Общая информация
Управляющая компания «Дом Плюс» строго следует федеральному законодательству и региональным нормативным актам при обработке обращений граждан. Любая жалоба, поступившая от жильцов, подлежит обязательной регистрации и рассмотрению в установленный срок.
Как подать жалобу
- Устно, через приёмную по адресу: г. Долгопрудный, ул. Первомайская, д. 15, офис 204.
При себе необходимо иметь паспорт и документы, подтверждающие право собственности/найма. - Письменно — направить заявление:
- через электронную приёмную на сайте domplus-dolgopr.ru/appeal;
- по почте заказным письмом с уведомлением по адресу: 141700, Московская обл., г. Долгопрудный, а/я 24;
- через МФЦ «Мои документы» (ул. Садовая, д. 3, корп. 1, 2-й этаж).
- Горячая линия — звонок по номеру +7 (495) -23-45-67 ежедневно с 08:00 до 20:00.
Этапы рассмотрения
| Этап | Сроки | Действия компании |
|---|---|---|
| Регистрация | В течение 1 раб. дня | Входящий номер, запись в журнале «Жалобы и предложения» |
| Проверка | до 10 раб. дней | Выезд специалиста, фото/видео фиксация, акт |
| Принятие решения | до 3 раб. дней после проверки | Письменный ответ заявителю, копия в Госжилинспекцию |
| Исполнение | до 30 кал. дней | Устранение нарушений, повторный осмотр |
При сложных случаях (например, капитальный ремонт) срок может продлеваться до 60 дней с уведомлением заявителя.
Необходимые документы
- Паспорт заявителя (скан/копия при онлайн-обращении).
- Правоустанавливающий документ на жилое помещение.
- Фото/видеоматериалы, чеки, квитанции, подтверждающие факт нарушения.
- Форма заявления (скачать шаблон можно на сайте).
Контакты для обращений
Центральный офис «Дом Плюс»
г. Долгопрудный, ул. Первомайская, д. 15
Телефон: +7 (495) -23-45-67
E-mail: info@domplus-dolgopr.ru
Время работы: Пн–Пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00
Жилищная инспекция Московской области
Адрес: г. Москва, ул. Николоямская, д. 11
Телефон: +7 (495) -67-78-89
E-mail: mosoblgji@mosreg.ru
Совет дня
Сохраняйте номер исходящего заявления, полученный при регистрации обращения, — по нему вы сможете отслеживать статус жалобы онлайн на сайте компании.