С 2023 года ООО «Газпром межрегионгаз Ставрополь» предлагает клиентам официальное мобильное приложение РегионГаз․ Оно полностью заменяет поход в офис: за считанные секунды вы передаёте показания счётчиков, оплачиваете газ, проверяете историю начислений и вызываете контролёра․ Ниже — подробная инструкция, советы по решению типовых проблем и актуальные контакты службы поддержки․
Что умеет приложение РегионГаз
- Лицевой счёт в кармане: актуальный баланс, детализация по каждому объекту․
- История начислений и платежей: фильтр по датам, экспорт чеков в PDF․
- Передача показаний счётчиков: push-напоминания за 3 дня до конца периода․
- Оплата без комиссии: карты Visa, Mastercard, «Мир», СБП, «Система быстрых платежей»․
- Вызов специалиста: заявка на поверку, пломбировку, ремонт — с геолокацией и фото․
- Электронный договор: подписание ЭЦП через Госуслуги, хранение в личном архиве․
Как установить приложение
- Откройте Google Play (Android 7․0+) или App Store (iOS 12․0+)․
- В поиске введите «РегионГаз Ставрополь»․
- Нажмите «Установить»․ Размер файла ≈ 45 МБ․
- После загрузки иконка появится на главном экране․ Если её нет:
- Android: Настройки → Приложения → РегионГаз → Разрешения → Показывать поверх других приложений → Вкл․
- iOS: Библиотека приложений → перетащите иконку на главный экран․
Пошаговая регистрация и вход
1 способ — по номеру телефона
1․ Откройте приложение → «Регистрация»․
2․ Введите 10-значный номер телефона, получите SMS-код․
3․ Укажите номер лицевого счёта (10–12 цифр) и последние паспорта․
4․ Придумайте пароль (не менее , A-Z, 0-9)․
5․ Готово: вам открыт полный доступ к личному кабинету без повторного подтверждения по SMS․
2 способ — через Госуслуги
Нажмите «Войти через Госуслуги», подтвердите доступ к профилю․ Система автоматически подтянет все ваши лицевые счета, привязанные к СНИЛС․
Типовые проблемы и решения
| Проблема | Причина | Решение |
|---|---|---|
| После установки иконки на рабочем столе нет | Ошибка отрисовки лаунчера Android (особенно Xiaomi MIUI) | Зайдите в Настройки → Экран → Скрытые иконки → включите РегионГаз․ |
| Белый экран при запуске | Старая версия WebView или битый кэш | Обновите Android System WebView через Play Market → очистите кэш РегионГаз․ |
| Не удаётся передать показания | Счётчик заблокирован из-за долга | Погасите задолженность → дождитесь обновления данных (15 мин)․ |
| Ошибка «SSL Handshake failed» | Время устройства не синхронизировано | Включите Автоматическую дату и время․ |
Контакты службы поддержки
- Круглосуточная справочная: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- WhatsApp / Telegram: ###-###-####
- Электронная почта: mobile@regiongaz-stav․ru
- Офис в Ставрополе: г․ Ставрополь, ул․ Лермонтова 424, офис 2, пн-пт 08:00–18:00
- Онлайн-чат: в приложении → «Поддержка» → «Написать консультанту»
При обращении укажите:
- Номер лицевого счёта;
- Версию ОС и приложения (Профиль → О программе → Версия);
- Скриншот или 15-секундный видеоролик ошибки․
Часто задаваемые вопросы
Могу ли я добавить несколько квартир?
Да․ В разделе «Мои объекты» нажмите «+», введите номер лицевого счёта и подтвердите доступ по SMS․
Как оплатить газ без банковской карты?
Выберите «Оплата по QR-коду» → отсканируйте QR в терминале «Связной», «Почта России», «Сбербанк»․
Работает ли приложение в Карачаево-Черкесии?
Приложение охватывает всю зону ответственности ООО «Газпром межрегионгаз Ставрополь», включая КЧР, КБР и СКФО․
Приложение РегионГаз — это единая точка взаимодействия абонента и газовой компании․ Оно экономит время, исключает очереди и позволяет контролировать расходы в режиме реального времени․ Установите сегодня и оцените удобство самостоятельно!
Напоминаем: официальная страница и прямые ссылки только на regiongaz-stav․ru/mobile․ Будьте осторожны с фальшивыми APK-файлами из сторонних магазинов․