Если управляющая компания (УК) систематически игнорирует законные обращения жильцов‚ нарушает сроки устранения аварий‚ отказывается предоставлять отчётность или допускает разрушение общего имущества‚ жильцы вправе обратиться в прокуратуру. Ниже приведён подробный образец жалобы с комментариями и полным списком контактов для обращения.

Вводные сведения

• Кому адресуется жалоба: прокуратура субъекта РФ (районная‚ городская или межрайонная).
• Форма подачи: лично‚ через МФЦ‚ почтой заказным письмом с уведомлением‚ через официальный портал «Обращения-онлайн прокуратуры РФ» или электронную приёмную Генпрокуратуры.
• Срок рассмотрения: до 30 календарных дней (в исключительных случаях, до 60).

Обязательные реквизиты жалобы

1. Шапка документа (правый верхний угол):
   • ФИО заявителя;
   • полный адрес проживания;
   • контактный телефон и e-mail.
2. Адресат: «В прокуратуру ___ района г. ___» (указать точное наименование прокуратуры).
3. Суть обращения: «Жалоба на бездействие управляющей компании ___ (ОГРН‚ ИНН) по адресу ___».

Пример текста жалобы

Прокурору ___ района г. ___
от ___ (ФИО полностью)‚
проживающего(ей) по адресу: г. ___‚ ул. ___‚ д. ___‚ кв. ___‚
тел. +7 (___) ___-__-__‚ e-mail: example@mail.ru

ЖАЛОБА
на бездействие управляющей компании ООО «Жилсервис+»

Я‚ ___ (ФИО)‚ являюсь собственником квартиры № ___‚ расположенной по адресу: г. ___‚ ул. ___‚ д. ___.

Суть нарушения: С марта 2025 года управляющая компания ООО «Жилсервис+» (ИНН 7701234567‚ ОГРН 1157700001234) систематически игнорирует обращения жильцов и нарушает обязательства по содержанию общего имущества‚ а именно:

• с 10 марта 2025 года не устранена протечка кровли в подъезде № 3‚ несмотря на письменные заявления (вход. № 15/03 от и № 27/03 от );
• с 01 февраля 2025 года не производится обслуживание лифтового оборудования: лифт № 2 фиксирует ежедневные застревания (акт № 2 от ‚ подписанный 8 жильцами);
• отказ в предоставлении копий договоров с подрядчиками и расшифровки начислений (письмо-отказ № 45 от ).

Досудебные меры: Все обращения направлялись в УК заказными письмами с уведомлением‚ а также через портал «ЖКХ-онлайн» (номера заявок: 123456‚ 123888).

Правовое обоснование: Указанные действия (бездействие) противоречат ст. 161 ЖК РФ‚ п. 2 Постановления Правительства № 354 от ‚ а также ст. 7 ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан».

Прошу:

1. Провести прокурорскую проверку по фактам бездействия ООО «Жилсервис+».
2. При наличии оснований внести представление об устранении нарушений‚ возбудить дело об административном правонарушении по ч. 1 ст. 7.22 КоАП РФ (нарушение правил содержания жилых помещений).
3. Обязать УК срочно устранить кровельную протечку и отремонтировать лифт.
4. Обязать УК предоставить жильцам полный комплект документации по расходам.
5. Разъяснить мне (нам) порядок дальнейшей защиты нарушенных прав.

Приложения:
1. Копия паспорта заявителя (1-2 стр.‚ прописка);
2. Копия свидетельства о праве собственности.
3. Копии заявлений в УК (2 шт.) с отметками о вручении.
4. Акты осмотра помещений (подписи 3 соседей).
5. Фотографии протечек (2 листа А4).
6. Список подписей жильцов (12 человек).

Подпись: ___________ /___/

Куда ещё можно подать жалобу

• Роспотребнадзор — нарушение санитарных норм и правил эксплуатации жилых помещений.
  Телефон горячей линии: ###-###-####
  Сайт: rospotrebnadzor.ru
• Госжилинспекция региона — проверка соблюдения ЖК РФ.
  Пример для Москвы: +7 (495) -77-77-77
  Портал: gzhi.mos.ru
• Жилищная инспекция города — через МФЦ или личное обращение.
• Суд — исковое заявление о возмещении вреда и обязании устранить нарушения (ст. 131–132 ГПК РФ).

Пошаговая инструкция подачи через Госуслуги

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
2. Найдите услугу «Приём жалоб‚ заявлений‚ обращений» → «Прокуратура».
3. Заполните форму: выберите «жалоба на бездействие УК»‚ укажите адрес‚ приложите скан-копии.
4. Получите трек-номер и следите за статусом в личном кабинете.

Полезные телефоны и ссылки

Что делать после подачи жалобы

1. Сохраняйте квитанции и уведомления о вручении.
2. Через 30 дней получите официальный ответ или постановление.
3. Если нарушения подтвердятся‚ прокуратура выдаст предписание УК и может передать дело в суд.
4. При необходимости подайте повторную жалобу в вышестоящую прокуратуру или обратитесь в суд.

Краткий чек-лист перед отправкой

• ☐ Указан точный адрес прокуратуры
• ☐ Приложены все копии документов (паспорт‚ право собственности‚ заявления)
• ☐ Подписи соседей или акты присутствуют
• ☐ Письмо отправлено заказным письмом с уведомлением либо через портал Госуслуг

Важно: не ограничивайтесь одной жалобой. Параллельно можно подать обращения в Роспотребнадзор‚ Госжилинспекцию и жилищную инспекцию — чем больше органов задействовано‚ тем быстрее будет реакция.

Готовый шаблон можно скачать в формате Word на нашем сайте «ЖКХ-Контроль» (ссылка в шапке статьи).