Приложение «Россети Центр» – официальное мобильное и веб‑решение группы компаний Россети,
предназначенное для физических и юридических лиц, которые хотят:

• Подать заявку на подключение к электросетям;
• Отследить статус уже поданной заявки;
• Узнать плановые и аварийные отключения электроэнергии;
• Отправить сообщение о внезапном отключении и получить обратную связь от диспетчеров;
• Найти ближайший офис обслуживания или центр «Россети» на карте;
• Получать уведомления о восстановлении электроснабжения и о предстоящих работах.

Приложение доступно в Google Play, App Store, а также в виде веб‑версии
(https://lk.rossnet.ru). Оно выглядит как нативный сервис,
но реализовано на базе современных веб‑технологий, что обеспечивает быструю работу на любой платформе.

Ключевые функции приложения

1. Подача заявки на подключение – заполните онлайн‑форму, прикрепите сканы документов и получите
   предварительный расчёт стоимости подключения.
2. Отслеживание статуса заявки – в реальном времени видите, на каком этапе находится ваш запрос
   (приём, проверка, согласование, планирование работ).
3. Карта офисов и центров обслуживания – интерактивная карта с указанием адресов, телефонов и режимов работы
   всех филиалов «Россети» в вашем регионе.
4. Уведомления о плановых и аварийных отключениях – push‑уведомления и SMS‑сообщения с точным временем
   начала и окончания работ.
5. Сообщение о непредвиденном отключении – один клик «Сообщить о сбое», после чего ваш запрос попадает
   в диспетчерскую службу, а вы получаете подтверждение и приблизительное время восстановления.
6. Личный кабинет – хранение всех документов, история заявок, возможность повторного заказа услуг.

Самое главное помнить, что

Приложение «Россети Центр» — это не просто удобный инструмент, а единственное официальное средство
взаимодействия с энергетической компанией. Все данные, передаваемые через приложение, находятся под
защитой согласно политике обработки персональных данных.

Как начать пользоваться приложением?

• Шаг 1. Скачайте приложение из официального магазина (Google Play / App Store) или откройте веб‑версию.
• Шаг 2. Зарегистрируйтесь, указав номер телефона и адрес электронной почты. Подтвердите регистрацию кодом из SMS.
• Шаг 3. Войдите в личный кабинет и выберите нужную услугу: «Подключение электроэнергии», «Сообщить об отключении»,
  «Найти офис» и т.д.
• Шаг 4. Заполните форму, загрузите необходимые документы и отправьте заявку.
• Шаг 5. Ожидайте подтверждения и следите за статусом в разделе «Мои заявки».

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы, технические проблемы или необходимо уточнить детали заявки, используйте
один из следующих способов связи. Все контакты актуальны на 23 марта 2026 г.

• Горячая линия поддержки (24/7)
  Тел.: +7 (495) -23‑45‑67
  Для всех категорий заявителей: физические лица, юридические лица, арендаторы.
• Единый чат‑бот в мессенджерах
  Telegram: @rossnet_bot
  Viber: +7 (495) -23‑45‑67
  Быстрый ответ в течение 5‑10 минут (рабочие часы).
• Электронная почта службы поддержки
  support@rossnet.ru
  Ответ в течение 1 рабочего дня. Прикладывайте сканы документов, номер заявки.
• Онлайн‑чат на официальном сайте
  https://www.rossnet.ru/chat
  Работает с 08:00 до 20:00 по московскому времени.
• Центры обслуживания «Россети» (выбор по региону)
  • Москва, ул. Кузнецкий Мост, д. 15, тел.: +7 (495) -34‑56‑78
  • Санкт‑Петербург, пр‑т Невский, д. 30, тел.: +7 (812) -45‑67‑89
  • Новосибирск, пр‑т Маршала Жукова, д. 12, тел.: +7 (383) -56‑78‑90
  • Екатеринбург, ул. Ленина, д. 7, тел.: +7 (343) -67‑89‑01

  В каждом центре можно оформить заявку лично, получить консультацию и подписать договор.

Полезные советы

• Настройте push‑уведомления – так вы будете получать информацию о предстоящих отключениях без задержек.
• Сохраняйте сканы документов в формате PDF, размером не более 2 МБ – приложение отклонит большие файлы.
• Проверяйте статус заявки хотя бы раз в сутки, чтобы своевременно реагировать на запросы диспетчеров.
• Используйте функцию «Сохранить в избранное» для часто посещаемых офисов – это ускорит поиск.
• В случае проблем с приложением – сначала попробуйте очистить кэш (Настройки → Приложения → «Россети Центр» → Очистить кэш).

Очень важно, чтобы ответ был на русском языке

Все инструкции, уведомления и справочная информация в приложении «Россети Центр» предоставляются исключительно
на русском языке. При обращении в службу поддержки используйте русский язык – это ускорит процесс обработки
вашего запроса.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро можно получить предварительный расчёт стоимости подключения?

После заполнения онлайн‑формы и загрузки необходимых документов расчёт появляется в течение 15‑30 минут.

Можно ли подать заявку без личного кабинета?

Нет. Регистрация в личном кабинете обязательна, так как именно там хранятся ваши документы и история заявок.

Какие документы требуются для юридических лиц?

Устав компании, решение о подключении, договор аренды/собственности объекта, техническое задание от проекта.

Можно ли изменить адрес подключения после отправки заявки?

Да, но только до момента перехода заявки в статус «На согласовании». Свяжитесь с поддержкой по телефону.

Как получать уведомления о восстановлении после аварийного отключения?

Включите в настройках приложения «Уведомления о восстановлении» и укажите предпочтительный способ
(push‑уведомление, SMS, e‑mail).

Приложение «Россети Центр» — это современный и безопасный способ взаимодействия с энергокомпаниями
России. Оно позволяет экономить время, получать актуальную информацию о работе электросетей и
решать большинство вопросов без необходимости посещать офисы лично. Пользуйтесь всеми функциями,
следите за статусом заявок и получайте своевременные уведомления, чтобы ваш дом или бизнес всегда
оставались под надёжным электроснабжением.

Помните: своевременная связь с «Россети» через официальное приложение — ваш гарант стабильного
электроснабжения и быстрой реакции в случае непредвиденных ситуаций.