Приветствуем вас! В этой статье мы подробно расскажем, как устроена «команда» любого товарищества собственников жилья (ТСЖ), кто входит в её состав, какие функции выполняет каждый орган и как с ними связаться. Знание структуры ТСЖ позволит вам быстрее решать бытовые и управленческие вопросы, а также участвовать в жизни дома более осознанно.
Общее собрание членов ТСЖ
Это высший орган, который принимает все ключевые решения: от смены управляющей компании до капитального ремонта и утверждения годового бюджета.
- Кто входит: все собственники помещений в многоквартирном доме.
- Как принимает решения: очно (на встрече), заочно (опросными листами) или в форме смешанного присутствия.
- Частота: минимум 1 раз в год, но может созываться чаще при необходимости.
Правление ТСЖ
Коллегиальный исполнительный орган, который руководит текущей деятельностью между собраниями.
- Председатель правления – формально возглавляет ТСЖ, подписывает договоры и представляет интересы в суде.
- Заместитель председателя – курирует казначейство и взаимодействие с подрядчиками.
- Секретарь правления – ведёт протоколы, хранит копии договоров, отвечает за внутренний документооборот.
- Ответственные за направления:
- технический надзор;
- благоустройство и озеленение;
- работа с должниками по ЖКУ.
Ревизионная комиссия (РК)
Независимый контрольный орган, который проверяет финансово-хозяйственную деятельность правления и генерального директора.
- Состав: от 2 до 5 человек, избирается общим собранием на 1–3 года;
- Ключевые полномочия: внеплановые ревизии, требование документов, составление актов нарушений.
Председатель ТСЖ (генеральный директор)
Один руководитель, который ежедневно управляет домом, заключает договоры, распоряжается средствами в пределах утверждённого бюджета.
Важно: если в уставе предусмотрено, председатель может быть нанят по трудовому договору и получать зарплату.
Лицевые счета и регистратура
Любой собственник может получить информацию по лицевому счёту, задать вопрос или подать заявку на ремонт через:
- личный кабинет на сайте ТСЖ;
- мобильное приложение (если есть);
- журнал регистрации заявок в офисе.
Контакты для обращений
Общие каналы связи
- Адрес офиса ТСЖ: 123456, г. Москва, ул. Подснежная, д. 7, подъезд 2, офис 12
- График работы: пн–пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00)
- Телефон приёмной: +7 (495) -23-45-67
- E-mail: info@tsj-example.ru
- Онлайн-форма заявки: tsj-example.ru/appeal
Контакты ключевых лиц
| Должность | ФИО | Телефон / e-mail |
|---|---|---|
| Председатель ТСЖ | Иванова Елена Николаевна | +7 (495) -23-45-60 chair@tsj-example.ru |
| Заместитель председателя | Сергеев Алексей Петрович | +7 (495) -23-45-61 vice@tsj-example.ru |
| Секретарь правления | Кузнецова Ольга Викторовна | +7 (495) -23-45-62 secretary@tsj-example.ru |
| Главный бухгалтер | Петрова Мария Сергеевна | +7 (495) -23-45-63 accounting@tsj-example.ru |
| Председатель ревизионной комиссии | Громов Дмитрий Александрович | +7 (495) -23-45-64 audit@tsj-example.ru |
Как быстро найти нужного человека
- ЖКУ и платежи: главный бухгалтер или специалист абонентского отдела.
- Протечки, свет, лифт: дежурный инженер (круглосуточно +7 -95 123-45-65).
- Двор, мусор, озеленение: специалист по благоустройству (внутр. 104).
- Юридические вопросы, суды: юрисконсульт ТСЖ – lawyer@tsj-example.ru.
Горячие линии и онлайн-каналы
- Viber / WhatsApp чат ТСЖ: +7 (495) -23-45-67 (только текст)
- Telegram-канал «Наш дом»: t.me/tsj_example
- Приёмная без выходных онлайн: онлайн-чат на сайте (ответ в течение 15 минут)
- E-mail для аварийных заявок: emergency@tsj-example.ru
Полезные советы
Перед личным визитом лучше записаться на приём через электронную очередь, чтобы избежать очередей.
Каждое обращение фиксируется в тикет-системе; номер заявки вы получите в SMS / e-mail.
Для записи на общее собрание достаточно отправить скан паспорта и свидетельства о праве собственности на meeting@tsj-example.ru.
Очень важно! Все контакты актуальны на март 2026 года. При смене номеров или e-mail администрация обязана опубликовать обновление на главной странице сайта и в лифтах дома. Сохраняйте эту страницу в закладках, чтобы всегда знать, к кому обратиться.