Ниже собраны актуальные контакты и алгоритмы действий при возникновении вопросов, связанных с коммунальными услугами в Приморском крае (город Владивосток)․ Информация актуальна по состоянию на март 2026 года․
Краткий план обращения
- Определите характер проблемы (отключение воды/тепла, авария, начисление платы и т․д․)․
- Уточните свой адрес и лицевой счёт․
- Выберите наиболее удобный канал связи (горячая линия, личный кабинет, мессенджер)․
- Зафиксируйте заявку и номер обращения․
Контакты для обращений
Единая диспетчерская служба Приморского края
- Телефон: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно с городских и мобильных номеров)
- Сайт: https://eds․primorsky․ru
- WhatsApp / Telegram: +7 (423) -76-50-22 (принимают фото- и видео-обращения)
- Мобильное приложение: «ПримЭнерго» (Android, iOS)
АО «Приморское теплоснабжающая компания» (ПТК)
- Аварийно-диспетчерская служба: (4232) -30-888
- Личный кабинет: https://lk․primteplo․ru
- E-mail: info@primteplo․ru
- Часы работы кол-центра: пн-пт 08:00–19:00, сб 09:00–16:00
АО «Владивостокская сетевая компания» (электроснабжение)
- Горячая линия: (4232) -09-090
- Интернет-приёмная: https://vsc․ru/feedback
- Viber-bot: @vsc_bot (для приёма показаний счётчиков и фиксации аварий)
ООО «Водоканал-Владивосток» (водоснабжение и водоотведение)
- Единая аварийная служба: (4232) -06-060
- Онлайн-заявка: https://vladwater․ru/appeal
- E-mail: help@vladwater․ru
- Офисы приёма граждан: ул․ Алеутская, 17 (пн-пт 09:00–18:00), ул․ Лута, 2а (ТЦ «Калина Молл», 2 этаж)
Государственная жилищная инспекция Приморского края
- Горячая линия: ###-###-####
- Приём граждан: г․ Владивосток, ул․ Посьетская, 22 (пн-чт 09:00–18:00, пт 09:00–17:00)
- Электронная приёмная: https://gzn25․minstroyrf․ru/reception
«Мой Дом» (ФК «РЭК» расчётно-кассовый центр)
- Телефон: (4232) -45-080
- Личный кабинет: https://mydom․primorsky․ru
- Мобильное приложение: «Мой Дом Приморье»
Как оформить онлайн-заявку: пошаговая инструкция
- Авторизуйтесь в личном кабинете вашей ресурсоснабжающей организации (введите лицевой счёт и пароль из ЕПД)․
- В разделе «Обращения и заявки» выберите тип услуги «Аварийная ситуация» или «Прочее обращение»․
- Заполните форму: адрес, контактный телефон, краткое описание проблемы, приложите фото (если требуется)․
- Нажмите «Отправить»․ Сохраните номер заявки, который появится на экране и придёт в SMS․
- Следите за статусом в личном кабинете или через мобильное приложение․
Важные советы перед обращением
- Подготовьте документы: паспорт, договор управления/энергоснабжения, последний квитанции (ЕПД)․
- Сфотографируйте проблему: протечка, перепад напряжения, счётчик/табличку с номером․
- Фиксируйте время: точный час и день обнаружения аварии помогут быстрее локализовать повреждение․
- Не оставляйте открытые заявки без контроля: через 3–5 рабочих дней обязательно уточняйте статус․
Экстренные и экстренно-опасные случаи
Если выявлена угроза жизни и здоровью (взрыв газа, сильное задымление, обрыв ЛЭП, прорыв трубы с горячей водой):
- Немедленно звоните 112 (со всех операторов) или 101 (МЧС)․
- После получения подтверждения от службы спасения обязательно зафиксируйте факт происшествия в ЕДС ###-###-####․
Своевременное обращение в коммунальные службы Владивостока через горячие линии, мобильные приложения или личные кабинеты позволяет быстрее устранить аварии и избежать лишних начислений․ Храните список контактов в закладках телефона: ###-###-####, ваш первый пункт помощи․