С 2020 года жители Челябинска могут забыть про очереди в абонентских отделах и звонки диспетчерам. МУП «Производственное объединение водоснабжения и водоотведения» (ПОВВ) выпустило бесплатное мобильное приложение «Личный кабинет МУП ПОВВ», которое за пару минут позволяет:
- передать показания счётчиков холодной и горячей воды;
- оплатить услуги ЖКХ онлайн;
- распечатать или скачать квитанции за любой период;
- сообщить об аварии или отсутствии воды;
- отслеживать перерасчёты и задолженности.
Где скачать и как установить
Приложение доступно официально и абсолютно бесплатно:
- Android — Google Play Маркет
- iPhone/iPad — App Store
- Huawei AppGallery — RuStore (альтернативная сборка)
Процесс установки занимает меньше минуты: нажмите «Установить», дождитесь загрузки и откройте приложение.
Регистрация и вход
- При первом запуске выберите «Регистрация» и укажите адрес своей электронной почты. Секунд через 30 придёт письмо с паролем.
- Если вы уже пользовались «Город» (Система Город) или личным кабинетом на сайте povv.ru, просто введите те же логин и пароль.
- После входа добавьте лицевой счёт (10–12 цифр, указан на квитанции). Повторить операцию можно для квартиры, дачи, гаража и т. д., всё отобразится в одном профиле.
Как передать показания счётчиков
- Зайдите в раздел «Показания».
- Выберите нужный лицевой счёт → «Добавить показание».
- Введите текущие значения счётчиков (горячая/холодная вода).
- Нажмите «Отправить». Система моментально рассчитает новый объём потребления и отразит его в квитанции.
Совет: отправлять показания можно с 15 по 3 число следующего месяца, чтобы избежать начисления по нормативу.
Оплата онлайн
Перейдите в «Оплата» → выберите счёт → укажите сумму или воспользуйтесь «Оплатить всё». Доступны карты «Мир», Visa, Mastercard и кошелёки Системы Город. Чек придёт на e-mail и сохранится в истории платежей.
Как сообщить об аварии или отсутствии воды
- В главном меню нажмите «Обращения» → «Сообщить о проблеме».
- Укажите адрес, кратко опишите характер неполадки, прикрепите фото (опционально).
- Статус заявки отобразится в «История обращений»: «Принято» → «В работе» → «Выполнено».
Дополнительные возможности
| Функция | Описание |
|---|---|
| Квитанции | PDF-файлы за любой месяц, можно сразу распечатать или отправить в WhatsApp. |
| Уведомления | Push-уведомления о долгах, плановых отключениях, начале приёма показаний. |
| Многоквартирный режим | Один аккаунт — неограниченное количество лицевых счетов (семья, аренда). |
Контакты для обращений
Если в приложении возникли вопросы или необходимо уточнить информацию офлайн:
- Контакт-центр МУП ПОВВ: (351) -14-00-14, круглосуточно, без выходных.
- E-mail поддержки: support@povv.ru
- Личный приём абонентов: г. Челябинск, ул. Труда, 120 (пн–пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00).
- Официальный сайт: povv.ru
Самое главное помнить: приложение «Личный кабинет МУП ПОВВ» работает даже во время карантина и удалённого режима, не требует личных визитов и полностью защищено шифрованием связи. Устанавливайте, регистрируйтесь и экономьте своё время!