Государственное унитарное предприятие Донецкой Народной Республики «Вода Донбасса»
через Макеевское производственное управление водопроводно-канализационного хозяйства
(ПУВКХ) обеспечивает жителей и организации города Макеевка централизованным
водоснабжением и водоотведением. В статье собрана актуальная информация о приёмной
службы, контактных телефонах, режиме работы и перечне услуг, которые можно получить
в офисе или дистанционно.
Адрес и контакты приёмной
- Адрес офиса:
286119, г. Макеевка, ул. Волгоградская, 1 - Телефоны приёмной:
+7 (856) -25-32-73 (круглосуточно) - Факс для юридических лиц:
+7 (856) -22-63-39 - Call-центр (управление абонентского обслуживания):
+7 (856) -25-13-66
+7 (949) -99-52-67 - Телефон для передачи показаний приборов учёта:
+7 (949) -99-52-67 - Директор: Венжега Олег Анатольевич
Режим работы приёмной
Приёмная работает ежедневно, круглосуточно (включая праздники и выходные).
Для сверки платежей и получения справок можно обращаться:
- по будням с 08:00 до 17:00 (обед 12:00–12:45)
- суббота, воскресенье — дежурный персонал диспетчерской службы
Районные диспетчерские участки
Для оперативного устранения аварий в каждом районе Макеевки действуют
круглосуточные аварийно-диспетчерские бригады:
| Район | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Центральная диспетчерская | ул. Волгоградская, 1 | +7 (856) -25-22-02 | Круглосуточно |
| Центрально-Городской | ул. Артема, 1 | +7 (856) -22-02-96 | |
| Червоногвардейский | ул. Аральская | +7 (949) -61-79-71 | |
| Советский | ул. Вокзальная, 1 | +7 (856) -23-03-86 | |
| Горняцкий | 2-й Восточный, 5 линия | +7 (949) -64-73-39 | |
| Кировский | ул. Рижская, 1 | +7 (949) -64-73-40 |
Какие услуги можно получить в приёмной
- Расчёты и платежи:
- сверка задолженности и переплат;
- печать квитанций и справок;
- приём показаний приборов учёта.
- Приборы учёта воды:
- поверка (диаметр 15–200 мм);
- опломбировка/распломбировка узлов учёта;
- монтаж, демонтаж, замена счётчиков.
- Технические условия:
- выдача ТУ на подключение к водопроводу и канализации;
- согласование проектной документации;
- оформление исполнительной документации.
- Лабораторные исследования:
- анализ качества питьевой воды;
- анализ сточных вод.
- Аварийно-ремонтные работы:
- врезка и ремонт водопроводных сетей;
- замена запорной арматуры, ликвидация порывов.
Электронные сервисы
Чтобы не посещать офис лично, используйте онлайн-сервисы:
- Личный кабинет: https://vodadonbassa.ru/personal-account/
- Онлайн-передача показаний: через call-центр +7 (949) -99-52-67 или мобильное приложение «Вода Донбасса».
- Горячая линия: +7 (856) -25-13-66 (ежедневно, 08:00–20:00).
Полезные советы перед визитом
- Запишитесь на приём по телефону +7 (856) -25-13-66, чтобы избежать очередей.
- Возьмите с собой паспорт и последнюю квитанцию (или QR-код из личного кабинета).
- Для юридических лиц потребуются оригинал договора и реквизиты организации.
- Если у вас аварийная ситуация, звоните сразу в диспетчерскую, а не в приёмную.
Обратная связь и жалобы
По вопросам качества обслуживания или нарушений вы можете:
- Оставить обращение на сайте: https://vodadonbassa.ru/feedback/
- Отправить письмо на электронную почту: info@vodadonbassa.ru
- Подать жалобу в бумажном виде в приёмную по адресу:
ул. Волгоградская, 1, каб. 12, г. Макеевка, 286119
Важно! Вся контактная информация актуальна на 24 марта 2026 года.
Перед визитом рекомендуем уточнять время работы по телефону или на официальном сайте.