РУП «Витебскэнерго» — крупнейшая областная энергосистема Беларуси (38 % мощности ГПО «Белэнерго», 3 399,755 МВт) — активно внедряет цифровые сервисы, чтобы сделать взаимодействие абонентов и предприятия максимально комфортным. В 2024–2025 гг. к уже работающим онлайн-кабинетам добавились два ключевых мобильных продукта:
- «Личный кабинет физического лица» — персональный доступ к счётчикам, оплате и плановым отключениям;
- Мобильное приложение по охране труда «Охота на риски» — инструмент для сотрудников и самих граждан сообщать о потенциально опасных ситуациях на объектах предприятия.
Что умеет мобильное приложение «Витебскэнерго»?
Личный кабинет абонента
Доступен как веб-версия (https://www.vitebsk.energo.by/fizicheskim-licam/), так и адаптированное мобильное приложение для Android и iOS.
- Передача показаний счётчиков — за 10 секунд, без СМС.
- Онлайн-оплата — банковские карты, Apple Pay, Google Pay, ЕРИП.
- История начислений и платежей — с возможностью выгрузки PDF-отчёта.
- Уведомления о плановых отключениях — push-уведомления за сутки до работ;
- Заявка на подключение — подача документов и отслеживание статуса онлайн.
- QR-сканер счётчиков — достаточно отсканировать пломбу или паспорт ПУ.
«Охота на риски» — цифровая безопасность
Пилотный проект запущен в филиале «Витебские электрические сети» (с марта 2024 г.). Приложение создано совместно с Министерством энергетики РБ.
- Фото-фиксация, сотрудник или любой прохожий фиксирует риск (оборванный провод, повреждённая опора, открытый колодец).
- Геолокация и метка — координаты определяются автоматически.
- Оперативный отклик — авто-задача поступает ответственному мастеру, срок устранения до 24 ч.
- Геймификация — мотивация через баллы и внутренний рейтинг «Самый внимательный абонент месяца».
Как установить и начать пользоваться?
Для Android
- Откройте Google Play или RuStore.
- В поиске введите «Витебскэнерго» и выберите официальное приложение (разработчик РУП «Витебскэнерго»).
- Нажмите «Установить» и дождитесь загрузки.
- Авторизуйтесь: номер лицевого счёта и последние 4 цифры паспорта (или СМС-код).
Для iOS (iPhone, iPad)
- Откройте App Store.
- Введите запрос «Витебскэнерго».
- Убедитесь, что логотип совпадает с официальным сайтом.
- После установки пройдите биометрическую авторизацию (Face ID / Touch ID) для безопасности платежей.
Контакты для обращений
Если возникнут вопросы по установке, авторизации или работе приложений, звоните и пишите в удобный для вас канал.
| Тип вопроса | Контакт | Время работы |
|---|---|---|
| Техподдержка приложений | 144 (единая справка) | круглосуточно |
| «Горячая линия» РУП «Витебскэнерго» | +375 (212) номер из сайта | Пн–Пт 8:00–12:30, 13:30–17:00 |
| Областной контакт-центр (отключения) | 115 | круглосуточно |
| Цифровые сервисы (электронная почта) | info@vitebsk.energo.by | ответ в течение 1 рабочего дня |
| Пресс-секретарь (для СМИ) | Бородич Валентина Анатольевна +375 (212) номер из сайта | Пн–Пт 8:00–17:00 |
| Белэнерго (вышестоящая организация) | 220004, г. Минск, ул. Шорная, 17 belenergo@energo.by | Пн–Пт 9:00–18:00 |
Ответы на частые вопросы
Можно ли передать показания счётчика через Telegram-бота?
На данный момент официального Telegram-бота нет. Используйте мобильное приложение или личный кабинет на сайте.
Как узнать, когда отключат свет в моём районе?
В приложении включите push-уведомления, либо перейдите в раздел «Плановые отключения» и укажите свой населённый пункт.
Не приходит SMS-код авторизации, что делать?
- Убедитесь, что номер телефона внесён в ваш лицевой счёт.
- Проверьте папку «Спам» SMS-сообщений.
- Позвоните по 144 и уточните привязку номера.
Как сообщить об аварии, если я не клиент «Витебскэнерго»?
Скачайте приложение и выберите «Охота на риски». Фото и координаты отправятся без авторизации.
Цифровые сервисы РУП «Витебскэнерго» превращают смартфон в универсальный «энергетический пульт»: оплата, контроль, обратная связь и безопасность — всё в одном приложении. Скачайте его уже сегодня и экономьте своё время!