Организация «ТНС энерго» (входит в ГК «ТНС энерго») регулярно применяет повышающий коэффициент к расчётам за электроэнергию в случаях‚ предусмотренных законодательством РФ. Ниже ‒ подробный разбор‚ когда и почему он применяется‚ как рассчитывается и что делать‚ если он начислен ошибочно.
Что такое повышающий коэффициент
Повышающий коэффициент (ПК) ‒ это множитель‚ который увеличивает объём потреблённой электроэнергии в тех случаях‚ когда потребитель не предоставляет данные об индивидуальном приборе учёта (ИПУ) в установленный срок или прибор признан неисправным.
Основание для начисления
- ПП РФ №354 от (в ред. 2025 г.) – «О предоставлении коммунальных услуг».
- ПП РФ №1498 – актуализирует размер коэффициента 1‚5 (с ).
Когда применяется коэффициент 1‚5
- Потребитель не предоставил показания ИПУ более 3 месяцев подряд.
- Прибор учёта вышел из строя‚ а факт поломки зафиксирован в акте.
- Доступ представителя сетевой компании к прибору учёта отсутствует два раза подряд.
Как рассчитывается начисление с ПК
Формула:
Начисление = Норматив × Площадь × Повышающий коэффициент × Тариф
- Норматив – утверждённый регионом расход электроэнергии на 1 м² (например‚ 3‚45 кВт·ч/м² в Краснодаре).
- Тариф – единый для потребителей ТНС энерго (см. ниже).
- ПК = 1‚5.
Текущие тарифы на электроэнергию ТНС энерго (2 квартал 2026 г.)
| Регион | Население‚ руб./кВт·ч (до 300 кВт·ч) | Население‚ руб./кВт·ч свыше 300 кВт·ч) |
|---|---|---|
| Краснодарский край | 6‚18 | 7‚04 |
| Ростовская область | 5‚93 | 6‚79 |
| Волгоградская область | 5‚71 | 6‚57 |
Как избежать начисления коэффициента
- Своевременно передавайте показания ИПУ:
- через личный кабинет lk.tns-e.ru;
- по телефону ###-###-####;
- в мессенджере «ТНС энерго» (Telegram-бот);
- через мобильное приложение (iOS/Android).
- Раз в 6 лет проходите поверку счётчика.
- Обеспечивайте беспрепятственный доступ контролёру (достаточно оставить ключ с соседями или в ЕРЦ).
Что делать‚ если повышающий коэффициент начислен ошибочно
- Зафиксируйте показания ИПУ (фото с датой и временем).
- Напишите заявление в ТНС энерго (шаблон ниже).
- Подайте заявление:
- в личном кабинете (Раздел «Обращения» → «Начисления и перерасчёты»);
- направьте письмо на e-mail info@tns-e.ru;
- через офис обслуживания клиентов (адреса см. в разделе «Контакты»).
- Ожидайте ответ в течение 30 календарных дней (ПП РФ 354).
Шаблон заявления о перерасчёте
До ООО «ТНС энерго Кубань» (замените на ваш филиал) от [Ф.И.О.‚ адрес‚ л/с №] ЗАЯВЛЕНИЕ о перерасчёте‚ снятии повышающего коэффициента Прошу произвести перерасчёт за электроэнергию за период ________ в связи с тем‚ что: - показания ИПУ предоставлялись своевременно (приложить скрин/квитанцию); - прибор учёта исправен (акт поверки №_____ от «___»____ 20__ г.); - доступ к ПУ был предоставлен (акт допуска №_____ от «___»____ 20__ г.). Приложения: Фото показаний ИПУ на «___»____ 20__ г. Акт поверки/замены счётчика. Чек за передачу показаний (при наличии).
Контакты для обращений
Единая справочная служба ТНС энерго
- Телефон (круглосуточно): ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ).
- WhatsApp / Telegram: ###-###-####.
- E-mail: info@tns-e.ru.
- Личный кабинет: https://lk.tns-e;ru (вход через Госуслуги или регистрацию).
Региональные клиентские офисы
- Краснодарский край:
- г. Краснодар‚ ул. Северная‚ 406 (офис 1-я линия). Тел.: ###-###-####.
- г. Сочи‚ ул. Горького‚ 56. Тел.: ###-###-####.
- Ростовская область:
- г. Ростов-на-Дону‚ пр-т Сиверса‚ 58. Тел.: ###-###-####.
- Волгоградская область:
- г. Волгоград‚ ул. Рокоссовского‚ 4. Тел.: ###-###-####.
Частые вопросы
Вопрос: Могут ли отключить электричество за долг‚ образовавшийся из-за повышающего коэффициента?
Ответ: Да‚ если сумма долга превышает 2 месячных норматива‚ а должник проигнорировал 3 письменных предупреждения. Перед отключением ТНС обязан направить «Предупреждение о предстоящем ограничении» за 20 дней.
Вопрос: Как быстро снимается коэффициент после устранения причины?
Ответ: В течение 5 рабочих дней со дня получения ТНС документов (акта допуска/поверки). Перерасчёт делается за предыдущие 3 месяца максимум.
Повышающий коэффициент ‒ это не штраф‚ а механизм‚ стимулирующий потребителей к своевременной передаче показаний и содержанию прибора учёта в исправном состоянии. Соблюдайте простые правила‚ и переплаты можно избежать. При возникновении споров используйте контакты выше: горячая линия‚ онлайн-кабинет и региональные офисы работают круглосуточно или по расширенному графику.