Дата актуализации: 24 марта 2026 г.
Если текущая управляющая компания (УК) не справляется с обязанностями — идёт грязь‚ постоянные аварии‚ растут долги — собственники вправе её сменить. Ниже пошаговая инструкция с упором на документы‚ сроки‚ кворум и контакты‚ куда обращаться за помощью.
Подготовительный этап: собираем основания
- Фиксируем нарушения: фото/видео‚ акты проверок ГЖИ/МЖК‚ экспертные заключения‚ копии жалоб и ответов УК.
- Изучаем договор управления: узнаём срок действия и условия расторжения (с г. минимальный срок договора, 1 год‚ если УК не нарушает закон).
- Ищем новую УК: проверяем лицензии на сайте Реформа ЖКХ‚ советуемся с жильцами соседних домов.
Созываем общее собрание собственников (ОСС)
Кворум
Для признания собрания правомочным требуется участие собственников‚ которым принадлежит более 50 % общей площади многоквартирного дома (п. 3 ст. 45 ЖК РФ).
Повестка дня
- Утверждение нового способа управления (выбор УК или создание ТСЖ).
- Утверждение договора управления с новой УК.
- Решение о досрочном расторжении старого договора.
Документы для ОСС
- Уведомление о проведении ОСС рассылать за 10 дней до даты собрания (лично‚ почтой‚ через Госуслуги).
- Бюллетени для голосования (можно использовать формы с сайта Госуслуг).
- Шаблон протокола ОСС (скачать: Минстрой РФ).
После принятия решения: уведомляем заинтересованные стороны
| Кому отправляем | Какой документ | Срок | Способ отправки |
|---|---|---|---|
| Старая УК | Копия протокола ОСС + заявление о расторжении договора | 5 рабочих дней | Курьер с распиской / Почта заказное письмо |
| Государственный жилищный надзор (ГЖН) | Уведомление + протокол ОСС | 5 рабочих дней | Личный приём / Электронная приёмная на сайте ГЖН |
| Муниципальный жилищный контроль (МЖК) | Уведомление + протокол ОСС | 5 рабочих дней | Личный приём / Электронная приёмная на сайте администрации |
| Новая УК | Копия протокола + договор управления | 10 рабочих дней на внесение дома в лицензию | Личное вручение / Электронная подпись |
Передача дел и вступление новой УК
- Составление акта приёма-передачи имущества (общедомовые сети‚ счётчики‚ ключи‚ документация).
- Передача платёжных реквизитов, открывается новый лицевой счёт.
- Размещение информации о новой УК на информационном стенде дома и в ЕГРЮЛ не позднее 3-х рабочих дней.
Что делать‚ если «старая» УК отказывается уходить
- Обращайтесь в жилищную инспекцию — составляют предписание.
- Подаём иск в суд: требуем обязать УК передать дела и освободить помещения.
- Контролируем: на время суда средства собственников должны храниться на специальном счету‚ открытом в банке.
Контакты для обращений
| Организация | Телефон / сайт / e-mail | Консультация по вопросам |
|---|---|---|
| Государственный жилищный надзор Кемеровской области | +7 (3842) -8-00-40 gkh.kuzbass.ru gzhn@kuzbass.ru | Проверка действий УК‚ приём жалоб |
| Министерство строительства и ЖКХ РФ (включая горячую линию) | ###-###-#### minstroyrf.ru | Разъяснения по закону‚ шаблоны документов |
| Госуслуги (МФЦ) | Единый портал: gosuslugi.ru | Оформление ОСС онлайн‚ приём заявлений |
| Роспотребнадзор | ###-###-#### rospotrebnadzor.ru | Нарушения санитарных норм‚ качество воды‚ отопления |
| Общественная приёмная Прокуратуры Кемеровской области | +7 (3842) -8-72-62 prkem@prokuratura.kuzbass.ru | Защита прав‚ прокурорские проверки |
| Жилищный Контроль г. Кемерово | +7 (3842) -6-99-00 jk-kemerovo.ru | Муниципальный контроль‚ выездные проверки |
Жизненные советы
- Формируйте инициативную группу из 3-5 человек: быстрее соберёте подписи и документы.
- Храните всё в облаке (Google Drive‚ Яндекс Диск) — не потеряются бумаги.
- Используйте электронное голосование на Дом.Госуслуги — сокращает время и повышает явку.
- Объявите «день открытых дверей» новой УК, жильцы смогут задать вопросы до подписания договора.