С 2025 года во многих регионах России вступили в силу обновлённые правила обращения с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО). В первую очередь изменения затронули владельцев индивидуальных жилых домов, дач, гаражей и прочих объектов частного сектора. Ниже собрана подробная инструкция, актуальная на март 2026 года, а также перечень контактов, куда можно обратиться за разъяснениями.
Кто отвечает за вывоз?
Региональный оператор по обращению с ТКО (далее — РО) — единая компания, выбранная по итогам конкурса:
- Владимирская область, ООО «УРН-Владимир»;
- Красноярский край — АО «Красноярский РО»;
- Хабаровский край — АО «Хабаровский экологический союз»;
- Краснодарский край (Сочи) — ООО «Сочи-Эко»;
- Алтайский край (Барнаул) — АО «Алтай-РО»;
- Московская область (Красногорск) — ООО «КрасРО».
Как заключить договор
Сбор документов
- Паспорт владельца или уполномоченного представителя.
- Свидетельство о праве собственности (выписка из ЕГРН).
- Адрес объекта (кадастровый номер при необходимости).
- Данные о норме накопления ТКО (если известны).
Способы оформления
- Личный кабинет на сайте РО — самый быстрый способ.
- Единый контакт-центр по телефону 8-800-555-ТКО (8-800-555-826).
- Центры госуслуг «Мои документы».
- Мобильные офисы РО в микрорайонах и сельских поселениях.
Тарифы и нормативы
Региональные тарифы утверждаются комиссиями по тарифам, но для частного сектора действуют единые нормативы накопления:
| Тип объекта | Норма, м³/чел; в год | Тариф, руб./м³ |
|---|---|---|
| Индивидуальный жилой дом | 2,48 | 720 |
| Дача (сезонное проживание) | 1,2 | 720 |
| Гараж / хоз. постройка | 0,25 | 720 |
Примечание: если проживает 1 человек, но дом большой, норму можно увеличить до 3,5 м³, предварительно подав заявление в РО.
График вывоза и контейнеры
Календарь
- Раз в неделю — для крупных населённых пунктов (от 5 000 жителей).
- Раз в две недели, для малых сёл и хуторов.
- По запросу — для труднодоступных объектов (выездной мусоровоз).
Типы контейнеров
РО предоставляет:
- 240-л пластиковые баки, под ТКО до 50 кг.
- 1,1 м³ металлические контейнеры — для крупногабаритного мусора.
- 8 м³ бункеры — для многоквартирных секторов частного типа (дуплексы, таунхаусы).
Что категорически запрещено выбрасывать
- Люминесцентные лампы, содержат ртуть (приём в пунктах «ЭкоЛамп»).
- Батарейки — ящики «БатарёкКонтейнер» в магазинах «Пятерочка», «Магнит».
- Строительный мусор, шины — требуется вызов спецтехники по повышенному тарифу.
Штрафы за нарушения
| Нарушение | Штраф, руб. |
|---|---|
| Незаключённый договор | 1 000 – 3 000 |
| Свалка вне контейнера | 5 000 – 7 000 |
| Опасные отходы в бытовом мусоре | 20 000 – 50 000 |
Как пожаловаться
На нарушения со стороны РО
- Телефон доверия, 8-800-555-ТКО (круглосуточно).
- Электронная приёмная на сайте https://жалобы-тко.рф.
- Почта: 123456, г. Москва, ул. Мусы Джалиля 12, офис 407, ГК «РЭО»;
На самовольные свалки
- Мобильное приложение «Добродел», фото + геолокация.
- Горячая линия Минэкологии региона — уточняйте в поиске «министерство природных ресурсов + ваш регион».
Список контактов для обращений
- Единый федеральный портал — https://tko.gov.ru (онлайн-чат).
- Контакт-центр РЭО — 8-800-555-826 (бесплатно по РФ).
- Электронная почта поддержки, support@tko.gov.ru.
- WhatsApp / Telegram-бот «ТКО-Инфо» — поиск по номеру +7 (495) -74-00-01.
- Региональные call-центры:
- Владимир: +7 (4922) -7-37-37
- Красноярск: +7 (391) -00-0-200
- Хабаровск: +7 (4212) -0-40-40
- Сочи: +7 (862) -59-99-99
Важно! При обращении имейте под рукой номер лицевого счёта и актуальный адрес объекта, это ускорит обработку запроса.
Что изменится в 2027 году
По поручению Минприроды РФ планируется:
- внедрение RFID-меток на контейнерах для точного контроля веса;
- обязательная сортировка отходов на трёк фракции: органика, пластик, прочее;
- снижение тарифа на 5 % для участников экологических программ (раздельный сбор, компостирование).
Информация актуализирована: 24 марта 2026 г.