ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» — крупнейшее государственное унитарное предприятие, обслуживающее более 5,2 млн человек и десятки тысяч организаций. Для оперативного взаимодействия с жителями, предприятиями и контролирующими органами предприятие назначает уполномоченных представителей во всех ключевых сферах: обслуживание потребителей, технический контроль, подключение к сетям и др. Ниже — полный список контактов, реквизитов и алгоритмов, как быстро выйти «на прямую» к нужному специалисту.
Общая справка о предприятии
- Полное наименование: Государственное унитарное предприятие «Водоканал Санкт-Петербурга»
- Сокращённо: ГУП «Водоканал СПб»
- ИНН: 7830000426
- КПП: 784201001
- ОГРН: 1027809256254
- ОКПО: 03323809
- Юридический адрес: 195009, г. Санкт-Петербург, ул. Салова, д. 4
- Основные услуги: централизованное водоснабжение, водоотведение, водоочистка, канализация, приём и переработка сточных вод, техническое обслуживание сетей
- География обслуживания: Санкт-Петербург, Сестрорецк, Кронштадт, Пушкин, Павловск, Петродворец, Ломоносов, Колпино, Металлострой, Зеленогорск и др.
Кто такой «представитель ГУП Водоканала»?
Под представителем в документах и на практике понимается:
- Уполномоченный специалист филиала/участка — выезжает на аварии, проверяет приборы учёта, подписывает акты.
- Сотрудник Единой диспетчерской службы (ЕДС) — принимает заявки круглосуточно.
- Специалист по подключению новых объектов — ведёт договор и техусловия.
- Представитель пресс-службы, консультирует СМИ и граждан по общим вопросам.
- Уполномоченный по ГО и ЧС — отвечает за безопасность и ликвидацию ЧС.
Все контакты «на одной странице»
Круглосуточная справка и аварийная служба
- Телефон: +7 (812) -06-00-00 (круглосуточно)
- Мобильное приложение: «Водоканал СПб» (iOS, Android) — чат с оператором
- Сайт онлайн-заявок: online.vodokanal.spb.ru
- WhatsApp / Telegram: +7 (812) -06-00-00 (тот же номер)
Центры обслуживания клиентов (ЦОК)
| Филиал / Район | Адрес | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Центральный | ул. Салова, д. 4 (ст. м. «Ломоносовская») | +7 (812) -06-00-00 | Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–16:00 |
| Калининский | пр-т Непокорённых, д. 23 | +7 (812) -77-77-44 | Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–16:00 |
| Приморский | ул. Кораблестроителей, д. 30 | +7 (812) -95-95-41 | Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–16:00 |
Технологическое присоединение (новые объекты, строительство)
- Отдел подключения: +7 (812) -06-06-06 (доб. 2)
- E-mail: connect@vodokanal.spb.ru
- Онлайн-кабинет застройщика: connect.vodokanal.spb.ru
Пресс-служба
- Контактное лицо: начальник управления по связям с общественностью и СМИ — Ирина Скрипченко
- Телефон: +7 (812) -06-04-44
- E-mail: press@vodokanal.spb;ru
- Telegram-канал: @vodokanal_spb
Отдел кадров и трудоустройство
- Вакансии: spb.hh.ru/employer/58321 (88 актуальных вакансий на )
- Телефон службы персонала: +7 (812) -06-05-55
- E-mail: hr@vodokanal.spb.ru
Обращения и приёмная Генерального директора
- Горячая линия по коррупции: +7 (812) -06-07-77
- Обратиться онлайн: vodokanal.spb;ru/appeal, форма с обязательной авторизацией через Госуслуги
- Почтовый адрес: 195009, г. Санкт-Петербург, ул. Салова, д. 4, приёмная № 1
Как быстро понять, к какому представителю обращаться
Используйте простой алгоритм:
- Холодная вода пропала / порыв:
→ 306-00-00 или мобильное приложение «Водоканал СПб» → пункт «Сообщить об аварии». - Нужно поменять счётчик, проверить пломбы:
→ Запись в ЦОК района или 306-00-00 → вызов представителя УО (управляющей организации). - Строю дом / кафе и хочу подключиться к воде/канализации:
→ connect@vodokanal.spb.ru или онлайн-кабинет застройщика. - Жалоба на качество воды, незаконный сброс, коррупция:
→ 306-07-77 или онлайн-обращение в приёмную директора. - Представитель СМИ, нужен комментарий:
→ press@vodokanal.spb.ru или 306-04-44.
Полезные ссылки и сервисы
- Официальный сайт: www.vodokanal.spb.ru
- Личный кабинет абонента: lk.vodokanal.spb.ru
- Карта аварий и отключений: map.vodokanal.spb.ru
- Бот «Водоканал» в Telegram: @VodokanalSPb_bot
- Официальный канал на YouTube: youtube.com/@VodokanalSPb
Памятка: как подготовиться к звонку/визиту
Чтобы ваш вопрос решили быстрее, имейте под рукой:
- Паспорт или доверенность (если обращение не от владельца).
- Номер лицевого счёта (ЛС) — 10 цифр, указан на квитанции.
- Точный адрес объекта и этаж.
- Фото/видео подтверждение проблемы (прорыв, качество воды, счётчик).
- Для юр. лиц — выписка из ЕГРЮЛ и доверенность на представителя.
Внимание! Все контакты актуальны на 23 марта 2026 г. При изменении номеров или режима работы информация публикуется первым делом на официальном сайте и в Telegram-канале «Водоканал СПб».