Самое главное помнить: приложение «Мой Газ» – это универсальный сервис, который позволяет абонентам быстро оплачивать газ, передавать показания счётчиков, получать электронные квитанции и писать обращения без очередей. Всё это реализовано в одном удобном мобильном интерфейсе.

Что такое приложение «Мой Газ»?

«Мой Газ» – официальное мобильное приложение Ростоврегионгаз (ООО «Газпром Межрегионгаз»), интегрированное с Федеральным личным кабинетом Мойгаз.смородина.онлайн. На момент 2026 г. в системе зарегистрировано более 169 227 абонентов Ростовской области.

Основные возможности приложения

• Оплата газа онлайн – любые банковские карты (МИР, Visa, Mastercard, Maestro).
• Передача показаний счётчиков – через форму, С‑М‑С, QR‑код или голосовое сообщение.
• Электронные квитанции – мгновенный доступ к PDF‑версии счёта.
• История начислений и платежей – графики, аналитика, напоминания о предстоящих платежах.
• Обращения в службу поддержки – чат, телефон, форма обратной связи без ожидания в очереди.
• Уведомления о плановых работах и авариях – push‑уведомления в реальном времени.
• Личный профиль – редактирование контактных данных, привязка нескольких лицевых счетов.

Как установить приложение

1. Откройте Google Play (Android) или App Store (iOS).
2. В строке поиска введите «Мой Газ Ростоврегионгаз».
3. Нажмите кнопку Установить и дождитесь завершения загрузки.
4. После установки откройте приложение и согласитесь с пользовательским соглашением.

Регистрация и вход в личный кабинет

Для первого входа необходимо привязать лицевой счёт. Пошаговая инструкция:

1. Нажмите «Регистрация» на стартовом экране.
2. Введите номер лицевого счёта (его можно найти в последней квитанции или в договоре).
3. Укажите ФИО, номер контактного телефона и электронную почту.
4. Создайте логин и пароль (рекомендовано использовать минимум , включая цифры).
5. Подтвердите регистрацию кодом, полученным в С‑М‑С.
6. После подтверждения вы автоматически попадёте в личный кабинет.

Как передать показания счётчика

• Через форму в приложении – откройте раздел «Показания», введите цифры и нажмите «Отправить». Вы получите подтверждающее С‑М‑С.
• Сканированием QR‑кода – в личном кабинете на сайте есть QR‑код, привязанный к вашему счёту; сканируйте его камерой телефона и система автоматически подставит номер счётчика.
• СМС‑сообщением – отправьте текст Показание ХХХХ на номер +7 -23 123‑45‑67 (служба поддержки автоматически обработает запрос).

Оплата газа через приложение

Для оплаты выполните следующие действия:

1. Перейдите в раздел Оплата.
2. Выберите лицевой счёт, который хотите оплатить.
3. Введите сумму (можно оплатить полностью или частично).
4. Выберите способ оплаты – банковская карта (МИР, Visa, Mastercard, Maestro).
5. Нажмите Оплатить и дождитесь подтверждения.
6. Сразу после оплаты вы получите электронную квитанцию, которую можно сохранить или отправить на электронную почту.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Что делать, если забыли пароль? – в приложении нажмите «Забыли пароль?», введите номер телефона и следуйте инструкциям из С‑М‑С.
• Почему не приходит С‑М‑С с кодом подтверждения? – проверьте, не заблокирован ли ваш номер оператором, и убедитесь, что в настройках телефона включены сообщения от коротких номеров.
• Можно ли привязать несколько лицевых счетов? – да, в разделе «Профиль» нажмите «Добавить счёт» и введите данные нового счёта.

Контакты для обращений

Если возникли вопросы, связанные с работой приложения, оплатой, передачей показаний или другими услугами, используйте один из нижеуказанных каналов связи. Самое главное помнить – указывайте ваш лицевой счёт и ФИО, чтобы ускорить обработку запроса.

1. Телефон горячей линии – ###-###-####
   Круглосуточно, оператор отвечает в течение 2‑5 минут.
2. Служба поддержки в мессенджерах – Telegram @rostovregionalgaz_support и Viber +7 -23 123‑45‑67.
   Ответ в течение 15 минут в рабочие часы.
3. Электронная почта – support@rostovgaz.ru
   Обрабатываем запросы в течение 24 часов.
4. Офис компании – проспект Шолохова, 14, г. Ростов‑на‑Дону, 344000.
   Приём посетителей: 09:00‑18:00 (по предварительной записи).
5. Форма обратной связи на сайте – https://mygaz.smorodina.online/feedback
   Заполняете форму, прикладываете скриншот проблемы – ответ в течение одного рабочего дня.

Полезные советы по использованию приложения

• Регулярно обновляйте приложение – новые версии содержат улучшения безопасности и новые функции.
• Включите push‑уведомления – не пропустите напоминания о предстоящих платежах и аварийных отключениях.
• Сохраняйте копию квитанций – в разделе «История платежей» можно выгрузить PDF‑файлы.
• Проверяйте точность введённых показаний – ошибка может привести к неверному начислению.
• Не делитесь данными входа – ваш аккаунт привязан к финансовой информации.

Что делать в случае технических проблем

Если приложение «Мой Газ» не открывается, не принимает платежи или не отправляет показания, выполните следующие действия:

1. Перезапустите приложение и проверьте подключение к Интернету (Wi‑Fi или 4G).
2. Очистите кэш приложения (Настройки → Приложения → Мой Газ → Очистить кэш).
3. Установите последнюю версию из магазина приложений.
4. Если проблема сохраняется – обратитесь в службу поддержки по телефону ###-###-#### или в Telegram‑боте @rostovgaz_bot.

Приложение «Мой Газ» от Ростоврегионгаз – это современный цифровой сервис, который упрощает взаимодействие абонентов с газовой компанией. С помощью нескольких тапов вы можете оплачивать услуги, передавать показания, получать квитанции и решать любые вопросы без очередей. Не забывайте пользоватся официальными каналами поддержки и регулярно обновлять приложение, чтобы получать всё больше удобных функций.

Помните: при любой проблеме всегда есть несколько способов связи – телефон, мессенджеры, электронная почта и личный кабинет. Выбирайте тот, который удобнее именно вам.