С 2025 года капитальный ремонт многоквартирных домов (МКД) в Российской Федерации осуществляется преимущественно через систему региональных операторов. Ниже приведён подробный алгоритм, который позволит собственникам квартир и помещений понять, как именно формируется программа ремонта, откуда берутся деньги и как можно повлиять на ход работ.

Кто такой региональный оператор и чем он занимается

• Юридический статус — некоммерческая организация, созданная субъектом РФ (чаще всего в форме АО или ФГУП 100 % капиталом которого владеет регион).
• Основная задача — централизованное сбор, учет и распределение денежных взносов собственников на капитальный ремонт.
• Ключевые функции:
  1. ведение единого реестра МКД;
  2. формирование краткосрочного (1 год) и долгосрочного (до 2038 г.) планов ремонта;
  3. обеспечение подрядчиков финансированием и контроль качества выполняемых работ;
  4. ежемесячная публикация отчётов о движении средств на официальном сайте.

Источники финансирования и правила начисления

Важно! С действует запрет на формирование специального счёта дома без решения общего собрания. Все новые дома автоматически переходят в фонд регионального оператора.

Пошаговый алгоритм организации ремонта

1. Формирование плана на 2025 год
   • Информация обо всех МКД поступает в Единый реестр.
   • Алгоритм приоритизации: техническое состояние → год постройки → количество проживающих.
2. Обязательное информирование собственников
   • Размещение на сайте оператора и в ГИС ЖКХ не позднее 01 марта.
   • Отправка писем на электронную почту или бумажных уведомлений.
3. Выбор подрядчика
   • Процедура электронного аукциона на площадке РТС-тендер или ЕЭТП.
   • Критерии: цена (не более 40 %), сроки, опыт работ (не менее 3 лет), отсутствие просроченных обязательств.
• Оператор перечисляет аванс в размере 30 % после подписания контракта.
• Остальное — поэтапно после подписания актов выполненных работ (КС-2, КС-3).
4. Контроль качества и приёмка
   • Технадзор от имени оператора присутствует на всех этапах.
   • Финальное общее собрание собственников с правом голоса «за» / «против».

Как собственники могут повлиять на процесс

• Организация общего собрания — можно принять решение о:
  • переходе из фонда оператора на специальный счёт дома (требуется ≥ 2/3 голосов);
  • изменении перечня работ (дополнительная теплоизоляция, замена лифта и т.д.).
• Подача заявки на внеплановый ремонт (при аварийном состоянии) через личный кабинет на сайте оператора или МФЦ.
• Обращение в жилищную инспекцию при нарушении сроков или качества работ.

Частые проблемы и способы их решения

Контакты для обращений

Ниже приведён перечень организаций и телефонов, куда жители могут обратиться по вопросам капитального ремонта. Записывайте и сохраняйте!

• Региональный оператор капитального ремонта Республики/Края/Области
  • Горячая линия: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
  • Сайт: https://фондкапремонта.рф
  • Электронная приёмная: info@фондкапремонта.рф
• Государственная жилищная инспекция региона
  • Тел.: +7 (495) -23-45-67 (для жителей Москвы и МО)
  • Тел.: +7 (812) -87-65-43 (для жителей Санкт-Петербурга и ЛО)
  • Для других регионов — уточняйте на gzhi;gov.ru
• Единая диспетчерская служба ГИС ЖКХ
  • Тел.: ###-###-####
  • Онлайн-чат: dom.gosuslugi.ru
• Минстрой России
  • Приёмная граждан: +7 (495) -29-50-00
  • E-mail: mkd@minstroyrf.ru
• Многофункциональные центры (МФЦ «Мои документы»)
  • Офлайн-запись: mfc.ru
  • Услуга: «Приём жалоб и заявлений по капитальному ремонту»

Запомните главное:

• Региональный оператор ведёт единый счёт и публикует ежемесячные отчёты.
• Собственники могут перейти на специальный счёт или влиять на перечень работ через общее собрание.
• Все вопросы по качеству и срокам лучше решать в письменной форме через сайт оператора и МФЦ;

Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию или оставляйте заявку в личном кабинете — оператор обязан ответить в течение 10 рабочих дней.