Краткое введение
Производственное предприятие муниципального управления «Водоканал» (сокращённо — ППМУП «Водоканал») обеспечивает первоуральцев чистой питьевой водой и принимает стоки для очистки. Организация работает с 1958 года и сегодня обслуживает более 130 000 жителей и 1 200 предприятий города. Ниже — полезная информация о структуре, режиме работы, тарифах и контактных данных, по которым можно решить любые вопросы, связанные с водоснабжением и водоотведением.
Основные сведения
- Полное наименование: Производственное предприятие муниципального управления «Водоканал» муниципального образования город Первоуральск.
- Юридический адрес: 623102, Свердловская область, г. Первоуральск, ул. Шахтёров, 53.
- ИНН: 6670000700
- ОГРН: 1026603110411
- Учредитель: Администрация городского округа Первоуральск.
Режим работы офисов и аварийно-диспетчерской службы
| Отдел / служба | График | Адрес |
|---|---|---|
| Центральный офис | Пн–Пт 08:00–17:00 без перерыва | ул. Шахтёров, 53, каб. 101 |
| Единая диспетчерская | Круглосуточно | ул. Шахтёров, 53 (1-й этаж) |
| Абонентский отдел | Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–16:00 | ул. Шахтёров, 53, каб. 105 |
| Касса оплаты услуг | Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00 | ул. Шахтёров, 53, каб. 112 |
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы по качеству воды, авариям, тарифам или льготам, обращайтесь по следующим каналам:
3.1 Телефоны
- Единая диспетчерская (круглосуточно): +7 (3434) -5-25-25
- Аварийная служба (вода/канализация): +7 (3434) -5-25-25 доб. 2
- Абонентский отдел: +7 (3434) -5-25-25 доб. 3
- Бухгалтерия и расчёты: +7 (3434) -5-25-25 доб. 5
- Отдел кадров: +7 (3434) -5-25-25 доб. 4
3.2 Электронная почта
- Общие вопросы: voda@prv66.ru
- Бухгалтерия и начисления: oplata@prv66.ru
- Кадры и вакансии: hr@prv66.ru
3.3 Онлайн-сервисы
- Личный кабинет абонента: lk.prv66.ru — проверка баланса, оплата, загрузка показаний счётчиков.
- Мобильное приложение: «ПервоВодоканал» в App Store и Google Play.
- Онлайн-чат: на сайте www.prv66.ru (будни 09:00–18:00).
3.4 Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk.com/prvvodokanal
- Telegram-канал: t.me/prvvodokanal
- WhatsApp: +7 (3434) -5-25-25 (приём сообщений круглосуточно)
Как подать заявку на вызов специалиста
- Позвоните в диспетчерскую или напишите в мессенджер: сообщите адрес, кратко опишите проблему.
- Оператор регистрирует заявку и выдаёт номер (сохраните его).
- В течение 2 часов (в будни) или до 4 часов (в выходные) аварийная бригада прибудет на объект.
- По окончании работ вы получите акт выполненных услуг с печатью «Водоканала».
Адреса участков и водозаборов
- Северный водозабор: ул. Водозаборная, 1
- Южный водозабор: ул. Лесная, 14
- Канализационно-насосная станция №1: ул. Машиностроителей, 8
- Канализационно-насосная станция №2: мкр. Северный, 2А
- Очистные сооружения: пос. Среднеуральск, проезд Очистных, 5 (въезд с ул. Энергетиков)
Частые вопросы (FAQ)
Почему вода мутная после ремонта?
После гидравлических испытаний или ремонта трубопровода возможно временное помутнение. Откройте кран на 3–5 минут. Если муть не исчезла — звоните 35-25-25.
Как передать показания счётчика?
Варианты: личный кабинет, мобильное приложение, СМС на номер 8800 (коротко: «л/с ПРОБЕЛ показания»), касса на Шахтёров, 53.
Как оформить льготу?
Возьмите паспорт, документ о льготе (пенсионное удостоверение, справка МСЭ и т.д.) и приходите в абонентский отдел или направьте сканы на oplata@prv66.ru.
Контрольные органы и жалобы
При недовольстве качеством услуг или действиями сотрудников «Водоканала» вы можете:
- Оставить жалобу на горячую линию 35-25-25 (доб. 9).
- Направить письменное обращение на эл. почту: control@prv66.ru.
- Обратиться в Управление жилищно-коммунального хозяйства Свердловской области: +7 (343) -77-10-00, г. Екатеринбург, ул. Белинского, 191.
- Подать онлайн-обращение через портал «Госуслуги 66» → раздел «ЖКХ и благоустройство».
Полезные ссылки
- Официальный сайт ППМУП «Водоканал»
- Личный кабинет абонента
- Тарифы на 2026 год (PDF, 1.2 МБ)
Если данные изменились, пожалуйста, сообщите в диспетчерскую или по e-mail: info@prv66.ru.