Дата актуализации: 23 марта 2026 г.

Кто такой региональный оператор ТКО?

Региональный оператор – это юридическое лицо, выбранное органами власти субъекта РФ для организации всего цикла обращения с твердыми коммунальными отходами на территории региона. Компания работает по единому тарифу, устанавливаемому тарифной комиссией, и подконтрольна органам местного самоуправления и контрольно-счетным палатам.

Основные функции регионального оператора

• Вывоз ТКО – регулярное собирание и транспортирование отходов от контейнерных площадок/подъездов к полигонам или мусоросортировочным станциям.
• Обработка и утилизация – сортировка, переработка (RDF-топливо, вторсырьё), захоронение невозвратных отходов на санкционированных полигонах.
• Информирование населения – публикация графиков вывоза, тарифов, контактов, разъяснение правил раздельного сбора.
• Ведение реестра контейнерных площадок – обеспечение их технической исправности и санитарных норм.
• Расчёт и взимание платы – формирование единого платежного документа (ЕПД) или квитанции ЖКХ.

Права и обязанности потребителей

Ваши права:

1. Требовать своевременного вывоза мусора согласно утвержденному графику.
2. Получать достоверную информацию о тарифах и составе услуги.
3. Подавать жалобы и предложения любым удобным способом (горячая линия, портал «Добродел», электронная приёмная).

Ваши обязанности:

• Оплачивать услугу в полном объёме и в срок (до 10 числа месяца, следующего за расчётным).
• Обеспечивать доступ оперативной службе к контейнерной площадке (убирать автомобили, не ставить строительный мусор возле баков).
• Разделять отходы по фракциям (пластик, стекло, бумага, пищевые отходы) при наличии соответствующих контейнеров.

Порядок заключения договора

Договор между собственником (или управляющей организацией) и региональным оператором считается публичным и заключается автоматически с момента начала оказания услуги. Физическое подписание бумажного экземпляра не требуется, однако при необходимости можно:

1. Получить экземпляр договора в клиентском офисе оператора;
2. Скачать типовой договор с официального сайта и направить скан подписанного экземпляра через личный кабинет.

Тарифообразование и льготы

Тарифы утверждаются ежегодно региональной тарифной комиссией (КТК) и публикуются до 1 декабря предыдущего года. Они зависят от:

• экономического района (центр, север, юг региона);
• норматива накопления ТКО (куб. м на человека в год);
• тарифа на захоронение/переработку.

Льготники: инвалиды, ветераны ВОВ, чернобыльцы, многодетные семьи получают компенсацию из регионального бюджета в размере 30–100 % от начисленной суммы. Заявление подаётся через МФЦ или портал госуслуг.

Что делать при нарушениях

Пошаговый алгоритм:

1. Зафиксируйте нарушение (фото/видео, дата, адрес).
2. Свяжитесь с диспетчерской службой оператора (см. раздел «Контакты»).
3. Получите номер обращения и срок рассмотрения (по закону – 10 рабочих дней).
4. Если ответ не удовлетворяет – подайте жалобу в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру.

Контактные данные основных региональных операторов (пример 2026 г.)

⚠ Важно! С наблюдаются кадровые перестановки и смены подрядчиков в ряде регионов. Уточняйте актуальность данных перед обращением.

• Пермский край
  ПАО «Пермский региональный оператор ТКО»

  Адрес: 614000, г. Пермь, ул. Ленина, 76
  Телефон: 8-800-350-0-777 (круглосуточно)
  Сайт: https://prtko.ru
  С временно исполняющий обязанности генерального директора – Алексей Ветров.

• Краснодарский край (Новороссийск)
  ООО «ЭкоИнвест-Кубань» (с )
  Адрес: 353900, г. Новороссийск, ул. Пионерская, 15
  Горячая линия: ###-###-####
  E-mail: info@ecoinvest-kuban.ru
• Калининградская область
  АО «Калининград-ТКО»
  Адрес: 236000, г. Калининград, пр-т Ленина, 52
  Телефон: 8-4012-55-22-00
  С проводится внешняя проверка Контрольно-счетной палаты. Все услуги оказываются в штатном режиме.
• Донецкая Народная Республика (ДНР)
  Министерство ЖКХ ДНР
  Адрес: 283010, г. Донецк, ул. Университетская, 38
  Телефон: +7 (856) -00-00-11, доб. 3-ТКО

Полезные онлайн-ресурсы

• Портал Госуслуг – подача жалоб, запрос справок о начислениях.
• Федеральный проект «ЖКХ Контроль» – база нарушений, рейтинги операторов.
• RecycleMap – карта пунктов раздельного сбора.

Краткий FAQ

Помните: соблюдение правил раздельного сбора и своевременная оплата – залог чистоты вашего двора и всего региона!