Для жителей столицы контроль расхода воды, своевременная передача показаний счётчиков и оплата услуг теперь стали проще, чем когда-либо․ С апреля 2024 года АО «Мосводоканал» запустило официальное мобильное приложение, объединившее все ключевые сервисы в одном месте․ Ниже — подробная инструкция, списки возможностей, чек-лист установки и актуальные контакты техподдержки․
Главные возможности приложения «Мосводоканал»
- Оформление прямого договора без визита в офис — достаточно подать заявку через приложение․
- Мгновенная передача показаний водосчётчиков (горячее/холодное водоснабжение) в два клика․
- Предварительный расчёт стоимости потреблённых услуг до оплаты․
- Оплата онлайн банковской картой, «СберПэй», Apple/Google Pay без комиссии․
- История платежей и начислений за последние 36 месяцев в удобной таблице․
- Push-уведомления о сроках поверки счётчиков и долгах․
- Онлайн-чат со службой поддержки (режим работы: 08:00–20:00 по будням)․
Где скачать официальное приложение
| Платформа | Магазин | Прямая ссылка / Команда |
|---|---|---|
| iPhone, iPad | App Store | Найти «Мосводоканал» |
| Android | Google Play | Скачать последнюю версию 1․1․6 |
| Android (альтернатива) | RuStore | Бесплатно, 1000+ загрузок |
| Huawei | AppGallery | Открыть AppGallery → «Мосводоканал» |
Как установить и зарегистрироваться: пошаговый алгоритм
- Скачайте приложение из одного из перечисленных магазинов․
- Откройте и нажмите «Регистрация»․
- Введите номер лицевого счёта (10 цифр, указан на квитанции)․
- Подтвердите номер телефона по SMS-коду․
- Добавьте счётчики воды, указав заводской номер и дату последней поверки․
- Готово! Теперь вы можете передавать показания, оплачивать и отслеживать историю․
Дополнительные каналы для передачи показаний
Если вдруг приложение временно недоступно, воспользуйтесь альтернативами:
- СберБанк Онлайн → «Коммунальные платежи» → «Мосводоканал»․
- Терминалы Сбербанка → «Оплата услуг» → «Коммунальные»․
- Портал mos․ru в разделе «Мои платежи»․
- Приложение «Моя Москва» (mos․ru) — тот же логин и пароль, что и на госуслугах․
Частые вопросы и решения проблем
❗ Приложение не открывается / зависает
- Проверьте версию Android ≥ 7․0 или iOS ≥ 12․0․
- Удалите и установите заново только из официального магазина․
- Очистите кэш: Настройки → Приложения → Мосводоканал → Память → Очистить кэш․
❗ Не приходит SMS-код
- Убедитесь, что номер телефона указан в формате +7․
- Нажмите «Отправить повторно» через 60 секунд․
- Если код так и не пришёл — позвоните в техподдержку (см․ ниже)․
❗ Ошибка «Лицевой счёт не найден»
- Проверьте 10-значный номер на последней квитанции․
- Если квартира недавно перешла на прямой договор, данные обновятся в течение 1–2 рабочих дней․
Контакты для обращений
Круглосуточная справочная служба АО «Мосводоканал»:
- Телефон: +7 (495) -27-27-27 (бесплатно с городских и мобильных)
- Эл․ почта: info@mosvodokanal․ru
- Онлайн-чат: в самом приложении «Мосводоканал» → «Поддержка»
Центральный офис для личного визита:
ул․ Малая Семёновская, д․ 9, стр․ 1, Москва
Пн–Пт: 08:00–20:00 (без перерыва), Сб–Вс: выходные
Дополнительный контакт в соцсетях:
ВКонтакте | Telegram-канал — ответы в течение 30 минут в рабочее время․
Мобильное приложение «Мосводоканал» экономит время, исключает очереди и позволяет контролировать все взаиморасчёты в паре кликов․ Установите его уже сегодня — и коммунальные услуги в Москве станут ещё удобнее!