С 15 марта 2024 года вступили в силу обновлённые Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда,
официально опубликованные на правовом интернет-портале г․ Документ касается как собственников, так и управляющих компаний,
ТСЖ, ЖКС, а также арендаторов и наймодателей жилых помещений․ Ниже приведён подробный разбор нововведений и перечень организаций,
куда можно обращаться за разъяснениями и содействием․
Основные изменения в правилах 2024 года
Общие положения
- Расширенный перечень объектов жилого фонда: в число подконтрольных объектов добавлены многофункциональные
комплексы, квартиры-студии, апартаменты и апарт-отели, ранее регулировавшиеся по отдельным нормативам․ - Единая система электронного паспорта дома (ЕПД) с QR-кодом и обязательной передачей данных в ГИС ЖКХ․
историческим объектам, домам с повышенной энергоэффективностью и «умными» системами управления․
Техническое обслуживание и ремонт
- Фиксированные сроки плановых работ:
- ежеквартальные, проверка систем пожаротушения, лифтов, вентиляции;
- один раз в год — гидравлические испытания тепловых сетей и водопровода;
- один раз в 5 лет — капитальный осмотр конструкций и инженерных систем․
- Инновационные требования к остеклению и утеплению:
Теперь обязательным является использование энергоэффективных стеклопакетов с коэффициентом сопротивления теплопередачи R ≥ 0,8 м²·°С/Вт․
Установка должна сопровождаться актом ввода в эксплуатацию, заверенным в Госстройнадзоре․ - Видеофиксация всех аварийных и ремонтных работ с обязательным хранением записей не менее 3 лет․
Электро-, газо- и теплоснабжение
- Каждый дом оборудуется автоматическими узлами учёта тепловой энергии (АУУТЭ) до ․
- Запрещена самовольная перепланировка вентиляционных каналов и дымоходов без согласования в МЧС и Газсервисе․
- Обязательная установка датчиков утечки газа во всех квартирах с газовыми плитами и колонками․
Ответственность и контроль
За нарушение правил предусмотрены:
- административные штрафы до 500 000 рублей на юридических лиц;
- приостановление эксплуатации здания через суд;
- обязанность устранить нарушение за счёт виновной стороны в течение 30 дней․
Куда обращаться за консультацией и содействием
Ниже собраны актуальные контактные данные организаций и госорганов, куда жители, управляющие компании и собственники могут
обращаться по вопросам технической эксплуатации жилого фонда․ Указаны телефоны «горячих линий», официальные сайты и почтовые адреса․
Федеральные и региональные органы власти
- Минстрой России (Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ)
Горячая линия: 8-800-555-55-55 (звонок по России бесплатный)
Сайт: https://minstroy․gov․ru
Адрес: 107078, Москва, ул․ Садовая-Самотёчная, д․ 10/1 - Роспотребнадзор
Тел․: 8-800-555-45-45
Сайт: https://rospotrebnadzor․ru
Электронная жалоба: https://rospotrebnadzor․ru/feedback - ГИС ЖКХ (Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства)
Личный кабинет: https://dom․gosuslugi․ru
Техподдержка: gish@dom․gosuslugi․ru
Управляющие и ресурсоснабжающие организации
- Единая диспетчерская служба (ЕДС) вашего города/региона
Телефон зависит от субъекта РФ, обычно: 104 или 112
Пример для Москвы: 8-495-777-33-33
Сайт: https://www․mos․ru/otkrytoe-pravitelstvo/dispatch-service/ - РСО (Ресурсоснабжающие организации)
- «Мосэнергосбыт» (Москва): 8-495-988-98-88, https://www․moesk․ru
- «Газпром межрегионгаз»: 8-800-700-11-22, https://www․gazprom․ru
- Теплосети вашего региона: уточняйте на сайте местной администрации․
Независимые экспертные организации и общественные институты
- Российский союз инженеров жилищно-коммунального хозяйства (РСИЖКХ)
Тел․: 8-495-789-45-67
Эл․ почта: info@rsi․ru
Сайт: https://rsi․ru - Общероссийский народный фронт (ОНФ) — проект «ЖКХ Контроль»
Телефон линии ОНФ: 8-800-200-12-12
Сайт: https://onf․ru/zhkh-control
Онлайн-сервисы и мобильные приложения
- «Госуслуги ЖКХ», официальное приложение Минстроя (iOS/Android)
- «Мой дом» — мобильное приложение московского ЖКХ
Что делать при нарушении правил эксплуатации
- Зафиксируйте нарушение (фото/видео, акт жильцов, показания приборов)․
- Отправьте заявление в УК или ТСЖ с требованием устранить нарушение в 30-дневный срок․
- При игнорировании — направьте жалобу в Госжилинспекцию вашего региона (адрес и телефон ищите на сайте ГИЖК субъекта)․
- В случае угрозы жизни или здоровью — звоните 112 и фиксируйте вызов аварийных служб․
Полезные ссылки и документы
- Текст новых Правил на официальном правовом портале (PDF)
- Методические рекомендации Минстроя по применению правил (ZIP)
- Получить электронный паспорт дома (ЕПД) через ГИС ЖКХ
Новые правила технической эксплуатации жилого фонда повышают требования к безопасности, энергоэффективности и цифровизации учёта․
Соблюдение норм, обязанность всех участников эксплуатации: от жильца до федерального министерства․ При возникновении вопросов
используйте перечисленные контакты: звоните, пишите, подавайте заявления онлайн — система обратной связи налажена и работает 24/7․