С 2017 года все районные диспетчерские «Жилищник» в Москве переведены в Единый диспетчерский центр столицы (ЕДЦ). Это означает, что для заявок о протечках, отключениях света, неработающих лифтах и других аварийных ситуациях достаточно звонить по одному единому номеру. Ниже — подробная памятка, как быстро попасть на нужного оператора и дополнительные контакты на случай технических сбоев.
Единый номер для всех районов Москвы
- 8 (495) -39-53-53, круглосуточная горячая линия ЕДЦ (многоканальная).
- 7 (495) -77-77-77, дополнительный номер «Горячей линии ЖКХ Москвы» (используется при перегрузке основного).
- ###-###-#### — федеральная бесплатная горячая линия РЖКХ (звонок бесплатен со всех операторов РФ).
Совет: если после дозвона вы слышите автоответчик, не вешайте трубку — система автоматически ставит вас в очередь и соединит с живым оператором, как только освободится линия.
Как правильно оформить заявку по телефону
- Назовите точный адрес: улица, дом, корпус/строение, подъезд, этаж, квартира.
- Опишите характер проблемы (например, «текст стояк горячей воды», «нет света в подъезде», «застрял лифт»).
- Уточните, есть ли угроза жизни или имуществу (оператор приоритизирует такие заявки).
- Оставьте контактный номер телефона и, по возможности, ФИО заявителя.
- Запишите номер заявки и имя диспетчера, это упростит контроль исполнения.
Районные «Жилищники»: когда и зачем звонить напрямую
В 95 % случаев достаточно единого номера 8 (495) -39-53-53. Однако бывают ситуации, когда требуется связаться именно с районным подразделением, например, для справок о долгах, перерасчётов или записи на плановое техническое обслуживание. Ниже — актуальные контакты на март 2026 г.
Центральный округ (ЦАО)
- Жилищник Тверской
тел.: 8 (495) -39-53-53 (через ЕДЦ) или 7 (499) -51-41-75 (справочная). - Жилищник Арбат
тел.: 7 (495) -39-53-53, доп. 3-32-32.
Северный округ (САО)
- ЕДЦ САО
тел.: 7 (499) -64-37-43 (круглосуточно, включая выходные); - Ближайшее метро: Речной вокзал — при необходимости личного визита (ул. Фестивальная, 2А).
Зеленоград (ЗелАО)
- Единая диспетчерская Зеленограда также работает по 8 (495) -39-53-53.
- Дополнительно можно задействовать мессенджер-бот @ZelAOServiceBot в Telegram для фото- и видео-заявок.
Юго-Западный округ (ЮЗАО)
- Жилищник Тёплый Стан
тел.: 8 (495) -39-53-53 (ОДС 627) или 7 (495) -33-12-34 (справочная).
Западный округ (ЗАО)
- Жилищник Раменки
тел.: 7 (499) -39-16-52 (офис на ул. Верещагина, 8).
Южный округ (ЮАО)
- Жилищник Марьино
тел.: 8 (495) -39-53-53 (через ЕДЦ) или 7 (495) -95-14-14 (приёмная).
Альтернативные способы подачи заявки
- Мобильное приложение «Госуслуги Москвы» → раздел «ЖКХ» → «Новая заявка».
- Официальный сайт mos.ru → «Мои услуги» → «ЖКХ и благоустройство».
- WhatsApp-бот «ЖКХ-Москва»: добавьте контакт +7 -95 539-53-53 и напишите «Заявка».
- QR-коды на входных дверях подъездов — отсканируйте, чтобы сразу перейти в чат-бот ЕДЦ;
Что делать, если дозвониться не удаётся
- Попробуйте позвонить через мессенджер (WhatsApp/Viber), линии там менее загружены.
- Подайте заявку онлайн (см. раздел 4) и сохраните трек-номер.
- Если проблема критична (например, сильное затопление), звоните 112, МЧС передаст информацию в Жилищник вне очереди.
Памятка в одном абзаце
Запомните: для любой аварийной ситуации в доме достаточно позвонить по 8 (495) -39-53-53 или воспользоваться мессенджером/приложением «Госуслуги». Районные номера всё ещё работают как справочные, но основной поток заявок идёт именно через Единый диспетчерский центр Москвы. Экономьте время — звоните сразу в ЕДЦ!