Это ваш новый цифровой помощник для передачи показаний, оплаты и контроля расхода воды в городе Балаково. Ниже – последовательный «карманный» список всего, что нужно знать: где скачать, как установить, какие функции доступны и куда обратиться в случае вопросов.

Кратко о сервисе

• Разработчик: МУП «Балаково-Водоканал» в партнёрстве с платформой Альфа Дом.
• Цель: экономить время жителей МКД и частного сектора при работе с лицевыми счетами.
• Форматы: iOS и Android (APK).
• Стоимость: бесплатно.

Функционал приложения

1. Передача показаний счётчиков ХВС и ГВС без регистрации, по лицевому счёту.
2. Оплата начислений за водоснабжение и водоотведение онлайн (карты Visa, MasterCard, «Мир»).
3. История начислений и платежей за любой период.
4. Push-уведомления о сроках поверки счётчиков и плановых отключениях.
5. Электронные квитанции в PDF — можно скачать или отправить на e-mail.
6. Вызов аварийной службы в один клик (фото/видео прикрепляются к заявке).

Как скачать и установить

Официальные ссылки всегда размещены на сайте bal-vod.ru в блоке «Мобильные приложения»:

• Android: Google Play или APK-файл (если магазин недоступен).
• iOS: App Store по поиску «Альфа Дом Балаково».

Регистрация в три шага

1. Откройте приложение и нажмите «Регистрация».
2. Введите лицевой счёт (10 цифр) и ЭИН лицевого счёта (берётся в последней квитанции).
3. Подтвердите номер мобильного телефона SMS-кодом.

Передача показаний онлайн

После регистрации:

1. В главном меню выберите «Показания».
2. Укажите текущие значения ХВС и ГВС.
3. Нажмите «Отправить» — данные попадают в биллинг в течение 5 минут;

Приём данных с 1-го по 25-е число каждого месяца.

Оплата через приложение

• Нажмите «Оплатить».
• Выберите счёт (ХВС, ГВС или оба).
• Введите сумму или оплатите весь долг.
• К оплате принимаются карты любого банка РФ, СБП, «Система быстрых платежей».

Важно: номер услуги в системе 144533 (пригодится при оплате через сторонние банки).

Контакты для обращений

Если приложение не работает, а показания или оплату всё-таки нужно передать:

• Аварийно-диспетчерская служба
  ☎ +7 (8453) -7-03-03 (круглосуточно)
• Абонентский отдел
  ☎ +7 (8453) -7-02-02
  Режим: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
• Электронная почта
  info@bal-vod.ru
• Адрес офиса
  413840, г. Балаково, ул. Радищева, 55
• SMS-приём показаний
  Отправьте текст ЛСЕ1234567890 123 456 на номер +7 (8453) -7-04-04.
• Соцсети и мессенджеры
  ВКонтакте | Telegram-бот

Техподдержка внутри приложения

В разделе «Помощь» есть:

• Чат-бот «Водолей» (24/7).
• Видео-инструкции и FAQ.
• Отправка скрин-шота ошибки прямо в чат.

На что обратить внимание

• Проверяйте дату поверки счётчиков — уведомление придёт за 45 дней до окончания срока.
• Если показания не отображаются в биллинге, сфотографируйте счётчик и прикрепите фото в техподдержку.
• Для ЭИН (электронного идентификатора) используйте только официальные квитанции МУП «Балаково-Водоканал».