Дата публикации: 24 марта 2026 г.
Что такое предписание Роспотребнадзора?
Предписание Роспотребнадзора — это официальный документ, выдаваемый территориальным управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзора), в котором содержатся:
- требования об устранении выявленных нарушений санитарных правил и законодательства о защите прав потребителей;
- сроки выполнения обязательных мероприятий;
- основания для выдачи (результаты проверки, акты лабораторных исследований, жалобы жильцов и пр.).
Кому могут выдать предписание?
Управляющие компании (УК), товарищества собственников жилья (ТСЖ), жилищно-строительные кооперативы (ЖКС) и иные организации, эксплуатирующие многоквартирные дома, обязаны выполнять предписания Роспотребнадзора в полном объёме.
Частые основания для выдачи предписания управляющей компании
- Нарушение санитарного состояния общедомовой территории:
- скопление мусора и твёрдых бытовых отходов;
- засорение мусоропроводов;
- отсутствие контейнерных площадок или несоблюдение норм их эксплуатации.
- Проблемы с водоснабжением и водоотведением:
- превышение нормативов микробиологического и химического загрязнения;
- несоответствие температурного режима горячего водоснабжения;
- непроведение обязательных промывок и дезинфекции водопроводных сетей.
- Нарушение температурно-влажностного режима в подъездах и подвалах:
- плесень и грибок на стенах;
- недостаточная вентиляция;
- утечки отопительных систем.
- Несоблюдение требований к обращению с отходами I–IV классов опасности:
- необорудованные места хранения ртутных ламп, батареек, лекарств;
- отсутствие договоров с лицензированными транспортными компаниями.
Структура предписания
Обычно документ состоит из следующих частей:
- Вступление: реквизиты УК, номер и дата предписания.
- Вводная часть: описание результатов проверки (дата инспекции, должностные лица).
- Основная часть: перечень выявленных нарушений с ссылками на нормативные акты (СанПиН, закон «О защите прав потребителей», ПП РФ № 354 и др.).
- Резолютивная часть: конкретные мероприятия и сроки их выполнения (обычно 10–30 календарных дней).
- Предупреждение: последствия неисполнения (административная ответственность, приостановление деятельности).
Алгоритм действий управляющей компании при получении предписания
- Регистрация документа в журнале входящей корреспонденции и уведомление руководителя.
- Анализ нарушений совместно с инженерно-техническим персоналом.
- Составление плана мероприятий с указанием ответственных лиц и контрольных дат.
- Информирование собственников через доски объявлений, электронные рассылки, официальный сайт УК.
- Выполнение мероприятий и сбор доказательств:
- фото/видео отчёты;
- акты выполненных работ;
- лабораторные заключения.
- Отправка отчёта в территориальный Роспотребнадзор (рекомендованным письмом или через электронную приёмную).
- Контрольная проверка и получение заключения о снятии/недоустранении нарушений.
Штрафы и санкции за неисполнение предписания
| Нарушение | Размер штрафа для юр. лица | Дополнительные меры |
|---|---|---|
| Неустранение нарушений в срок | от 100 000 до 300 000 ₽ | Повторная проверка, приостановка деятельности на 90 суток |
| Нарушение санитарных норм, создающее угрозу жизни | до 1 000 000 ₽ | Притворная административная ответственность, уголовное дело (ст. 236 УК РФ) |
| Однократное нарушение прав потребителей | от 30 000 до 50 000 ₽ | Протокол об административном правонарушении (ст. 14.6–14.8 КоАП РФ) |
Контакты для обращений
Ниже приведены актуальные контакты, по которым управляющие компании и собственники могут уточнить информацию о предписании, подать уведомление или получить консультацию:
- Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)
официальный сайт: https://rospotrebnadzor.ru
Единая справочная служба: ###-###-#### (бесплатно по РФ) - Межрегиональное управление Роспотребнадзора по г. Москве и Московской области
Юридический адрес: 129226, г. Москва, ул. Сельскохозяйственная, д. 12, корп. 1
Телефон: +7 (495) -87-51-01
Электронная приёмная: https://guv.mos.ru/ru/feedback - Городская служба «Московский Роспотребнадзор»
Горячая линия потребителей: 8 (495) -87-19-19
WhatsApp / Telegram: +7 (915) -00-00-00 - Электронная приёмная ФГИС «Электронный инспектор»
Подать обращение: https://pub.fgis.rospotrebnadzor.ru/feedback - Для жителей Москвы — портал «Московские ИС» (в т.ч. по вопросам ЖКХ)
Контактный центр: 8 (495) -77-77-77
Он-лайн-обращение: mos.ru → ЖКХ → Санитарное состояние
Полезные советы по предотвращению предписаний
- Ежемесячные рейды по подвалам, чердакам, кровле и контейнерным площадкам с фиксацией в акте.
- Договоры с аккредитованными лабораториями для регулярного контроля качества воды и воздуха в МКД.
- Обучение персонала по санитарным нормам и правилам безопасной эксплуатации инженерных систем.
- Онлайн-доска обращений собственников для оперативного реагирования на жалобы.
- Учёт системы риск-ориентированного планового контроля (проверка Роспотребнадзора осуществляется по классу риска объекта).
Получение предписания Роспотребнадзора, это не приговор, а возможность системно устранить проблемы и повысить качество обслуживания жильцов. Главное — выполнить все требования точно в срок, задокументировать каждый шаг и держать связь с территориальным органом. Помните: своевременные меры позволяют избежать штрафов, судебных разбирательств и, самое главное, сохранить здоровье и комфорт жителей многоквартирного дома.
Не откладывайте — действуйте уже сегодня!