Кратко: официальный цифровой сервис филиала ПАО «Россети Центр» — «Смоленскэнерго»‚ через который жители и организации Смоленской области получают электроэнергетические услуги онлайн‚ подают заявки на технологическое присоединение‚ проверяют начисления и оплачивают счета‚ отслеживают аварийные отключения и многое другое.
Что такое «Смоленскэнерго» в цифре
- 350+ государственных и муниципальных услуг и сервисов доступны на портале в 2026 году;
- 24/7 режим работы личного кабинета потребителя;
- один день — стандартный срок рассмотрения заявки на технологическое присоединение (при полном пакете документов);
- все 25 районов Смоленской области охвачены единой сетью обслуживания филиала.
Ключевые сервисы портала
Личный кабинет частного потребителя
После простой регистрации по номеру лицевого счета или СНИЛС пользователь получает доступ:
- к онлайн-передаче показаний счётчиков;
- к истории потребления за 36 месяцев;
- к формированию электронных квитанций в форматах PDF‚ Excel и 1С;
- к автоплатежам из любого российского банка без комиссии;
- к заявкам на вызов электрика‚ замену счётчика‚ увеличение мощности.
Личный кабинет юридического лица
Для бизнеса доступны:
- электронное технологическое присоединение (подача заявок‚ согласование проектов‚ подписание договоров через ЭЦП);
- кабинет «Энергоаудит» — автоматический расчёт потерь в сетях и рекомендации по энергоэффективности;
- «Онлайн-аукцион» на временное подключение мощности при проведении строительных работ.
Мобильное приложение «Смоленскэнерго»
Бесплатно в App Store и Google Play. Функции:
- Push-уведомления о плановых и аварийных отключениях;
- QR-сканирование счётчика для мгновенной передачи показаний;
- онлайн-чат с диспетчером (среднее время ответа — 45 секунд).
Как начать пользоваться
- Перейдите на официальный сайт: https://www.smolenskenergo.ru.
- Выберите «Личный кабинет» → «Регистрация».
- Введите номер лицевого счёта или ЕИС (единый идентификатор потребителя).
- Подтвердите номер телефона через СМС-код.
- Подпишитесь на удобные каналы уведомлений (e-mail‚ Telegram-бот @SmolEnergoBot).
Частые вопросы (FAQ)
— Сколько стоит подключение к порталу?
Регистрация и базовые сервисы абсолютно бесплатны. Оплата взимается только за фактическое потребление электроэнергии по тарифам‚ утверждённым РЭК Смоленской области.
— Можно ли передать показания счётчика по телефону?
Да. Звоните на 8-800-1000-777 и следуйте голосовым подсказкам. Время работы: круглосуточно.
— Как узнать‚ почему отключили свет в моём доме?
Откройте раздел «Отключения» → «По адресу». Система покажет:
- причину (ремонт‚ авария‚ переток нагрузки);
- плановое время восстановления;
- номер бригады и контакт диспетчера.
Контакты для обращений
| Тип запроса | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая справочная | 8-800-1000-777 (звонок бесплатный по РФ) | Круглосуточно |
| Электронная приёмная | Форма обратной связи | 24/7‚ ответ в течение 1 рабочего дня |
| Вайбер-чат «Смоленскэнерго» | @smolenskenergo | Пн–Пт 08:00–18:00 |
| WhatsApp-чат | +7 (4812) -00-077 | Пн–Пт 08:00–18:00 |
| Адрес главного офиса | 214000‚ г. Смоленск‚ ул. Нормандия-Неман‚ д. 15 | Пн–Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00) |
| Отдел по работе с поставщиками | procurement@smolenskenergo.ru | Пн–Пт 09:00–17:00 |
Полезные ссылки
- Официальный сайт «Смоленскэнерго»
- Портал госуслуг Смоленской области
- Госуслуги РФ — для авторизации через ЕСИА
«Смоленскэнерго» — это не просто сайт‚ а полноценная цифровая экосистема‚ объединяющая жителей‚ бизнес‚ муниципалитет и поставщиков электроэнергии. Он экономит время‚ повышает прозрачность расчётов и позволяет решать 90 % вопросов без визита в офис. Подключайтесь уже сегодня и получайте электроэнергетические услуги в один клик!