Если вы нашли в почтовом ящике или увидели в личном кабинете уведомление от ООО «Газпром Межрегионгаз» (в т.ч. «Москва», «Ростов-на-Дону», «Тамбов» и др.), не паникуйте.
Ниже, подробная инструкция, как проверить уведомление, какие действия предпринять и к кому обратиться в первую очередь.

Какие уведомления чаще всего приходят

• О задолженности за газ (образовалась , оплатить до , иначе суд).
• О необходимости заключить договор технического обслуживания внутридомового газового оборудования.
• О предстоящем отключении (письмо заказное, приходит не менее чем за 20 календарных дней).
• О приостановке подачи газа после для абонентов, не устранивших нарушения.
• О невозможности снятия показаний счётчика (если вы в отъезде или счётчик неисправен).

Алгоритм действий при получении уведомления

1. Проверьте достоверность
   • Сверьте ИНН, лицевой счёт, адрес объекта.
   • Убедитесь, что письмо подписано уполномоченным лицом и заверено печатью.
   • Зайдите в личный кабинет на Госуслугах и посмотрите, «висит» ли там та же информация.
2. Уточните сумму и период долга
   • Приложите квитанции за последние 36 месяцев.
   • Если сумма не совпадает — готовьте возражение в письменном виде.
3. Выберите способ решения
   • Оплатите долг сразу (если он подтверждён).
   • Заключите договор реструктуризации – часто доступен без процентов.
   • Оспорьте задолженность через абонентскую службу или в суде.

Где и как оплатить

Как быстро заключить договор ТО или поставки газа

С 2024 г. договор можно заключить дистанционно через сервис connectgas.ru.

Необходимые документы:

• Паспорт РФ (или ЕСИА/Госуслуги, если подаёте онлайн).
• Свидетельство о праве собственности (или выписка ЕГРН).
• Технический паспорт газового оборудования (или форма БТИ).
• Последнее платёжное поручение/квитанция.

Кому писать, если уведомление ошибочно

• Абонентская служба вашего филиала (см. таблицу ниже).
• Горячая линия Газпрома: ###-###-#### (круглосуточно).
• Госжилинспекция субъекта РФ (через Госуслуги → ЖКХ → «Подача жалобы»).
• Прокуратура — если угрожают уголовным делом без оснований.

Контакты ключевых филиалов ООО «Газпром Межрегионгаз»

Москва

• Адрес: 127055, г. Москва, ул. Новодмитровская, д. 2, стр. 1
• Тел.: +7 -95 660 88 44
• E-mail: info@moscow.gazprom.ru
• Личный кабинет: moscow.gazprom.ru

Ростов-на-Дону

• Адрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, д. 74
• Тел.: +7 -63 309 99 00
• E-mail: ro.gazprom@donregiongaz.ru

Тамбов

• Адрес: 392000, г. Тамбов, ул. Советская, д. 68
• Тел.: +7 -752 44 00 44
• E-mail: tmb@gazprom-mrg.ru

Самара

• Адрес: 443099, г. Самара, ул. Аэродромная, д. 47А
• Тел.: +7 -46 207 00 77
• Онлайн-чат: samara.gazprom.ru

Частые вопросы (FAQ)

Вопрос 1. Меня не было 3 месяца дома. Пришёл, счётчик неисправен. Что делать?

Срочно уведомите поставщика (письмо, эл. почта, звонок).
Вызовите аккредитованную сервисную организацию для замены/ремонта счётчика.
Пока прибор неисправен, начисления ведутся по нормативу.

Вопрос 2. Как отключиться от центрального отопления и поставить газовый котёл?

• Получите технические условия (ТУ) в вашем филиале «Газпром Межрегионгаз».
• Согласуйте проект в Минстрой/Госжилинспекции.
• После ввода объекта в эксплуатацию заключите договор поставки газа на отопление.

Вопрос 3. Что делать, если угрожают судом, но я оплатил?

Сохраняйте все чеки/электронные квитанции;
Отправьте скан-копию в абонентский отдел и обязательно получите письменное подтверждение, что долг погашен.
Если иск уже подан — подайте возражение в суд с приложением оплат.

1. Распечатайте или сохраните PDF уведомления.
2. Сверьте данные и свяжитесь с абонентским отделом в течение 3 рабочих дней.
3. Зафиксируйте результат (чек, письмо, скрин личного кабинета).

Важно: если вы не успели закрыть долг до указанной даты, подайте заявление о реструктуризации — это даёт 3–12 месяцев рассрочки и снимает угрозу суда.

Берегите свои документы и не откладывайте обращение!