МУП «Жилкомсервис» – муниципальное унитарное предприятие, отвечающее за расчёт,
сбор и контроль оплаты жилищно‑коммунальных услуг, а также за эксплуатацию,
ремонт и развитие жилищного фонда города Кумертау (РБ, 453300)․
Ниже собраны все необходимые контакты и подробные инструкции, которые помогут
быстро и без лишних вопросов решить любые вопросы, связанные с ЖКХ․
Контактные данные приёмной
- Адрес: 453300, Республика Башкортостан, г․ Кумертау, ул․ Карла Маркса, 24‑а
- Телефон (приёмная): 7 (347) -12‑13‑19 (приёмная директора)
- Дополнительные телефонные линии:
- 7 (347) -1‑13‑19 – общая справочная
- 7 (347) -1‑13‑19, доб․ 2 – отдел расчётов
- 7 (347) -1‑13‑19, доб․ 4 – отдел технического обслуживания
- E‑mail: gks‑kum@yandex․ru
- Сайт: gkskumertau․orgs․biz
График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 13:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 08:00 – 13:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 08:00 – 13:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 08:00 – 13:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 08:00 – 13:00, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Самое главное помнить, что при личном визите в приёмную необходимо взять с собой паспорт и квитанцию (или выписку из личного кабинета) – без этих документов запрос будет отклонён․
Какие вопросы решаются в приёмной?
- Узнать размер текущих начислений и наличие задолженности․
- Получить копию лицевого счёта и детализацию начислений за любой период․
- Оформить или изменить льготы (пенсионные, инвалидные и др․)․
- Подать заявление о проведении текущего/капитального ремонта․
- Сообщить о нарушениях в работе домовых служб (уборка, содержание подъездов, состояние фасадов)․
- Получить справку о долгах для банков, судов и иных государственных органов․
- Оформить договор найма/социального найма в муниципальном жилищном фонде․
Пошаговая инструкция подачи обращения в приёмную
- Шаг 1․ Подготовьте необходимые документы:
- Паспорт гражданина РФ․
- Квитанцию за последний месяц (или скриншот из личного кабинета)․
- Документы, подтверждающие право на льготы (пенсия, инвалидность и т․п․)․
- Шаг 2․ Позвоните по телефону 7 (347) -12‑13‑19 и уточните свободный слот для приёма (в некоторые дни могут быть ограничения)․
- Шаг 3․ Приходите в приёмную в указанные часы, подпишите заявление в журнале приёма․
- Шаг 4․ Ожидайте рассмотрения – большинство вопросов решаются в течение 5‑10 рабочих дней․
- Шаг 5․ Получите ответ в письменной форме (по почте, в электронном виде или лично)․
Онлайн‑сервисы «Жилкомсервис»
Для тех, кто предпочитает решать вопросы без посещения офиса, предприятие предоставляет
личный кабинет:
- Оплата коммунальных услуг через банковскую карту․
- Просмотр и скачивание квитанций․
- Подача заявок на ремонт и услуги уборки․
- Запрос справок о задолженностях․
Очень важно пользоваться только официальным сайтом и проверенными каналами связи – иначе вы рискуете стать жертвой мошенников, предлагающих «фиктивные льготы»․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать точную сумму к оплате? | Войдите в личный кабинет (my‑gkh․ru) или позвоните по телефону 7 (347) -12‑13‑19 и уточните у оператора․ |
| К кому обращаться при конфликте с управляющей компанией? | Сначала к приёмной Жилкомсервиса – они фиксируют жалобу и передают её в отдел по работе с управляющими компаниями․ |
| Можно ли оплатить услуги через мобильный банк? | Да, в разделе «Платежи ЖКХ» найдите получателя «МУП Жилкомсервис» и введите лицевой счёт․ |
| Как оформить льготу для инвалида первой группы? | Подайте заявление в приёмную с копией пенсии и справкой о статусе инвалида․ После проверки льгота будет учтена в следующей квитанции․ |
Контакты для экстренных вопросов
- Служба технической поддержки (технические проблемы в домах): 7 (347) -1‑13‑19, доб․ 4
- Служба по работе с задолженностью: 7 (347) -1‑13‑19, доб․ 2
- Информационный центр (общие справки): 7 (347) -1‑13‑19
Как не стать жертвой мошенников
В последнее время в сфере ЖКХ часто встречаются телефонные и онлайн‑мошенники,
предлагающие «быстрые льготы» за предоплату․ Чтобы избежать обмана:
- Проверяйте номер телефона – официальные номера начинаются с 7 (347)․
- Не передавайте личные данные (паспорт, СНИЛС) незапрашиваемым лицам․
- Оплачивайте только через официальные каналы: банковские карты, мобильный банк, личный кабинет․
- Если сомневаетесь – звоните в приёмную по указанному выше номеру и уточняйте детали․
Сводка контактов
- Главный телефон: 7 (347) -12‑13‑19
- E‑mail: gks‑kum@yandex․ru
- Адрес приёмной: ул․ Карла Маркса, 24‑а, г․ Кумертау, 453300
- Рабочие часы: пн‑пт 08:00‑13:00, 14:00‑17:00
- Онлайн‑кабинет: my‑gkh․ru
Помните: своевременное обращение в приёмную помогает избежать накопления долгов, штрафов и конфликтов с управляющими компаниями․ Не откладывайте решение вопросов на потом!