«Россети Урал» — официальное мобильное приложение ПАО «Россети Урал» (филиал «МРСК Урала»),
через которое можно дистанционно управлять своим лицевым счётом, передавать показания счётчиков,
оплачивать электроэнергию и контролировать баланс. Ниже приведена подробная инструкция: где скачать,
как обновить и что делать, если «приложение не установлено» или «не совместимо с телефоном».
Где официально скачать «Россети Урал»
- Android (Google Play): ссылка на официальный релиз
- Huawei AppGallery: ищите по названию «Россети Урал» (для смартфонов Huawei без сервисов Google)
- iOS (App Store): ссылка на App Store
- APK-файл (только при необходимости): официальная страница загрузки APK
Контакты службы поддержки «Россети Урал»
- Круглосуточная горячая линия: 8-800-220-0-220 (бесплатно по РФ)
- E-mail: mobile@rosseti-ural.ru
- ВКонтакте: vk.com/rosseti_ural
- Telegram-бот техподдержки: @rosseti_ural_bot
Системные требования и совместимость
Минимальные требования
| Платформа | Версия ОС | RAM | Свободное место |
|---|---|---|---|
| Android | 6.0 (Marshmallow) и выше | 2 ГБ | ≈ 80 МБ |
| iOS (iPhone / iPad) | 12.0 и выше | 2 ГБ | ≈ 90 МБ |
Что делать, если «Приложение не установлено» или «несовместимо»
- Очистите кэш Google Play / App Store – «Настройки – Приложения – Маркет – Память – Очистить кэш».
- Проверьте архитектуру процессора. Старые APK (armeabi-v7a) не подойдут на новые 64-битные устройства. Используйте официальный APK arm64-v8a или скачайте из магазина.
- Обновите WebView и Google Play Services. На Android 8+ обновление через Play Market.
- Проверьте разрешения. В «Настройки – Приложения – Россети Урал – Разрешения» включите:
- Камера (для сканирования QR-кода счётчика)
- Хранилище (для сохранения квитанций)
- Местоположение (для автопоиска участка)
- Если не помогает – напишите на mobile@rosseti-ural.ru с указанием модели телефона и версии Android/iOS.
Установка и первый запуск (пошаговая инструкция)
Android
- Скачайте приложение из Google Play или установите APK с официального сайта.
- Разрешите установку из «Неизвестных источников» (для APK).
- Откройте приложение → «Регистрация».
- Введите номер лицевого счёта и паспортные данные.
- Установите PIN-код для быстрого входа.
iOS (iPhone)
- Скачайте из App Store → «Получить» → Face ID/Touch ID.
- После установки нажмите «Открыть».
- Введите логин (номер договора) и пароль из ЛК на сайте lk.rosseti-ural.ru.
- Разрешите уведомления для получения push-оповещений о долгах.
Решение типичных проблем
Проблема: белый экран после запуска
- Причина: старая версия WebView или битая кэш-память.
- Решение:
- Зайдите в «Настройки – Приложения – Android System WebView – Удалить обновления».
- Обновите WebView заново через Play Market.
- Очистите кэш «Россети Урал» и перезапустите.
Проблема: «Интернета нет» при запуске онлайн-игр
Мобильное приложение «Россети Урал» не влияет на игры. Если в играх «нет интернета» – проверьте:
- Включён ли режим «В самолёте».
- Прокси/VPN (ProxyDroid, AdGuard) – временно отключите.
- Перезагрузите Wi-Fi-модуль или переключитесь на мобильную сеть.
Проблема: нет ярлыка на рабочем столе (Windows 11)
- Microsoft Store → «Мои библиотеки» → найдите «Россети Урал» (если используете UWP-версию).
- Щёлкните ПКМ → «Закрепить на панели задач» или «Создать ярлык».
- Если приложение запускается из Google Play Games, создайте ярлык вручную через «Создать ярлык на рабочем столе».
Ответы на частые вопросы
Могу ли я перенести данные со старого телефона?
Да. Войдите в аккаунт на новом устройстве – все лицевые счета, история платежей и шаблоны перенесутся автоматически.
Как перенести приложение из iMazing на iPhone без потери данных?
- В iMazing выберите «Apps» → «Россети Урал» → «Backup App Data».
- Подключите новый iPhone → «Restore App Data».
- Если возникает ошибка «0xE8000003» – временно отключите iCloud-резервное копирование в «Настройки – Apple ID – iCloud – Управление хранилищем».
Где скачать приложение для клавиатуры Ajazz AK820 Pro?
Клавиатура Ajazz AK820 Pro не связана с «Россети Урал». Драйвер скачивается с сайта-производителя:
- ajazz.ru/support/ak820pro
- E-mail поддержки Ajazz: support@ajazz.ru
Приложение «Россети Урал» доступно практически на всех современных Android- и iOS-устройствах.
Если при установке возникают сообщения «не совместимо» или «не установлено», в 9 из 10 случаев достаточно
обновить ОС, очистить кэш магазина или установить актуальную версию APK. При любых затруднениях
обращайтесь в службу поддержки по телефону 8-800-220-0-220 или через мессенджеры: Telegram @rosseti_ural_bot.
Следите за обновлениями: каждый релиз содержит улучшения безопасности и новые функции, включая оплату по QR-коду и push-уведомления о перерасчётах.