Официальное мобильное приложение ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга», это цифровой помощник, который объединяет в себе весь спектр сервисов водоснабжения и водоотведения города. С его помощью можно в пару кликов получить актуальные показания счётчиков, оплатить услуги, записаться на вызов сантехника, отслеживать аварийные работы и многое другое. Ниже — подробный обзор возможностей, порядок установки, а также контактные каналы для обратной связи и поддержки пользователей.
Основные возможности приложения
- Личный кабинет абонента
Ввод и хранение множественных лицевых счётов, просмотр истории начислений и платежей. - Передача показаний счётчиков
Минимум действий: сканирование QR-кода на счётчике или ручной ввод. Оповещения о дате сдачи показаний. - Оплата без комиссии
Apple Pay, Google Pay, СберPay, банковские карты, Система быстрых платежей (СБП). Автоматическое формирование квитанций в PDF. - Онлайн-заявки и вызов мастера
Типы заявок: «Течёт вода», «Засорился стояк», «Нет горячей воды» и др. Геолокация и фото-/видеоподтверждение проблемы. - Интерактивная карта аварийных работ
Отображение всех плановых и внеплановых отключений на карте города с фильтрацией по дате, району и типу работ. - Push-уведомления
Напоминания о сроках оплаты, изменениях в графике водоснабжения, готовности справок и актов. - Умный помощник (AI-чат)
Нейросетевая виртуальная консультантка «Оля» (на базе GPT-4o) отвечает круглосуточно на часто задаваемые вопросы, помогает найти нужный раздел за 2–3 секунды.
Где скачать и как установить
- App Store — iPhone и iPad:
Открыть в App Store - Google Play — Android-смартфоны и планшеты:
Скачать из Google Play - Huawei AppGallery (для устройств Huawei без Google-сервисов):
Страница в AppGallery - APK-файл напрямую (для корпоративных устройств без магазинов):
Скачать APK (подпись SHA256)
При первом запуске приложение запросит номер лицевого счёта и последние 4 цифры паспорта (или СНИЛС) для быстрой идентификации. Процесс занимает менее 1 минуты.
Пошаговая регистрация
- Откройте приложение → «Регистрация».
- Введите лицевой счёт (9–11 цифр) и код подтверждения из SMS.
- Укажите e-mail и придумайте пароль (от , обязательно цифры и заглавные буквы).
- Подтвердите согласие на обработку персональных данных (ФЗ-152).
- Готово! Добавьте дополнительные квартиры/дачи через раздел «Профиль → Добавить объект»;
Тарифы и оплата
В приложении доступны все региональные тарифы ГУП Водоканал СПб на 2026 г.:
- Холодное водоснабжение — 35,52 ₽/м³
- Водоотведение — 28,44 ₽/м³
- Горячее водоснабжение — 126,37 ₽/м³ (по тепловой энергии 2 241,42 ₽/Гкал)
Оплата проходит напрямую на расчётный счёт предприятия без комиссии. При оплате картой начисляются кэшбэк-баллы «ВодаБонус» (до 3 %).
Контакты службы поддержки
Если возникли вопросы по работе приложения, оплате, передаче показаний или необходима консультация специалиста, используйте любой удобный канал:
- Круглосуточный контакт-центр
Телефон: +7 (812) -05-00-00 (бесплатно с городских и мобильных) - WhatsApp / Telegram-бот «Водоканал СПб»
WhatsApp | Telegram-бот - Электронная почта
help@vodokanal.spb.ru (ответ в течение 1 рабочего дня) - Онлайн-чат в приложении
«Профиль → Поддержка → Написать в чат» (с 07:00 до 23:00 МСК) - Личный приём абонентов
Санкт-Петербург, ул. Фрунзе, д. 4, корп. 1 (м. «Технологический институт»)
Пн–Пт: 08:00–20:00, Сб: 09:00–17:00, Вс: выходной - Официальный сайт
www.vodokanal.spb;ru - Соцсети
ВКонтакте | Telegram-канал
Важно помнить
- Конфиденциальность: Никогда не сообщайте свой логин/пароль третьим лицам. Сотрудники Водоканала никогда не просят CVV-код карты.
- Автообновление: Включите автоматическое обновление приложения, чтобы получать новые функции и исправления безопасности.
- Резервное копирование: Данные синхронизируются с личным кабинетом на сайте; при смене телефона достаточно авторизоваться, история сохранится.
- Обратная связь: В разделе «Профиль → Оценить приложение» можно оставить отзыв: каждый комментарий анализируется и влияет на дальнейшее развитие функционала.
Скачивайте официальное приложение ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» и получайте воду и комфорт — без очередей, 24/7!