Внимание! Если вы живёте в Сергиево-Посадском городском округе и столкнулись с проблемами водоснабжения, канализации или хотите узнать о плановых работах (например, как недавняя замена участка напорного водовода в посёлке Сватково), вам нужно связаться с водоканалом оперативно. Ниже — все актуальные контакты, часы работы и полезные советы.

📞 Горячая линия и аварийные службы

Если вы наблюдаете аварийную ситуацию или внезапное отсутствие воды, звоните в круглосуточную аварийную службу.

• Аварийно-диспетчерская служба МУП «Водоканал»
  • Телефон: +7 (496) -40-30-03 (круглосуточно)
  • Адрес: г. Сергиев Посад, ул. Вознесенская, д. 87

📋 Контакты центрального офиса

Для вопросов по начислениям, подключению к централизованной системе, оформлению договоров и техническим паспортам обращайтесь в центральный офис:

• МУП «Водоканал» Сергиево-Посадского района
  • Телефон: +7 (496) -40-30-00 (многоканальный)
  • Электронная почта: info@spvodokanal.ru
  • Режим работы: пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
  • Официальный сайт: spvodokanal.ru

🛠 Приёмная граждан и «Одно окно»

Здесь можно подать заявление на техническое присоединение, получить копии платежных документов или оформить льготы:

• Адрес: г. Сергиев Посад, ул. Вознесенская, д. 87, 1-й этаж
• Телефон справки: +7 (496) -40-30-01
• Время работы: пн-чт 08:00–17:00, пт 08:00–15:45, обед 12:00–12:45

🏘 Участковые мастера и территориальные участки

Иногда проще решить вопрос «на месте», связавшись напрямую с участковым мастером или районным участком:

1. Сватковский участок (посёлок Сватково, Краснозаводск, Покров)
   • Мастер: Алексей Викторович Иванов
   • Мобильный: +7 (906) -71-44-12
   • График: пн-сб 08:00–16:30, перерыв 12:00–13:00
2. Глебовский участок (Глебовский, Лесные Дали)
   • Телефон: +7 (496) -40-30-04
3. Красногородский участок
   • Телефон: +7 (496) -48-24-56

💻 Онлайн-сервисы и мессенджеры

Не хотите звонить? Используйте онлайн-каналы:

• Личный кабинет: lk.spvodokanal.ru, проверка начислений, отправка показаний, заявки на ремонт.
• WhatsApp и Telegram-бот: +7 (906) -71-44-13 — круглосуточно принимает фото поломок, выдаёт номер заявки.
• Группа VK: vk.com/spvodokanal — новости, расписание отключений.

⚠️ Важно помнить

• Аварийные заявки принимаются 24/7, и обрабатываются в порядке очереди.
• При звонке держите под рукой точный адрес и номер лицевого счёта (указан в квитанции).
• Если вода отключена без предупреждения, уточняйте у диспетчера причину и ориентировочное время подачи.
• Фиксируйте фото/видео проблемы: это ускорит оформление заявки и служит доказательством.

📑 Полезные шаблоны фраз при звонке

1. «Здравствуйте, я из дома № 12 по ул. Ленина в Сватково. Сегодня утром пропала горячая вода, давление 0. Прошу зафиксировать аварийную заявку».
2. «Меня зовут Иванова Мария, лицевой счёт 123456. Подскажите, когда планируется плановое отключение воды на нашей улице».