С 29 июня 2015 г. действует Федеральный закон № 176-ФЗ‚ который внёс ключевые изменения в Жилищный кодекс РФ и установил новые обязательства для управляющих организаций (УО).
Ниже приведён систематизированный порядок их обязанностей‚ порядок привлечения к ответственности и контакты для обращений граждан.
Откуда берутся обязанности УО
Основание – ст. 200 ЖК РФ (в редакции 176-ФЗ)
- Управляющая организация обязана продолжать управление МКД до тех пор‚ пока:
- собственники не выберут новую УО;
- не будет создано ТСЖ;
- не пройдёт открытый конкурс по ПП № 75;
- жильцы не перейдут на прямое управление и не заключат договор с обслуживающей организацией.
- Временное управление разрешено не более 1 года.
Прямые нормативные акты
- ПП РФ № 290 от – «Минимальный перечень услуг и работ…»
- ПП РФ № 354 от – «Правила предоставления коммунальных услуг…»
- ПП РФ № 491 от – «Правила содержания общего имущества…»
- ПП РФ № 75 от – «О проведении открытого конкурса…»
Что именно обязана делать управляющая организация
Ежедневные обязанности
| Обязанность | Подробности |
|---|---|
| Содержание общего имущества | Уборка подъездов‚ вывоз мусора‚ освещение мест общего пользования‚ содержание лифтов‚ кровли‚ фасада и инженерных сетей. |
| Текущий и капитальный ремонт | Ремонт стояков‚ подъездных площадок‚ кровли‚ инженерных систем; подготовка к отопительному сезону. |
| Коммунальные услуги без нарушений | Обеспечение горячего/холодного водоснабжения‚ отопления‚ водоотведения‚ электроснабжения с соблюдением нормативных параметров. |
| Информирование собственников | Размещение на официальном сайте и в ГИС ЖКХ:
|
| Взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями |
Ответственность за ущерб
- Внутри квартиры: за краны‚ смесители‚ внутреннюю разводку отвечает собственник.
- Общедомовое: за стояки‚ подвалы‚ крышу‚ подъездные сети отвечает УО и обязана компенсировать ущерб (ст. 39 ЖК РФ).
Порядок контроля и привлечения к ответственности
Куда жаловаться
- Жалоба в управляющую организацию
- Форма: письменная‚ с указанием сути нарушения и требований.
- Срок ответа: до 30 дней.
- Жалоба в Госжилинспекцию региона
- Рассматривается в 30 дней.
- Возможен выездная проверка и вынесение предписания.
- Жалоба в прокуратуру
- По факту нарушения прав жильцов или незаконного начисления платы.
- Может привести к административным делам по ст. 7.22 КоАП РФ.
- Суд
- Взыскание ущерба‚ неустойки‚ компенсации морального вреда.
- Иск подаётся в районный суд по месту нахождения МКД.
Как проверить лицензию УО
Зайдите на сайт «ГИС ЖКХ» → раздел «Реестр лицензий субъектов РФ» → выберите субъект → введите реквизиты УО.
Если лицензии нет – обращайтесь в прокуратуру.
Контакты для обращений
- Федеральная горячая линия ЖКХ
###-###-#### (бесплатно по РФ‚ круглосуточно) - ГИС ЖКХ – техподдержка
dom.gosuslugi.ru - Минстрой России
+7 (495) -25-46-46‚ minstroy.gov.ru - Прокуратура Карасунского округа г. Краснодара
350000‚ г. Краснодар‚ ул. Красная‚ 122
+7 (861) -68-08-00 - Жалобы в Роспотребнадзор
###-###-####
Памятка собственнику
- Храните квитанции и договор управления – это доказательства в суде.
- Фиксируйте нарушения (фото/видео) и составляйте акты с соседями.
- Не забывайте о сроках: обращение в УО → 30 дней → Госжилинспекция → прокуратура → суд.