Ордер на вселение в квартиру в новостройке по программе реновации — это ключевой документ‚ который подтверждает ваше право на новое жильё․ Ниже приведён полный алгоритм действий‚ сроки и контакты‚ куда можно обращаться в случае вопросов․
Кто выдаёт ордер и где его получать
- Организация: Московский фонд реновации жилой застройки — единый оператор программы реновации в Москве и Подмосковье․
- Адрес центрального офиса: 125130‚ г․ Москва‚ ул․ Ново-Басманная‚ д․ 12‚ стр․ 1․
- Режим работы: пн-пт 09:00–18:00‚ перерыв 13:00–14:00 (приём граждан по предварительной записи)․
- Контактный телефон: +7 (495) -77-77-77 (единая справочная)․
- Онлайн-запись: www․renovation․mos․ru → раздел «Запись на приём»․
Основные условия для получения ордера
- Старое помещение полностью освобождено и принято комиссией Фонда реновации без замечаний․
- Подписан акт приёма-передачи старой квартиры․
- Выбрана новая квартира (или предоставлена автоматически по распределению)․
- Заключён договор социального найма/договор купли-продажи (если выкупная модель)․
Пошаговая инструкция
Шаг 1․ Получите уведомление о готовности новой квартиры
За 10–15 дней до возможного вселения вам приходит письмо на e-mail и СМС на телефон‚ указанные при подаче документов․ Также информацию можно проверить в личном кабинете на сайте Фонда реновации․
Шаг 2․ Подготовьте пакет документов
- Паспорт собственника (оригинал + копия)․
- Акт освобождения старой квартиры (берётся у районного отдела Фонда)․
- СНИЛС‚ ИНН (при необходимости)․
- Свидетельство о праве собственности (для долевого участия) или договор социального найма․
Шаг 3․ Подайте заявление на ордер
Способ 1․ Лично — запись через сайт или мобильное приложение «Мой Москва»․
Способ 2․ Дистанционно, через портал «Госуслуги» Москвы (требуется подтверждённая учётная запись)․
Шаг 4․ Получите готовый ордер
Обычно срок изготовления — 3 рабочих дня․ Ордер можно забрать:
- в отделе Фонда реновации по адресу вашего района;
- в МФЦ «Мои документы» (только в дни работы выездных ячеек Фонда)․
Адреса и телефоны районных отделов (примеры)
Северный округ (Головинский район)
- Адрес: 125212‚ г․ Москва‚ ул․ Головинское шоссе‚ д․ 5‚ к․ 1․
- Телефон: +7 (495) -39-55-55․
- E-mail: golovino@renovation․mos․ru
Восточный округ (Преображенское)
- Адрес: 107140‚ г․ Москва‚ ул․ 2-я Пугачёвская‚ д․ 10․
- Телефон: +7 (495) -39-54-54․
- E-mail: vao@renovation․mos․ru
Сроки и возможные задержки
| Этап | Стандартный срок | Наиболее частая причина задержки |
|---|---|---|
| Освобождение старой квартиры | до 30 дней | Несданные ключи‚ долги ЖКХ |
| Выдача ордера | 1–3 раб․ дня | Ошибки в документах |
| Вселение (после получения ордера) | в течение 7 дней | Неготовность квартиры к эксплуатации |
Частые вопросы и ответы
Вопрос: Что делать‚ если ключи от новой квартиры не подходят?
Ответ: Сообщите сразу дежурной службе дома или звоните на горячую линию Фонда +7 (495) -77-77-77․ Переизготовление ключей занимает 1–2 дня․
Вопрос: Можно ли оформить ордер по доверенности?
Ответ: Да‚ если доверенность заверена нотариально и содержит полномочия на получение ордера и ключей․
Горячие линии и онлайн-ресурсы
- Единая справочная Фонда реновации: ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный)․
- Мобильное приложение: «Москва Госуслуги» (Android‚ iOS) → раздел «Реновация»․
- Онлайн-чат: Телеграм-бот @renovation_moscow_bot (ответы 24/7)․
- Видеоинструкции: Официальный YouTube-канал․
Важно помнить
Ни при каких обстоятельствах не подписывайте акт приёма-передачи новой квартиры без фактического осмотра помещения и ключей!
В случае обнаружения дефектов сразу составляйте акт-рекламацию и направляйте в Фонд реновации по адресу: claims@renovation․mos․ru
Удачного и быстрого вселения!