Важно! Информация актуальна на 24 марта 2026 г. 01:02. Данные регулярно обновляются по данным Москомстройинвеста, МЧС России и пресс-службы ГБУ «Жилищник».
Первые действия при возникновении пожара
- Сразу вызовите пожарных: 101 (с мобильного — 112).
- Эвакуируйтесь по аварийным выходам, помогая людям с ограниченными возможностями.
- Сообщите дежурному по подъезду или консьержу о возможных застрявших жильцах.
- Не пользуйтесь лифтами!
Горячие линии и контакты для экстренного обращения
МЧС Москвы
Телефон: 101
Круглосуточно: да
Что спросить: точный адрес, этаж, наличие пострадавших.
Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) Москвы
Телефон: +7 (495) -39-55-55
Время работы: 24/7
Email: edds@mos.ru
ГБУ «Жилищник» — дежурная часть
Телефон: +7 (495) -81-20-20 (круглосуточно)
Факс: +7 (495) -81-20-21
Онлайн-обращения: online.gbu-zhil.ru
Горячая линия Департамента жилищно-коммунального хозяйства Москвы
Телефон: 8 (800) -00-20-20 (бесплатно по РФ)
WhatsApp / Telegram: +7 (915) -00-20-20
Центр социальной помощи пострадавшим от ЧС
Телефон: +7 (499) -44-44-44
Адрес: г. Москва, ул. Старая Басманная, д. 20, стр. 2
Email: help@css-moscow.ru
Что делать после тушения пожара
-
Зафиксируйте факт пожара: фото/видео, акт МЧС, протокол ГБУ «Жилищник».
-
Подайте заявление на компенсацию ущерба:
- через gosuslugi.ru (услуга «Компенсация ущерба при ЧС»);
- лично в районном отделении ГБУ «Жилищник» (адреса тут).
-
Возьмите справки для страховой: справка МЧС (форма 2-п), заключение ПСО, чеки на временное жильё.
-
Обратитесь за временным жильём: районная администрация или пункт временного размещения (ПВР), список обновляется на сайте mos.ru.
Полезные онлайн-ресурсы
- официальный сайт МЧС России — памятки, интерактивная карта эвакуации;
- Личный кабинет ГБУ «Жилищник» — подать заявление онлайн;
- Портал госуслуг Москвы — услуга «Пострадал от ЧС»;
Памятка по документам для компенсации
| Документ | Кто выдаёт | Срок получения |
|---|---|---|
| Акт о пожаре (форма 2-п) | Подразделение надзорной деятельности МЧС | до 10 раб. дней |
| Лицензированная оценочная компания | 3–5 раб. дней | |
| Справка о временном жилье | Управа района + ГБУ «Жилищник» | в день обращения |
Контакты районных отделов ГБУ «Жилищник» (список популярных округов)
- ЮЗАО: +7 (495) -81-50-50, ул; Профсоюзная, д. 104;
- ВАО: +7 (495) -63-33-33, ул. 9-я Парковая, д. 42, корп. 1;
- САО: +7 (495) -04-77-77, ул. Верхняя Масловка, д. 13;
- ЦАО: +7 (495) -20-22-22, ул. Неглинная, д. 10/3.
Часто задаваемые вопросы
Кто оплачивает временное жильё?
Город — если признан факт ЧС. Подтверждает районная комиссия при участии ГБУ «Жилищник».
Можно ли получить деньги на первоочередные покупки?
Да. Подайте заявление в Центр социальной помощи (см. контакты выше). Выплата до 100 000 ₽ — в течение 3 дней.
Как быстро дадут новую квартиру при полной утрате жилья?
В среднем 3–6 месяцев. Ускоряется при наличии договора социального найма и отсутствии долгов.
Сохраните эту страницу в закладках. При пожаре каждая секунда решает судьбу. Звоните 101, соблюдайте инструкции МЧС и сразу же обращайтесь в ГБУ «Жилищник» для восстановления жилья. Будьте в безопасности!