«Россети» предоставляют потребителям удобный онлайн-сервис — «Личный кабинет» (ЛК)․ Через него можно:
- оплачивать электроэнергию без комиссии;
- подавать заявки на подключение к сетям (ТП);
- отслеживать статус технического присоединения;
- сохранять и скачивать квитанции и договоры;
- взаимодействовать с технической поддержкой без звонков и очередей․
Подготовка к регистрации
Перед тем как открыть ЛК, убедитесь, что у вас под рукой:
- Номер лицевого счёта (указан на квитанции «МРСК …»)․
- Паспортные данные владельца счёта․
- Адрес электронной почты (желательно, к которой есть постоянный доступ)․
- Мобильный телефон для получения SMS-кодов․
Выбор официального портала
Группа «Россети» объединяет несколько филиалов․ В зависимости от региона клиент попадает на разные поддомены:
- lkk․mrsk-1․ru — Личный кабинет «МРСК Центра» (центральная часть России)․
- lk․rossetimr․ru — «Россети Московский регион»․
- clients․rosseti-sz․ru — «Россети Северо-Запад»․
- lkk․rosseti-ural․ru — «Россети Урал»․
Если вы не знаете точную сетевую компанию, введите адрес объекта на главной странице lkk․mrsk-1․ru: система автоматически определит филиал․
Регистрация в 4 простых шага
Шаг 1․ Откройте страницу регистрации
На главной странице выбранного портала нажмите кнопку «Зарегистрироваться»․
Шаг 2․ Заполните базовые данные
- ФИО полностью (как в паспорте)․
- Серия и номер паспорта․
- Дата рождения․
- Телефон и E-mail․
Шаг 3․ Привяжите лицевой счёт
Введите 10-12-значный номер лицевого счёта из последней квитанции․ Система проверит его в базе и отобразит адрес объекта․ Если данные совпадают, подтвердите привязку․
Шаг 4․ Подтвердите регистрацию
На указанный телефон придёт SMS-код․ Введите его в поле «Код подтверждения»․ Готово! Теперь вы можете войти в личный кабинет по номеру телефона и паролю․
Первое подключение и настройка
После входа:
- Заполните профиль: загрузите скан паспорта (по желанию), добавьте дополнительный контакт․
- Выберите способ оплаты — банковская карта, СБП, электронный кошелёк․
- Установите e-mail и SMS-уведомления, чтобы не пропустить даты оплаты и отключения․
Подача заявки на техническое присоединение (ТП)
В ЛК открывается полный цикл подключения новых объектов к сетям:
- Выберите «Услуги» → «Техническое присоединение»․
- Укажите адрес объекта, мощность, категорию надёжности (обычно «III категория» для бытовых нужд);
- Загрузите документы:
- выписка из ЕГРН (или правоустанавливающий документ);
- план-схема расположения объекта;
- заявление на ТП (формируется автоматически, нужно только подписать ЭЦП или распечатать)․
- Отправьте заявку․ Номер и статус отслеживаются в разделе «Мои заявки»․
Мобильное приложение «Россети – Личный кабинет»
Для iOS и Android доступно приложение:
- скачайте из App Store или Google Play;
- авторизуйтесь тем же логином/паролем;
- включите push-уведомления, чтобы получать мгновенные SMS-заменяющие оповещения․
Частые проблемы и способы решения
| Проблема | Решение |
|---|---|
| Не приходит SMS-код регистрации | Проверьте баланс и покрытие; нажмите «Отправить повторно» через 60 сек․ |
| Нет в списке нужного филиала | В ручную выберите регион и сетевую организацию в выпадающем меню․ |
| Ошибка 403 при входе | Очистите кеш браузера или попробуйте другой браузер (Chrome, Edge)․ |
| Не виден счёт | Убедитесь, что введённый номер счёта и адрес совпадают; обратитесь в контакт-центр․ |
Контакты службы поддержки
По всем вопросам, связанным с регистрацией, работой личного кабинета, техническим присоединением и оплатой, обращайтесь:
- Единый федеральный контакт-центр
8-800-220-0-220 (круглосуточно, звонок бесплатный)
e-mail: support@rosseti․ru - Техническая поддержка сайта lkk․mrsk-1․ru
###-###-#### (пн–пт, 08:00–20:00, сб–вс, 09:00–18:00)
e-mail: helpdesk@mrsk-1․ru - Россети Московский регион
Офис: 119017, г․ Москва, ул․ Малая Ордынка, д․ 15
Тел․: 8-800-220-0-220 (доб․ 2)
e-mail: info@rossetimr․ru - Россети Северо-Запад
Офис: 197110, г; Санкт-Петербург, ул․ Чапыгина, д․ 16
Тел․: 8-800-250-0-250 (круглосуточно)
e-mail: callcenter@rosseti-sz․ru - Россети Урал
Офис: 620026, г․ Екатеринбург, ул․ Сакко и Ванцетти, д․ 36
Тел․: 8-800-350-0-350 (ежедневно, 08:00–20:00)
e-mail: help@rosseti-ural․ru
Полезные ссылки и памятки
- Сканированная памятка «Порядок регистрации ЛК Россети» (PDF)
- Инструкция по подаче заявки на техническое присоединение (PDF)
- Видеоинструкция: регистрация и работа в личном кабинете Россети
Важно: регистрация и все базовые операции в личном кабинете Россети для физических лиц абсолютно бесплатны․ Не доверяйте сторонним сайтам, которые запрашивают оплату за «помощь в регистрации»․