Муниципальное унитарное предприятие «Калугатеплосеть» (МУП) — основной теплоснабжающий оператор города Калуги. В этой статье собраны все актуальные контакты, адреса, графики работы и полезные советы, как быстро решить вопрос по теплу и горячему водоснабжению.
Кратко о предприятии
- Юридический статус: муниципальное унитарное предприятие, созданное на неограниченный срок.
- Основная деятельность: производство, передача и распределение тепловой энергии.
- Территория обслуживания: весь город Калуга, 69 тепловых сетей и 4 филиала.
Центральная приемная и диспетчерская: контакты и режим работы
2.1 Офис по ул. Фомушина, 8
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Адрес | г. Калуга, ул. Фомушина, 8 |
| Телефон офиса | +7 (4842) -7-36-55 |
| График работы | Пн–Пт с 08:00 до 17:00 (перерыв 12:00–13:00), Сб–Вс – выходные |
| Электронная почта | info@kalugateplo.ru |
2.2 Диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон для приёма заявок: +7 (4842) -0-60-27 — звонки принимаются 24/7.
- Мобильный Viber/WhatsApp: +7 (4842) -0-60-27 (текстовые сообщения и фото).
- Онлайн-заявка: Личный кабинет → раздел «Обращения».
2.3 Центральный тепловой пункт (Складская, 2)
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Адрес | г. Калуга, ул. Складская, 2, почт. индекс 248016 |
| Часы работы | Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–15:45 (без перерыва) |
| Дополнительные телефоны | +7 (4842) -7-37-11, +7 (4842) -7-37-12 |
| Как добраться | Автобус 1, 15, троллейбус 4, ост. «Складская» |
Филиалы и дополнительные офисы обслуживания
- Ленинский филиал
- Адрес: ул. Кирова, 26
- Тел.: +7 (4842) -5-12-34
- График: Пн–Пт 09:00–18:00
- Московский филиал
- Адрес: ул. Московская, 112
- Тел.: +7 (4842) -9-45-67
- График: Пн–Пт 08:30–17:30
- Октябрьский филиал
- Адрес: ул. Степана Разина, 5
- Тел.: +7 (4842) -3-21-09
- График: Пн–Пт 08:00–17:00, Сб 09:00–14:00
- Заводской филиал
- Адрес: ул. Машиностроителей, 12
- Тел.: +7 (4842) -1-05-55
- График: Пн–Пт 08:00–17:00
Как правильно обратиться в приемную: пошаговая инструкция
ВАЖНО! Перед обращением подготовьте:
- Точный адрес объекта (улица, дом, квартира).
- ФИО собственника (нанимателя) и номер лицевого счёта.
- Краткое описание проблемы (например, «нет горячей воды с 08:00» или «температура батареи 35 °C»).
Шаг 1 – Выберите канал связи
- Срочная авария → звоните 70-60-27 круглосуточно.
- Консультация/документы → офис по Фомушина, 8.
- Запись на техобслуживание → личный кабинет или Viber-бот @KalugaTepHelp.
Шаг 2 – Зафиксируйте заявку
- Диспетчер назовёт номер заявки (сохраните!).
- Ожидайте SMS-уведомление о статусе (в среднем 1–3 раб. дня).
- Повторный звонок возможен по номеру заявки.
Шаг 3 – Получите ответ
- Если вопрос решён неполностью, повторно обращайтесь с тем же номером.
- Для апелляции используйте электронную почту: appeal@kalugateplo.ru
Онлайн-сервисы и полезные ссылки
- Личный кабинет: lk.kalugateplo.ru – оплата, счётчики, заявки.
- Мобильное приложение: «Калугатепло» (App Store, Google Play).
- Интерактивная карта аварий: map.kalugateplo.ru – актуальные отключения.
- Официальный сайт: kalugateplo.ru
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: «Когда начнётся отопительный сезон?»
Ответ: Решение принимается муниципалитетом при среднесуточной температуре ниже +8 °C в течение 5 дней. Официальное объявление публикуется на сайте и в Telegram-канале @KalugaTepNews.
Вопрос: «Можно ли оплатить через «Сбербанк-Онлайн»?»
Ответ: Да. В поиске услуг введите «Калугатеплосеть» или ELS 2400000000.
Вопрос: «Как узнать задолженность?»
Ответ: В личном кабинете, по USSD 12345#, в терминалах QIWI и «Киви-Банк».
Авария: +7 (4842) -0-60-27 (24/7) Офис: +7 (4842) -7-36-55 (08:00–17:00) Сайт: kalugateplo.ru Почта: info@kalugateplo.ru Telegram-канал: @KalugaTepNews
Очень важно! Храните номер заявки до полного закрытия вопроса. При необходимости апелляции или жалобы обращайтесь в городскую службу «Горячая линия» ###-###-#### или через портал www.dobrodel.ru.