С 2020 года группа компаний «Россети» перешла на единый цифровой стандарт обслуживания клиентов. Все заявки на технологическое присоединение к электрическим сетям, ранее подававшиеся в региональных филиалах, теперь принимаются через:
- Единый Портал электросетевых услуг – портал-тп.рф
- Мобильное приложение «Россети – Личный кабинет» (Android / iOS)
Ниже подробно, как зарегистрироваться, какие функции доступны и куда звонить в случае вопросов.
Как зарегистрироваться в личном кабинете
Портал электросетевых услуг (портал-тп.рф)
- Перейдите на главную страницу.
- Нажмите «Регистрация».
- Выберите тип пользователя: физлицо, ИП или юрлицо.
- Укажите:
- физлицо — СНИЛС;
- ИП, ОГРНИП + ИНН;
- юрлицо — ОГРН + ИНН.
- Подтвердите номер телефона или адрес электронной почты.
- После проверки данных вам придёт пароль в SMS или на e-mail.
Мобильное приложение «Россети – Личный кабинет»
Скачайте приложение:
- App Store
- Google Play
- RuStore
В приложении используйте те же логин/пароль, что и на портале.
Возможности личного кабинета
Для физических лиц
- подача заявки на техприсоединение до 15 кВт;
- оплата счетов без комиссии;
- передача показаний приборов учёта;
- отслеживание статуса заявки и стадий строительства ВЛ;
- связь со службой поддержки в чате.
Для юридических лиц и ИП
- подача заявок на любую присоединённую мощность;
- получение технических условий в электронном виде;
- подписание договоров ЭЦП;
- загрузка проектной и исполнительной документации;
- сверка взаиморасчётов и получение актов.
Региональные особенности
| Филиал «Россети» | Обслуживаемый регион | Дополнительная информация |
|---|---|---|
| Россети Кубань (филиал «Кубаньэнерго») | Краснодарский край, Республика Адыгея, Сириус | Официальный сайт: rosseti-kuban.ru |
| Россети Урал | Свердловская, Челябинская, Курганская обл. | Все обращения кроме техприсоединения через интернет-приёмную |
| Россети Северо-Запад | Архангельская, Вологодская, Новгородская и др. | Гарантирующий поставщик «ТГК-2 Энергосбыт» и «Северная сбытовая компания». Показания приборов учёта передавать им, а не «Россетям». |
| Россети Сибирь | Кемерово, Новосибирск, Омск, Томск | Регистрация только на портал-тп.рф |
| Россети Волга | Самара, Пенза, Ульяновск, Саратов | Дополнительный ЛК: rossetivolga.ru |
Контакты для обращений
Единая горячая линия «Россети»
- 8-800-220-0-220 (круглосуточно, бесплатно по РФ)
- Короткий номер 220 (с мобильных, бесплатно)
Филиалы и региональные контакты
- Россети Кубань —
тел. 8-800-220-0-220
e-mail: info@kuban.rosseti.ru
адрес: г. Краснодар, ул. Ставропольская, 2А - Россети Сибирь —
тел. ###-###-####
e-mail: sib@rosseti-sib.ru - Россети Волга —
тел. ###-###-####
e-mail: callcentre@rossetivolga.ru - Россети Северо-Запад —
тел. ###-###-####
e-mail: info@sz.rosseti.ru - Россети Урал —
тел. ###-###-####
e-mail: info@rosseti-ural.ru
Онлайн-поддержка
- Встроенный чат в мобильном приложении «Россети – Личный кабинет» (меню → «Помощь» → «Чат со специалистом»)
- Обратная связь на портале: портал-тп.рф → «Контакты»
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: «Сайт выдаёт ошибку 403. Что делать?»
Ответ: Старые локальные домены (lk.rossetimr.ru, utp.rossetimr.ru и др.) закрыты. Используйте только новые ресурсы:
- портал-тп.рф
- официальный сайт вашего филиала (см. таблицу выше)
Вопрос: «Сколько времени занимает регистрация?»
Ответ: Проверка СНИЛС/ИНН занимает до 15 минут в рабочее время. Пароль приходит сразу после успешной проверки.
Вопрос: «Можно ли подать заявку без электронной подписи?»
Ответ: Для мощностей до 15 кВт достаточно простой электронной регистрации. Для более крупных объектов потребуется квалифицированная электронная подпись (КЭП).