Донецкгоргаз (ПАО) — ключевой поставщик и распределитель природного газа на территории Донецкой Народной Республики. Для решения вопросов подключения, перерасчётов, аварийных ситуаций и письменных обращений жители могут обратиться в центральную приёмную предприятия или в филиалы ГК «Донбассгаз». Ниже — подробная инструкция по контактам, графику работы и порядку личного приёма.
Центральная приёмная «Донецкгоргаз»
- Адрес: ДНР, г. Донецк, ул. Ленина, 23
- Телефон справочной: +7 (856) -38-09-55 (центральная приёмная)
- Режим работы офиса: Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00; Сб–Вс, выходные
- Электронная приёмная: на официальном сайте компании (on-line-форма обратной связи)
Горячие линии и аварийные службы
Круглосуточно:
- Единая аварийная служба газа: 104 (бесплатно со всех операторов ДНР)
- Дополнительный мобильный: +38 (071) -02-69-18 (круглосуточно)
Региональные отделения ГК «Донбассгаз»
Если вы проживаете не в Донецке, можно обратиться в ближайшее управление:
- Амвросиевское УГГ — тел. 104 или местный офис 52-00-56
- Горловское УГГ — 38 (071) -02-69-18
- Макеевское УГГ, адрес и телефон на сайте ГК «Донбассгаз»
- Мариупольское УГГ — дежурная служба 104
- Старобешевское, Харцызское, Енакиевское УГГ — режим «одно окно» Пн–Пт 08:00–16:30
Как записаться на личный приём к руководству
По вопросам, не урегулированным письменным ответом заявителя, действует порядок:
- Получить письменный ответ из Министерства строительства и ЖКХ ДНР (адрес: пр. Б. Хмельницкого, 102, Донецк).
- При несогласии с ответом гражданин может записаться в Общественную приёмную министерства на личный приём к министру или его первому заместителю.
- Запись осуществляется только в общественной приёмной: предъявить паспорт и письменный ответ, получить талон на приём.
Полезные контакты для комплексных вопросов ЖКХ
- Министерство строительства и ЖКХ ДНР
Адрес: пр. Б. Хмельницкого, 102, Донецк
Горячая линия: +7 (856) -38-09-55 - Управление ЖКХ администрации г. Горловки
Телефон: 38 (071) -02-69-18 - Государственная справочная служба ДНР
Сайт: архив официального портала ДНР (раздел «Телефоны горячих линий»)
Онлайн-сервисы и личные кабинеты
- AbonentInfo.com — передача показаний счётчиков, проверка начислений, оплата онлайн.
- donetskgaz.ru — официальный сайт «Донецкгоргаз», раздел «Электронная приёмная».
Что делать в аварийной ситуации
- Немедленно выключите все газовые приборы и перекройте краны.
- Проветрите помещение (откройте окна и двери).
- Не включайте электрические приборы и не пользуйтесь звонком мобильного телефона в помещении.
- Позвоните 104 или 071-302-69-18 и сообщите:
- адрес;
- характер запаха или шума;
- количество пострадавших (если есть).
Правила предоставления документов при личном обращении
- Паспорт (оригинал и копия первой страницы + прописка).
- Заявление в свободной форме (2 экземпляра).
- Предыдущие платёжные квитанции (при необходимости перерасчёта).
- Доверенность (если обращается представитель).
Внимание! Для снижения очередей рекомендуется предварительно записаться по телефону или через сайт. В праздничные дни график работы может изменяться — уточняйте по телефонам горячей линии.