Если вы житель Ростовской области и вам нужно решить вопросы, связанные с газоснабжением, техническим обслуживанием газового оборудования, подключением к сетям или оформлением договоров, единый центр приёма граждан ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону» всегда к вашим услугам․ Ниже – подробная памятка: как, где и по каким телефонам можно получить консультацию или подать заявление․
Центральный офис (г․ Ростов-на-Дону)
Адрес:
344019, г․ Ростов-на-Дону, проспект Шолохова, дом 14, корпус 1․
Режим работы:
Понедельник–Четверг: 08:00 – 17:00
Пятница: 08:00 – 15:45
Обеденный перерыв: 12:00 – 12:40
- Телефон центральной справочной: (863) -03-61-61
- Факс: (863) -03-61-62
- Как добраться: от ст․ м․ «Западный» – 7 минут пешком; остановка «ТЦ Горизонт» – автобусы № 7, 67, 93․
«Единое окно» – телефон доверия и горячие линии
Для оперативного решения 95 % вопросов достаточно одного звонка․ Все обращения регистрируются в CRM-системе и передаются ответственному специалисту․
- По всем услугам компании (тех․ присоединение, догазификация, замена счётчиков, оплата):
8 (800) -00-61-04 – бесплатно по России, круглосуточно․ - Качество технического обслуживания ВДГО (внутридомовое газовое оборудование):
8 (800) -75-61-04 – бесплатно по России․ - Аварийно-газовая служба:
8 (863) -10-62-29 – круглосуточно․
График личного приёма
Граждане могут записаться на личный приём к руководству или к специалистам отдела по работе с населением:
- Приёмные дни: вторник и четверг с 09:00 до 16:00 (по предварительной записи)․
- Запись: через личный кабинет на сайте rostovoblgaz․ru или по телефону 8 (800) -00-61-04․
- Необходимо взять: паспорт, договор/лицевой счёт, документы на объект (при оформлении нового подключения)․
Филиалы и районные участки
Для жителей районов области работают более 40 филиалов и газовых участков․ Ниже – самые востребованные контакты:
| Населённый пункт | Код | Телефон |
|---|---|---|
| г․ Азов | 86342 | 40-404 |
| г․ Аксай | 86350 | 42-025 |
| г․ Батайск | 86354 | 50-048 |
| г․ Волгодонск | 8639 | 22-48-05 |
| г․ Новочеркасск | 8635 | 244-021 |
| г․ Таганрог | 8634 | 31-17-23 |
| г․ Шахты | 8636 | 22-49-05 |
Полный перечень всех участков с адресами и режимами работы опубликован на странице rostovoblgaz․ru/contacts․
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет: вход по номеру договора или СНИЛС – оплата, подача заявок, загрузка документов․
- Мобильное приложение: «Газпром – Ростов-на-Дону» (Android, iOS)․
- Оплата без комиссии: онлайн-форма на сайте или через СберПэй, МирPay․
- Карта «Газификация РО»: в режиме реального времени отображает статус подключения вашего дома․
Что изменилось с 1 января 2024 года
В соответствии с Федеральным законом № 71-ФЗ всё техническое обслуживание ВДГО теперь осуществляет непосредственно ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону»․ Граждане обязаны перезаключить договор․ Сделать это можно:
- В личном кабинете на сайте – без визита в офис․
- В любом филиале – при себе иметь паспорт и правоустанавливающие документы․
- Через МФЦ – услуга предоставляеться на безвозмездной основе․
Советы перед визитом
- Запишитесь онлайн – сократите время ожидания в 3 раза․
- Проверьте долги – при наличии просроченной задолженности заявление не примут․
- Подготовьте копии – на каждый документ делайте по 2 копии․
- Оформите доверенность – если обращается представитель․
Важно! Все консультации и первичный приём заявок проводятся бесплатно․ Подрядные организации не имеют права требовать предоплату за подключение – проверяйте статус компании на сайте rostovoblgaz․ru․
Остались вопросы? Звоните прямо сейчас: 8 (800) -00-61-04 – мы на связи 24/7!