КГУП «Примтеплоэнерго» — краевое государственное унитарное предприятие, основанное в августе 2001 года, которое обеспечивает тепло- и горячим водоснабжением жителей Артёма и других муниципалитетов Приморского края․ Ниже собраны актуальные контакты, адреса, график работы и пошаговые инструкции, куда и как обращаться по любым вопросам․
Центральный офис в г․ Артём
Адрес и режим работы
Адрес: Приморский край, г․ Артём, ул․ Кирова, 7А/7Б
Часы работы (офис приёма): пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
На 15:42 по артёмовскому времени остаётся 1 час 18 минут до окончания приёма․
Контактные телефоны
- Диспетчерская служба (круглосуточно): 8 (42337) —70-50
- Приёмная (офис): 8 (42337) —48-66
- Дополнительный номер: 8 (42337) —85-78
- Диспетчер «Центральный» тепловой район: 8 (42334) —09-24
- Круглосуточная диспетчерская (альтернативный): 8 (42337) —12-41
Электронная почта
- Генеральный запрос / приёмная Артём: art_priem@primtep․ru
- Диспетчерская Артём: art_disp@primtep․ru
Официальный сайт: https://primtep․ru
Дополнительные филиалы и отделения
Головной офис (Владивосток, район БАМ)
- Адрес: г․ Владивосток, ул․ Героев Варяга, 12
- e-mail: vld-priem@primtep․ru
Красноармейский район
- Адрес: Приморский край, с․ Новопокровка, ул․ Советская, 74
- Тел․: 8 (42359) —16-80
Онлайн-сервисы и личный кабинет
На официальном сайте primtep․ru доступны:
- Личный кабинет — передача показаний ИПУ, проверка начислений, оплата, подача заявок на ремонт;
- Мобильное приложение для iOS и Android;
- Чат-бот в Telegram/Viber:
@primtep_bot; - QR-портал: при сканировании на квитанции открывается мини-форма оплаты․
Куда обращаться по типовым вопросам
Отсутствие отопления или горячей воды
- Уточните, не плановый ли отключение: проверьте график отключений по адресу․
- Позвоните в диспетчерскую 8 (42337) —70-50 и сообщите точный адрес, подъезд и этаж․
- Оставьте заявку через мобильное приложение (раздел «Аварийные заявки») — фото фиксируйте обязательно․
Установка/замена индивидуального теплового пункта (ИТП)
- Отправьте электронное письмо на art_priem@primtep․ru с темой «Заявка на ИТП»․
- В письме укажите:
- полный адрес объекта;
- площадь помещений;
- желаемые сроки установки;
- контактный телефон․
- В течение 3 рабочих дней с вами свяжется технический специалист для выезда на замер․
Ошибки в начислениях / перерасчёт
Контакт: art_priem@primtep․ru
Документы: приложите скан квитанции, фото счётчика на последнее число месяца, заявление на перерасчёт (форма доступна на сайте)․
Социальные сети и обратная связь
- VK: vk․com/primtep — новости, акции, конкурсы;
- Telegram-канал: t․me/primtep_news — срочные отключения и советы по экономии тепла;
- Горячая линия Роспотребнадзора Приморья: 8 (423) -40-99-99, жалобы на качество услуг․
Полезные советы перед визитом в офис
- Возьмите паспорт, последнюю квитанцию и (при наличии) договор теплоснабжения․
- В пиковые дни (10–15 числа месяца) лучше записаться онлайн на сайте: primtep․ru/queue;
- Оплату можно произвести на месте через терминал без комиссии (карты «Мир», Visa, Mastercard)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Q: Как передать показания счётчиков?
A: Через личный кабинет на сайте, мобильное приложение, SMS на номер 2410 или звонок в диспетчерскую 8 (42337) —70-50․
Q: Где посмотреть остаток долга?
A: Личный кабинет → раздел «Начисления и оплаты» или USSD-запрос 2411#․
Q: Как заключить договор на теплоснабжение новостройки?
A: Направьте пакет документов (технический паспорт, разрешение на ввод, акт о готовности) на abon@primtep․ru, срок рассмотрения — 10 рабочих дней․
Самое главное запомнить: сохраняйте все номера заявок, которые вам выдадут диспетчеры или приложение — это ускорит любой последующий контроль и перерасчёт․