЕДДС — это ускорит проверку․
4. Не молчите: если в течение 3-х дней нет реакции, повторите звонок и попросите дать регистрационный номер жалобы для контроля․

Краткий чек-лист: куда звонить первым

• Авария (вода, газ, электричество) → 112 или ЕДДС вашего района
• Отопление не поступает → 8 (4872) -2-53-21 (АО «Тулатеплосеть»)
• Непонятные начисления в квитанции → 8 (4872) -5-03-90
• Общий бардак во дворе и нарушение благоустройства → 8 (4872) -7-58-58 (Зареченский округ) или «прямая линия» вашего района
• Всё остальное → ###-###-#### (Губернаторская линия)

Помните: каждый звонок фиксируется в единой информационной системе, а статистика по обращениям ежемесячно анализируется лично губернатором․ Будьте настойчивы — ваша проблема может быть решена уже завтра!